Gleneagles בחר ב-IRIS כדי לפתח חווית הזמנת אורחים
Gleneagles, מלון היוקרה, הספא והגולף ברמת חמישה כוכבים בפרתשייר, סקוטלנד בחר בפלטפורמת המזון והמשקאות המקוונת של IRIS כדי לספק לאורחים חווית הזמנת F&B חלקה ודיגיטלית.
IRIS, הספקית המובילה של פלטפורמות מזון ומשקאות דיגיטליים וחווית אורחים, נבחרה לספק שירות הזמנה מותאם ויעיל לאורחים במדשאת הקיץ של המלון בנושא איטלקי - ה-'Gleneagles Riviera' - שם האורחים יכולים לבחור מבקתות אוכל פופ-אפ. ותפריטי משקאות שנאספו במיוחד.
מלון Gleneagles הוא אחוזה כפרית איקונית השוכנת בגבעות היפות של פרתשייר סקוטלנד, ומציע מגרש משחקים מפואר של עיסוקים כפריים מרתקים (כולל שלושה מסלולי גולף באליפות), אירוח יוקרתי, מתקני ספא ובריאות, וארבע מסעדות משובחות.
ליאו פלסטר, מנהל המוצר הדיגיטלי של Gleneagle אמר, "מתכנון הפרויקט ועד ליישום והשקה, הצוות של IRIS עזר לנו לאורך כל הדרך. הזמנות F&B לאורחים קלות יותר וזה נותן לצוות שלנו פתרון יציב לניהול הזמנות אלו. בנוסף, משוב האורחים על תהליך ההזמנה היה טוב מאוד."
עם 73% מהמטיילים שרוצים להשתמש במכשיר הנייד שלהם כדי לנהל את חווית המלון שלהם, כולל הזמנת אוכל ושתייה ותשלום, תוכנת IRIS מגשימה את חוויית השירות העצמי ללא מגע שהופכת במהירות ל'נורמה' המקובלת באירוח.
ג'ים סטיוארט, מנהל מכירות גלובלי ב- IRIS הוסיף, "אנו שמחים לשתף פעולה עם Gleneagles כדי לספק פתרון מקוון להזמנת מזון ומשקאות אלכוהוליים עבור אזור הדשא של המלון הראשי.
באמצעות קודי QR והגישה החדשנית של IRIS להזמנת מזון ומשקאות, האורחים של Gleneagles יכולים לעיין בתפריטים, לבצע הזמנות ולשלם את החשבונות שלהם, הכל בשעות הפנאי שלהם ומהנוחות של המכשיר שלהם.
המטרה שלנו היא לשפר את שהות האורחים ולספק אמצעי קל ויעיל להזמנה ותשלום עבור מזון ומשקאות.
כעת אנו מצפים לפתוח את הרציף לשני אזורים נוספים - בתי האמצע במגרשי הגולף - כדי לשפר עוד יותר את חווית האורחים ולהרחיב את טווח ההגעה שלהם".
באמצעות הזמנה נטולת מאמץ, האורחים ב-Gleneagles יכולים ליהנות מטעימה של חוף הים בלב הרמה באמצעות מנות כמו צדפות עם חמאת הדרים, ורול הלובסטר הסקוטי הידוע לשמצה שלהם. כדי לספק שן מתוקה, האורחים יכולים להתפנק עם פינוקים מחנות הטאק כגון קרפים וסוכריות מיוחדות, תוך כדי מנוחה בשמש עם נופים מפוארים, ולהתפנק מהשפע, השירות יוצא הדופן והדנמים של שטח ירוק שגלנגלס מפורסמת בהם.
עם פלטפורמות F&B שגדלות בפופולריות, אפליקציית IRIS תוכננה כדי לאפשר למלונאים להיות בני קיימא, חסכוניים ופרודוקטיביים יותר. על ידי מתן אפשרות לשירות עצמי של האורחים, בזמנם, במכשיר שלהם, ההזמנות מעובדות ישירות במטבח, מה שמפנה זמן לצוות ומאפשר לצוות ההמתנה להתמקד באספקת ההזמנה בצורה יעילה יותר. האורחים נהנים משירות מועשר ומלונאים נהנים מיותר הזמנות, הוצאה גבוהה יותר של אורחים וזמני אספקה מהירים יותר. ניצחון ניצחון הן למלונאים והן לאורחים כאחד.
