GuestRevu נבחרה כספקית מידע מועדפת על האורחים עבור המלונות המובילים בעולם
GuestRevu נבחרה כספקית מועדפת למשוב אורחים וניהול מוניטין עבור המלונות המובילים בעולם (LHW).
אנו שמחים לבשר כי GuestRevu נבחרה כספקית מועדפת של משוב אורחים וניהול מוניטין עבור The Leading Hotels of the World (LHW), האוסף הגדול ביותר של מלונות יוקרה עצמאיים, עם יותר מ-425 מלונות חברים ביותר מ-80 מדינות.
GuestRevu תמיד התמקדה בסיוע לעסקים בתחום האירוח להקשיב מקרוב לאורחיהם, ללמוד ממשובים ולהשתמש בתובנות אלו כדי לשפר את השירות והמוניטין כאחד. אנו גאים מאוד בכך שאנו יכולים כעת לתמוך בקולקציה מכובדת וייחודית כמו LHW.
GuestRevu היא כעת חלק מתוכנית Leading Strategic Sourcing (LSS) של LHW, בהובלת LHW ו-DayBlink GPO. התוכנית נועדה להעניק למלונות החברים גישה לפתרונות חדשניים בקטגוריות תפעוליות, מסחריות וטכנולוגיות מרכזיות, ולסייע למלונות יוקרה עצמאיים לחזק את הביצועים תוך שמירה על הייחודיות ומצוינות השירות המייחדות אותם.
טרנספורמציה דיגיטלית ממשיכה להיות מוקד חשוב עבור קבוצות וקולקציות מלונות רבות, אך עבור מלונות יוקרה עצמאיים, טכנולוגיה צריכה לעשות יותר מאשר להפוך תהליכים לאוטומטיים. היא צריכה לתמוך בחוויות יוצאות דופן, לאפשר קבלת החלטות מושכלות ולהשתלב באופן טבעי בסביבות שירות מתקדמות. כאן נכנס לתמונה GuestRevu.
הפלטפורמה שלנו בנויה במיוחד עבור אירוח, ועוזרת למלונות לאסוף משוב מאורחים, לנטר ביקורות מקוונות על פני פלטפורמות מרובות ולהגיב ביעילות מלוח מחוונים מרכזי. כלים אלה מעניקים למלונאים תמונה ברורה יותר לגבי חוויית האורחים, היכן השירות מצטיין והיכן עשויות להיות הזדמנויות לשיפור. בסביבה שבה מוניטין וציפיות האורחים ממלאים תפקיד כה קריטי, תובנות מסוג זה חשובות.
עבור מלונות יוקרה עצמאיים של LHW, גישה ל-GuestRevu דרך תוכנית LSS משמעותה יותר מסתם פתרון טכנולוגי נוסף. משמעותה גישה לכלים מבוססי נתונים שיכולים לשפר את חוויית האורח, לחזק את המוניטין המקוון ולתמוך בקבלת החלטות תפעוליות ומסחריות בטוחה יותר.
מה שהופך את זה למשמעותי במיוחד הוא אופי קולקציית LHW עצמה. אלו מלונות יוקרה עצמאיים הידועים באופיים, בייחודיותם ובשירות האישי שהם מציעים לאורחים. תוכנית האיכות הקפדנית שלהם מבטיחה שכל מלון בקולקציה שלהם מבצע סקר בקרב האורחים בעת ביצוע הצ'ק-אאוט, תוך שמירה על חוויית האורח בראש סדר העדיפויות. אנו מבינים שבחלק זה של השוק, משוב אורחים אינו רק מדד שיש לעקוב אחריו. זהו מקור תובנות יקר ערך שיכול לסייע בהגנה על סטנדרטים של המותג, לשפר את החוויות ולחשוף את הפרטים החשובים ביותר למטיילים בעלי הבחנה.
כפי שמנסח זאת המייסד והמנכ"ל שלנו, כריס אלכסנדר:
"מלונות יוקרה עצמאיים מוגדרים על ידי איכות החוויות שהם מספקים, והבנת רגשות האורחים היא חלק חיוני בהגנה ושיפור חוויה זו. אנו נרגשים שנבחרנו כספק מועדף עבור The Leading Hotels of the World ומצפים לעזור למלונות החברים בה להפוך את משוב האורחים לפעולה משמעותית."
אנו נרגשים מההזדמנות הצפויה לנו וגאים להביא את כלי ניהול המשוב והמוניטין של GuestRevu לקהילה הגלובלית הזו של מלונות יוקרה עצמאיים. ככל שנוף האירוח ממשיך להתפתח, אנו נשארים מחויבים לעזור למלונאים להישאר מחוברים לאורחיהם, לקבל החלטות מושכלות ולספק את סוגי החוויות שמעוררות נאמנות.
אודות The Leading Hotels of the World, Ltd. (LHW)
LHW, המורכב מיותר מ-425 מלונות ביותר מ-80 מדינות, הוא האוסף הגדול ביותר של מלונות יוקרה עצמאיים, שכל אחד מהם נבדק בקפדנות כדי להבטיח איכות יוצאת דופן ותחושה אותנטית של מקום. בשנת 1928, 38 מלונאים עצמאיים התאחדו כדי ליצור את LHW. מאז, החברה אצרה בקפידה מלונות, אתרי נופש, פונדקים, בקתות, וילות ומחנות ספארי ייחודיים, מהרי האלפים המושלגים של אירופה ועד הרי הוולדט האפריקאיים, כדי לחלוק אותם עם נשמות הרפתקניות המחפשות את הבלתי שגרתי להפליא. קהילת LHW מלאה באנשים יוצאי דופן, המאוחדים על ידי תשוקה לתגליות ולפרטים המפתיעים שמגיעים עם כל חוויה. מלונאים של LHW הם אומני אירוח, שמומחיותם, מחויבותם למצוינות וכישרון אישי מאפשרים להם ליצור רגעים ראויים לסיפור עבור אורחיהם. חוויות אותנטיות ואישיות אלו, בשילוב עם האירוח החם והשירות המסור שהם מספקים, הן שגורמות למטיילים הנבונים לחזור שוב ושוב. האוסף של LHW מכסה את העולם ומבטיח מגוון רחב של יעדים וחוויות לא שגרתיות, המשופרות על ידי תוכנית נאמנות האורחים המדורגת של LHW, Leaders Club. מארמונות לשעבר שהוסבו, ומקומות מפלט כפריים המנוהלים על ידי אותן משפחות במשך דורות, ועד גורדי שחקים נוצצים במרכזים עירוניים דינמיים, מפלטים פרטיים שלוים באיים, מחנות אוהלים זוהרים - ומעבר - גלו, מצאו השראה וחוו רגעי טיול בלתי נשכחים. למידע נוסף בקרו באתר www.lhw.com
