חוגגים מצוינות באירוח: זוכי פרסי GuestRevu GREAT 2026 באירופה, אמריקות ואסיה-פסיפיק הוכרזו
זוכי פרס GuestRevu GREAT 2026 נחשפו בטקס ייחודי בלונדון
אתמול בלילה חגגנו את הזוכים בפרסי GuestRevu GREAT לשנת 2026 באירופה, אמריקה ו-APAC באירוע אלגנטי ב-L’oscar בלונדון. אירוע מכובד זה הציג את הטוב ביותר בתעשיית האירוח, וחגג מצוינות, חדשנות ומחויבות לשביעות רצון האורחים.
בתמיכת GuestRevu, Cendyn, Stayntouch, happyhotel, HOSPA, FEDHASA ואוניברסיטת Stenden דרום אפריקה, הערב איחד בין מלונאים מובילים וספקי טכנולוגיה למלונות מהשורה הראשונה. רחוק מלהיות כנס סטנדרטי, היה זה חגיגה מהנה מלאה בשיחות תובנתיות ותוססות ורישות דינמי בתעשייה.
במהלך האירוע, האורחים הוזמנו לדון בדילמה בין טכנולוגיה לאירוח בפאנל שנוהל על ידי ליטאוראס (LV) וייטקביציוס (Apex Alliance Hotel Management). הפאנליסטים אלג'סה סצ'ירי (The Mandrake), ג'וליאן טי (Compass Hotels Management) ופטרישה גייל (המייצגת את האורח הטכנולוגי-אגנוסטי הנוסע הרבה) שיתפו את נקודות המבט שלהם כמנהלי מלונות ואורחים על מתי ואיך לשלב טכנולוגיה בחוויית האורח.
ויכוח חריף זה הוחלף בפאנל GREAT Data בניהול ג'יין פנדלבורי מ-HOSPA, שכלל מומחים מהתעשייה ד"ר ווטר הנסנס (אוניברסיטת Stenden), כריס אלכסנדר (GuestRevu), אריך שוסטר (Cendyn) וג'ון האליגן (Stayntouch). הפאנליסטים עוררו שיחות דינמיות סביב מגמות שביעות רצון האורחים, ניהול מוניטין מקוון והשלכות התובנות המונחות על נתונים על המציאות המסחרית המעשית של המלונאים המודרניים.
פרסי GREAT לשנת 2026
בניגוד לפרסים מסורתיים המוחלטים על ידי ועדות שיפוט, פרסי GREAT מתבלטים בכך שהם מבוססים לחלוטין על משוב אותנטי של אורחים. הפרסים מיועדים להדגיש אירוח יוצא דופן, ומכירים במלונות שמספקים שהייה בלתי נשכחת באמת, כפי שמעידים ביקורות אורחים מצטיינות.
השנה, יותר מ-750 מלונות מ-60 מדינות השתתפו, ויותר מ-85,000 ביקורות מ-Booking.com (53.8% מהסך), Google (31.9%) ו-Tripadvisor (14.3%) נותחו באמצעות הגרסה החינמית של מוצר ניהול המוניטין הזוכה של GuestRevu, GuestRevu LITE, כדי לקבוע את הזוכים. המלונות ברשימות הקצרות השיגו ציוני ביקורת אורחים מרשימים, עם ציון חציוני מעל 89%, מה שמראה כמה מאמץ הם משקיעים כדי להפוך כל שהייה לבלתי נשכחת.
ד"ר ווטר הנסנס, דיקן בכיר באוניברסיטת Stenden דרום אפריקה, פיקח על ניתוח הנתונים של הפרסים. המומחיות שלו סייעה להבטיח שההליך יהיה הוגן ומדויק.
הדגשים העיקריים מהנתונים שנותחו כוללים:
מלון אחד יכול לקבל שלוש מוניטין שונים בפלטפורמות שונות. למעשה, ב-71% מהמלונות היה פער של יותר מחמישה נקודות בין הציון הגבוה ביותר לנמוך ביותר בפלטפורמות;
דירוג גבוה לא תמיד מלווה ברגש חזק באותה מידה;
ציונים חודשיים המבוססים על פחות ביקורות משתנים בצורה דרמטית יותר מאשר ציונים הנתמכים בנפח ביקורות גדול יותר
הזוכים והפיינליסטים בקטגוריות אירופה, אמריקה ו-APAC הם:
זוכי פרסי GREAT 2026 אירופה
GREATest 100+ חדרים אירופה
זוכה: מלון Qosmo Brasov (רומניה)
פיינליסטים: מלון Cafe Royal (הממלכה המאוחדת), La Réserve Genève (שווייץ), Mollie’s Manchester (הממלכה המאוחדת), Athenaeum Hotel & Residences (הממלכה המאוחדת)
GREATest 50-99 חדרים אירופה
זוכה: MS Collection Arouca - Mosteiro de Arouca (פורטוגל)
פיינליסטים: מלון Kronwell Brasov (רומניה), Serbellas Boutique Hotel (קפריסין), School Lane Hotel (הממלכה המאוחדת), מלון Francis (הממלכה המאוחדת)
GREATest 20-49 חדרים אירופה
זוכה: L’oscar London (הממלכה המאוחדת)
פיינליסטים: MS Collection Aveiro - Palacete de Valdemouro (פורטוגל), Arts Hotel Bodrum (טורקיה), Voya Beach Resort (בולגריה), The Cottage Hotel & Restaurant, Hope Cove (הממלכה המאוחדת)
GREATest פחות מ-20 חדרים אירופה
זוכה: Brooklands Guest House (הממלכה המאוחדת)
פיינליסטים: Greystoke House (הממלכה המאוחדת), The Mill House (הממלכה המאוחדת), The Auld Kirk B&B (הממלכה המאוחדת), Kings Head - Riverside, Ravenstonedale (הממלכה המאוחדת)
GREATest רגש באירופה
זוכה: מלון Cafe Royal (הממלכה המאוחדת)
פיינליסטים: Arts Hotel Bodrum (טורקיה), Downham Hall (הממלכה המאוחדת)
GREATest שירות באירופה
זוכה: The Mill House (הממלכה המאוחדת)
פיינליסטים: MS Collection Arouca - Mosteiro de Arouca (פורטוגל), מלון Qosmo Brasov (רומניה)
GREATest איכות חדרים באירופה
זוכה: L’oscar London (הממלכה המאוחדת)
פיינליסטים: Brooklands Guest House (הממלכה המאוחדת), Serbellas Boutique Hotel (קפריסין)
GREATest ניקיון באירופה
זוכה: Serbellas Boutique Hotel (קפריסין)
פיינליסטים: L’oscar London (הממלכה המאוחדת), The Lodge Hotel Putney
זוכי פרסי GREAT 2026 אמריקה ו-APAC
GREATest מעל 50 חדרים אמריקה ו-APAC
זוכה: מלון FUGO Samarinda (אינדונזיה)
פיינליסטים: Mandarin Nest Boracay (הפיליפינים), LUX* South Ari Atoll (המלדיביים), Twinpalms Surin Beach Phuket (תאילנד), Lub d Siem Reap (קמבודיה)
GREATest מתחת ל-50 חדרים אמריקה ו-APAC
זוכה: ITH San Francisco Pacific Tradewinds Hostel (ארצות הברית)
פיינליסטים: מלון FUGO Banjarmasin (אינדונזיה), Superior Stay Hotel (ארצות הברית), מלון Cocos (אנטיגואה וברבודה), Opal Sands Resort (ארצות הברית)
זוכים מכובדים אלו עברו מעל ומעבר כדי לשפר את חוויות האורחים, וקבעו רף למצוינות בתעשייה.
"אנו גאים מאוד בכל הזוכים," אמר כריס אלכסנדר, מנכ"ל ומייסד GuestRevu. "עם ציפיות האורחים הגבוהות מתמיד, מתן שירות יוצא דופן והבטחת שביעות רצון מלאה של האורח הם אתגר גדול יותר מאי פעם. ברכות לכולם על העלאת הרף וקביעת סטנדרטים חדשים בחוויית האורח."
הזוכים בפרסי GREAT אפריקה ייחשפו בטקס מרגש דומה ב-26 בנובמבר בקייפטאון.
