אין זה מפתיע שתעשיית הנסיעות נפגעה קשה מהתפשטות COVID-19. אוקספורד Economics צופה כי הכנסות המלונות יעמדו בפני ירידה של 50% עד סוף 2020, השנה הגרועה ביותר בתעודה עבור תפוסת מלונות. למרות האינדיקטורים המדאיגים הללו, ישנם דיווחים על אנשי תעשיית המלונאות שעולים לתמוך באחרים. מלונות ברחבי העולם מספקים מיטות לצוות רפואי ולמגיבים ראשונים, תמיכה כספית לעובדים ולקהילות, וזיכויים לנסיעות עתידיות לעובדים ולנוסעים בקו החזית. הנה כמה מהדרכים היצירתיות והמכריעות שבהן תעשיית האירוח עושה את חלקה כדי להילחם בנשורת COVID-19.

דיור לעובדי חזית

תעשיית האירוח ממוקמת באופן ייחודי לספק תמיכה לעובדי בתי חולים ולחובשים בחזית המגיפה - ומותגים רבים התמודדו עם האתגר. מכיוון שאחיות ורופאים העובדים עם חולי COVID-19 עשויים להיות חשופים לנגיף, עובדים אלה אינם מסוגלים לחזור הביתה למשפחותיהם ולהסתכן בהעברתם. Cloudbeds, Mews ו-GuestCentric הן רק כמה חברות שפועלות לאכלס עובדים וחולים בבתי חולים במהלך תקופה זו.

מייסדי Cloudbeds Adam Harris וריצ'רד קאסל עומדים מאחורי Hospitality Helps , יוזמה חוצת תעשיות לספק מיטות מבתי מלון ובתי הארחה לספקי שירותי בריאות וסוכנויות ממשלתיות שנמצאות בתפקוד. Hospitality Helps הובילה ליותר ממיליון מיטות שהובטחו עד היום עבור רופאים, אחיות ומגיבים ראשונים, כמו גם חולים שנפגעו ישירות מ-COVID-19, אלה הזקוקים לטיפול פנימי ובני משפחה שצריכים להיות בקרבת אהובים. אחד בבית חולים.

ל- Mews Systems ול- GuestCentric יש מאמצים דומים הנקראים מלונות לעזרים וחדרים נגד COVID , בהתאמה. Hotels for Helpers מספקת חדרים בחינם או בהנחה גדולה לאנשי מקצוע בתחום הבריאות. אחיות, רופאים ומשפחות של מטופלים יכולים להזמין לינה במחיר של 25 אירו לכל היותר ללילה בארה"ב, בריטניה, הולנד וצ'כיה - בהולנד לבדה, Mews קישרת 120 מלונות בכל רחבי המדינה עם יותר400 לילות חדרים ממומשים . GuestCentric פועלת אך ורק בערים בפורטוגל כדי לספק לינה חינם לאנשי מקצוע הנלחמים נגד COVID-19 למשך שבועיים לפחות; זו יוזמה המנוהלת כולה בהתנדבות שתומכת בה איגוד הלינה המקומית של פורטוגל.

AHLA, Airbnb ו-Guest Centric מנהלות כולן יוזמות כדי לעזור לחבר את המשאבים של תעשיית האירוח עם אלה שהכי זקוקים להם. יוזמת Hospitality for Hope של AHLA מחברת בין נכסי מלונות לקהילת הבריאות לצורך דיור ותמיכה במהלך COVID-19. AHLA עבדה עם HHS כדי ליצור מסד נתונים לאומי של נכסים שהממשלה תוכל לחפש לאחר מכן על סמך מיקום גיאוגרפי. מסד נתונים זה כולל רישומים מלמעלה17,000 בתי מלון עד היום. תוכנית השהייה של Airbnb בחזית נותנת למארחים אפשרות לרשום את החדר או הדירה שלהם למגיבים הראשונים; יותר מ-100,000 מקומות לינה הוצעו לאלו הנלחמים במגיפה. הפלטפורמה משתפת פעולה גם עם שירות הבריאות הלאומי בבריטניה, Sutter Health בקליפורניה, משרד השיכון בצרפת וארגון הרופאים הרשמיים של ברצלונה, כמו גם ארגוני בריאות בינלאומיים רבים כדי לענות על צרכיהם.

לבסוף, אקספדיה השיקה חבילת הבראה של 275 מיליון דולר עבור בתי מלון ומפעילים של לינה חלופית. חבילה זו כוללת משאבים רבים ושונים עבור בעלי מלונות, כגון 250 מיליון דולר בזיכויים שיווקיים, אפשרויות תשלום עמלות מופחתות או מושהות, ו-25 מיליון דולר זיכויים עבור קמפיינים לפרסום יעד.מומחים אומרים שהתוכנית של אקספדיה - למרות שהיא נדיבה - מעדיפה מעט מנהלי נכסים ובעלי דירות נופש עם מספר ניכר של רישומים, ולא בעלי נכסים בודדים.

תמיכה בקהילות ועובדים במצוקה

Rosewood Raise היא יוזמה של Rosewood Hotel Group לתמיכה במקורבי הקבוצה ובקהילות שהושפעו מ-COVID-19. מאמץ סיוע זה יתמוך בצוות במשרדי החברה ובמלונות בשלושה מותגי Rosewood: Rosewood Hotels & Resorts , New World Hotels & Resorts , וKHOS . Rosewood Raise שואפת לענות על הצרכים של אלו המתמודדים עם קשיים כלכליים עקב צרכים הקשורים לשירותי בריאות, וכן תסייע לקהילות מקומיות שנפגעו קשה מהמגיפה.

Rosewood Raise מנוהלת על ידי עמותה 501c(3) בשם Emergency Assistance Foundation, Inc. ישות זו מפעילה מספר רב של קרנות סיוע באסונות ומצוקות לעובדים בחסות המעסיק, ומאז גייסה כמעט 2 מיליון דולר מהמנהלים והמקורבים של רוזווד. החברה מתאימה את כל הפרשות העובדים במזומן לקרן. לפיכך, כל כספים נוספים שלא יוקדשו להכיל את ההשפעה של COVID-19 ישמשו כדי להמשיך לתמוך במקורבים של Rosewood Group נגד קשיים עתידיים .

גיוס כספים באמצעות יוזמות כרטיס מתנה

עסקים קטנים וקמעונאים ברחבי הארץ שורדים בכך שהם מציעים כרטיסי מתנה ללקוחות שניתן לממש אותם במועד מאוחר יותר. גם תעשיית המלונאות נהנתה משיטה זו של גיוס כספים באמצעות שתי יוזמות בראשות Toast POS ו- Porter & Sail , תוכנית קונסיירז' ניידת.

טוסט מספקת פתרון לטווח קצר להגדלת ההכנסות בנכס שלך בזמן שההזמנות מדוכאות. מכור כרטיסי מתנה באופן מקוון על ידי הוספת אתר האינטרנט שלך או אתר ההזמנה המקוון שהוגדר באמצעות Toast Online Ordering. ניתן לממש כרטיסי מתנה במועד מאוחר יותר או למשלוח ארוחות, אם המטבח שלכם פועל. הנתונים של Toast מראים שלא רק שכרטיסי מתנה משפרים את תזרים המזומנים לטווח קצר, הם גם יכולים להגדיל את ההכנסות : אורחים הרוכשים באמצעות כרטיס מתנה מוציאים בדרך כלל יותר משווי כרטיס המתנה. טוסט היא לא מערכת הקופה הידידותית למסעדה היחידה שמציעה כרטיסי מתנה כרגע.Clover , Square ו- Shopify מציעים שילוב של כרטיסי מתנה עם פלטפורמת ה-POS שלהם. בדוק אם ה-POS של הנכס שלך מצויד להתחיל להציע כרטיסי מתנה וירטואליים, והחזיר את המסעדה שלך לפעילות.

Porter & Sail יצרו Hotel Credits , שוברי מתנה למלון מוזלים עבור 21 נכסים עצמאיים ויוקרתיים. יוזמות דומות של כרטיסי מתנה כוללות WeTravelForward ו- Buy Now, Stay Later . נוסעים יכולים לרכוש שוברים למימוש במועד מאוחר יותר, עם עסקאות כמו $200 לזיכוי של $300 ב-הוויליאמסבורג, ניו יורק, או $1,000 עבור $1,500 אשראי ב- Habitas Tulum . חלק מהמלונות מקשרים את כרטיסי המתנה שלהם למטרות צדקה: לה פונדה בפלאזה התחייבה לתרום 10 דולר מכל שובר מתנה של 100 דולר שנמכר לקרן תמיכה למענה ראשון המספקת ארוחות לעובדי רפואת חירום. מלון רובי בשיקגו הקים עמוד GoFundMe לעובדים מפוטרים, שבו תרומה של 500 דולר מקנה לתורם שהות של לילה אחד וזיכוי של 100 דולר למזון ומשקאות.

לבסוף, Buy One, Give One נותן לנוסעים את ההזדמנות לרכוש כרטיסי מתנה או לתרום נקודות נאמנות לארגוני צדקה להפצה לספקי שירותי בריאות לאחר המגיפה. עובדים בפרונטליין יכולים לממש כרטיסי מתנה ונקודות שנתרמו בנכסים המשתתפים עבור חופשות וביליות עתידיות כתודה מהמטיילים וכדרך להגביר את תעשיית האירוח. Buy One, Give One פועלת כעת בשיתוף עם איגוד האחיות האמריקאי ו-New York-Presbyterian.

סיוע לעסקים מקומיים בייעוץ

מה שעשוי להיות נחוץ ביותר עבור בעלי נכסים בתקופה זו הוא ייעוץ. סיאטד משתפת פעולה עם שתי חברות שירותים מקצועיות, CohnReznick LLP ו-Golenbock Eiseman Assor Bell & Peskoe LLP כדי לספק שעה אחת של ייעוץ חינם בנושאים כמו מסים, חשבונאות, תעסוקה, נדל"ן ועוד. אם יש לך שאלות ספציפיות שיכולות לעזור לך לנהל את העסק שלך בצורה יעילה יותר ולשרוד את ההאטה בהזמנות, זהו משאב נהדר בחינם.