מלונות ברחבי העולם צ'ק-אין למערכת ניהול נכסים בענן OPERA

מלונות ברחבי העולם ממשיכים לאמץ את מערכת ניהול הנכסים בענן של Oracle Hospitality OPERA (PMS). בשנה הכספית* האחרונה, אורקל ראתה עלייה של 300% בלקוחות המשתמשים ב-OPERA Cloud מכיוון שנכסים מחפשים טכנולוגיה כדי להסתגל לשינויים בשוק ולספק חוויות אורח דיגיטליות יותר ויותר. מותגים הממנפים את הפורטפוליו של OPERA Cloud, לרבות ניהול נכסים, הפצה, עוזרים דיגיטליים, יכולות מכירות נוספות, מכירות וניהול אירועים ועוד כוללים את Great Wolf Lodge, HOMA Phuket, Lindner, The Orient ו-Wyndham.

פועל על תשתית ענן של Oracle עם יכולות מובנית של אוטומציה, בינה מלאכותית ולמידת מכונה, OPERA Cloud היא פלטפורמת אירוח מקיפה וחבילת פתרונות לבתי מלון, אתרי נופש ובתי קזינו.

בתי מלון מגדילים את הרווחיות ומשפרים את השירות עם OPERA Cloud

ב-12 החודשים האחרונים, אורקל הוסיפה יותר מ-1,400 תכונות חדשות ל-OPERA Cloud, וסייעה למלונאים בכל הגדלים לייעל את תפעול המלונות ולהגדיל את ההכנסות והרווחיות תוך חידוש כדי לשרת טוב יותר את האורחים. שיפורים ומומנטום חדשים בכל הפורטפוליו כוללים:

Oracle Hospitality Nor1: למרות סביבת מלונות עדיין מסובכת, נכסים המשתמשים בפתרונות Nor1 הניבו הכנסות מצטברות גבוהות יותר ב-133% בשנה הכספית* החולפת לעומת השנה הקודמת. ההצעה מאפשרת למלונאים לספק הצעות שדרוג משפיעות יותר לאורחים ולהגדיל את ההכנסות המצטברות על ידי היכולת לבצע פעולות כגון להציע לאורחים חדרי פרימיום ברגע האחרון לפני הצ'ק-אין.

"במקום לעקוב ידנית אחר שדרוגים מול זמינות ולבזבז שעות צוות על הזנת נתונים, וולף גדול נשען על Nor1 כדי להפוך את תהליך המכירה לקידום ולהתחבר ל-OPERA PMS לתצוגה ברורה של המלאי", דייב ואן סאון, מנהל, הכנסה נלווית ב-Great Wolf אתרי נופש. "היכולת למשוך מחירים מ-OPERA - עם הפרשים, קודי תעריפים ופילוח חדרים - היא חיסכון עצום בזמן עבור הצוות שלנו."

Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP): נרשמה עלייה של 600% בתעבורת הייצור ב-12 החודשים האחרונים. נכון להיום, 400 שותפים בנו או בונים באופן פעיל אינטגרציות עם יותר מ-3,500 REST APIs של OPERA Cloud, אחת הספריות הגדולות בתעשיית האירוח.

במאמר שפרסמה לאחרונה דניאל גרברכט, מנהל חטיבת החדרים וויקטוריה קופקה, מנהלת אירועים בגרנד הוטל נשיונל לוצרן: "עלינו לאוויר עם OPERA Cloud באפריל 2021, וזה אפשר לנו לעשות דברים שלא היו אפשריים קודם לכן. פלטפורמת השילוב המובנית של Oracle Hospitality Integration (OHIP), למשל, היא פלטפורמת שירות עצמי שאפשרה לנו לעבוד באופן עצמאי ומהיר עם ספקי צד שלישי מרשת השותפים העצומה של אורקל כדי לשלב מוצרים ושירותים חדשים. כך הצגנו צ'ק-אין וצ'ק-אאוט ניידים ותשלום ללא מגע".

מכירות וניהול אירועים בענן של OPERA (OSEM): כאשר בתי המלון התכוננו להחזרת אירועים ונסיעות עסקים, מכירות וניהול אירועים בענן של OPERA ראתה עלייה של 285% באימוץ לקוחות בשנה הכספית* החולפת לעומת קודמתה. אפליקציית ניהול המכירות וההסעדה מייעלת את התפעול וממקסמת הכנסות מנשפים, כנסים ועוד.

"עכשיו כשאנחנו חיים, צוותי המכירות והאירועים שלנו כבר לא צריכים להקדיש שעות ביום להזנת נתונים ידנית", אמר דיוויד ספנס, מנהל המכירות והשיווק ב-Banff Park Lodge. "ובגלל ש-OSEM מבוססת ענן, אנחנו יכולים לגשת ולשתף באופן רחב יותר את הנכס של Banff Park Lodge בכל מקום דרך מכשיר נייד. העתיד הוא באמת מרגש מכיוון שאנו פועלים כעת על פלטפורמה מאובטחת שלעולם לא תישב רק על מדף. עם עדכונים אוטומטיים דרך הענן, אנו מסוגלים להתפתח ללא הרף כדי לענות על הצרכים המשתנים של הלקוחות והאורחים שלנו."

אורקל גם ממשיכה לשפר את יכולות OPERA Cloud Distribution ו-OPERA Cloud Digital Assistant. ההפצה מחברת ערוצים ישירות ל-OPERA Cloud כך שמלונאים יכולים להרחיב את טווח השוק שלהם ולמשוך לקוחות חדשים כדי להגדיל את ההכנסות תוך הפחתת עלויות. מנהלי הכנסות יכולים לבנות תעריפים במערכת ולאחר מכן להפוך אותם לזמינים במספר ערוצים בכמה קליקים בלבד, במקום להסתמך על מחלקות טכנולוגיה מיוחדות או ספקי צד שלישי. מכיוון שקישוריות הפצה מופעלת באמצעות OHIP, שותפי נסיעות יכולים כעת להתחבר ישירות ל-OPERA Cloud תוך מספר ימים, ללא צורך להסתמך על המגבלות של מתווך.

OPERA Cloud Digital Assistant הוא שירות AI עבור OPERA Cloud המשלב עיבוד שפה טבעית ואינטגרציה עורפית ליצירת חוויות שיחה באמצעות טקסט, צ'אט וממשקי קול לצוות המלון. עם ספרייה צומחת במהירות של מיומנויות, כולל צ'ק-אין וצ'ק-אאוט, ניהול חדרים, פונקציונליות פעימות לב למנהלים וסקירה של פונקציות מכירות, צוותים יכולים לבצע את המשימות שלהם מכל מקום.