מה זה Oracle Hospitality?

הוקמה בשנת 1977 | מטה ב-Columbia, Maryland | 3500 עובדים

Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising היא פלטפורמה מקיפה מבוססת ענן שנועדה לשפר את פעילות המלון באמצעות יכולות מערכת ניהול הנכסים המתקדמות שלה. היא ממנפת למידת מכונה בזמן אמת המונעת על ידי בינה מלאכותית, ומאפשרת אוטומציה של הצעות Upsell מותאמות אישית, ממקסמת את ההכנסות ושביעות רצון האורחים משלב ההזמנה ועד לצ'ק-אין. האינטגרציה החלקה של הפלטפורמה עם מנועי הזמנות, ספקי דוא"ל ו-OPERA PMS מבטיחה תפעול יעיל, בעוד שניתוח נתונים בזמן אמת מאפשר למלונאים לעקוב ולשפר את ביצועי הצוות. מודל ההכנסות מבוסס הביצועים והאינטגרציה ללא עלות הופכים אותה לפתרון בעל סיכון נמוך להגדלת ההכנסות וטיפוח נאמנות האורחים.

משלוח הצעות

4/5 features

תזמור הצעות (הזמנה ← טרום הגעה ← הגעה ← במהלך השהייה ← לאחר השהייה)

מפעיל הצעות Upsell באופן אוטומטי ברגעים מרכזיים לאורך מסע האורח - החל מהזמנה ועד לאחר השהייה - בהתבסס על תזמון וכללי עסק, ומבטיח שבתי מלון מייצרים באופן עקבי נקודות מגע בעלות כוונה גבוהה ללא פנייה ידנית.
משלוח רב-ערוצי (דוא"ל, SMS, וואטסאפ, צ'אט)

מספק הצעות במגוון ערוצי תקשורת, כולל דוא"ל, SMS, וואטסאפ וצ'אט מקוון, ומגדיל את טווח ההגעה וההמרה על ידי פגישה עם אורחים בערוץ המועדף עליהם.
פילוח ומיקוד אורחים

ממקד הצעות על סמך נתוני הזמנה, פרופיל אורחים, דפוס שהייה או ערוץ כדי להבטיח רלוונטיות, להפחית עייפות בקרב אורחים ולשפר את שיעורי ההמרה.
קבלה דיגיטלית ולכידת תשלום

מאפשר לאורחים לקבל ולשלם עבור שדרוגים או תוספות באמצעות זרימה דיגיטלית חלקה, תוך המרת ביקוש להכנסה מאושרת לפני ההגעה או במהלך השהייה.
תמיכה בצ'ק-אין ומכירה נוספת במקום

Surfaces מציעה הצעות במהלך צ'ק-אין דיגיטלי, בדלפק הקבלה או בזמן השהייה בנכס, ומנצלת הזדמנויות הכנסה של הרגע האחרון ובמהלך השהייה.
הצעות לאחר שהייה ושהייה עתידית

מקדם ביקורים חוזרים, שדרוגים או מבצעים לאחר התשלום, ומאריך את יצירת ההכנסות מעבר למחזור חיי השהייה הפעילה.

מבצעים ושיווק

4/5 features

ספריית תבניות הצעות

מספק תבניות מוכנות מראש וניתנות להתאמה אישית של הצעות Upsell, המותאמות לסוג הנכס ולמקרה השימוש, ומפחיתות את זמן ההתקנה ועוזרות למלונות להשיק במהירות הצעות מוכחות ובעלות ביצועים גבוהים.
תמחור שדרוג דינמי

מתאים את תמחור השדרוג בהתאם לתפוסה, זמינות או אסטרטגיית הכנסות, תוך מיקסום ההכנסות תוך הגנה על מלאי פרימיום מפני תמחור נמוך.
שיווק שדרוג חדרים

מציג אפשרויות שדרוג חדרים פרימיום עם תמחור, ויזואליה וזמינות כדי לעזור למלונות להפיק רווחים ממלאי שלא נמכר ולהגדיל את ה-ADR.
שיווק מוצרים נלווים

מאפשר מכירה של תוספות כגון ארוחת בוקר, חניה, ספא, הסעות וחוויות, ומגדיל את סך ההכנסות לכל אורח מעבר לשדרוגי חדרים.
שוברי מתנה וחוויות בתשלום מראש

מאפשר לאורחים לרכוש שוברים או שירותים ששולמו מראש לשימוש עתידי, ובכך לפתוח מקורות הכנסה נוספים מחוץ להזמנה הנוכחית.
הִתפַּלְגוּת

לוודא שהאורחים רואים רק הצעות רלוונטיות / מגדיל את ההמרה והרלוונטיות עבור האורחים כלומר אורחים מרוצים יותר ויותר הכנסות עבור הנכסים.

תפעול והגשמה

4/5 features

הסמכת SOC 2 מסוג 2 (אבטחת מידע)

מבטיח שהפלטפורמה עומדת בתקני SOC 2 Type II לאבטחת נתונים, בקרות גישה וניטור מערכת, תוך הגנה על מידע רגיש של אורחים ותשלומים. זה מפחית את הסיכון לנכס ותומך בעמידה בדרישות המותג, הבעלות וה-IT של הארגון.
ניתוב משימות אוטומטי לביצוע

יוצר ומנתב באופן אוטומטי משימות למערכות תפעוליות (למשל, ניהול משק בית, מזון ומשקאות, ספא) כאשר נמכרות תוספות, ומבטיח שהשירותים מסופקים ללא תיאום ידני.
משלוח רב-ערוצי (דוא"ל, SMS, וואטסאפ, צ'אט)

מספק הצעות במגוון ערוצי תקשורת, כולל דוא"ל, SMS, וואטסאפ וצ'אט מקוון, ומגדיל את טווח ההגעה וההמרה על ידי פגישה עם אורחים בערוץ המועדף עליהם.
שוברי מתנה וחוויות בתשלום מראש

מאפשר לאורחים לרכוש שוברים או שירותים ששולמו מראש לשימוש עתידי, ובכך לפתוח מקורות הכנסה נוספים מחוץ להזמנה הנוכחית.
בקרות מלאי וזכאות

מבטיח שהצעות מוצגות רק כאשר המלאי, כללי התעריפים ותנאי העסק מאפשרים זאת, תוך מניעת מכירת יתר והפחתת סכסוכים תפעוליים בעת הצ'ק-אין.
תהליך עבודה של הזמנות ועדכון תיקייה

מעדכן הזמנות ורושם חיובים ישירות למערכת ה-PMS כאשר ההצעות מתקבלות, תוך שמירה על יישור רישומי דלפק הקבלה, החשבונאות ורישומי האורחים.
נראות של מילוי הצרכים של הצוות והמחלקות

מספק לצוותי הקבלה והתפעול נראות לגבי מה שנמכר ומה צריך לספק, מונע שירותים שהוחמצו ומשפר את התיאום.
טיפול בחריגים, החזרים ועקיפות

מאפשר לצוות לפתור בעיות כגון שדרוגים לא זמינים, סכסוכים בין אורחים או תשלומים כושלים, תוך שמירה על שליטה תפעולית כאשר זרימות עבודה אוטומטיות מתקלקלות.

ביצועים ובקרה

4/5 features

הִתפַּלְגוּת

לוודא שהאורחים רואים רק הצעות רלוונטיות / מגדיל את ההמרה והרלוונטיות עבור האורחים כלומר אורחים מרוצים יותר ויותר הכנסות עבור הנכסים.
הסמכת SOC 2 מסוג 2 (אבטחת מידע)

מבטיח שהפלטפורמה עומדת בתקני SOC 2 Type II לאבטחת נתונים, בקרות גישה וניטור מערכת, תוך הגנה על מידע רגיש של אורחים ותשלומים. זה מפחית את הסיכון לנכס ותומך בעמידה בדרישות המותג, הבעלות וה-IT של הארגון.
בקרות אישור והדחת הצעות

מאפשר לצוותים להשהות או להגביל מבצעים במהלך מכירות מלאות, שהיות VIP או שיבושים תפעוליים, תוך מניעת טעויות בהכנסות והגנה על חוויית הלקוח.
דיווח ביצועים וניתוח הצעות

עוקב אחר שיעורי המרה, הכנסות לפי סוג הצעה, ביצועי ערוץ ויעילות תזמון, ומעניק תובנות מיידיות לגבי מה עובד והיכן יש לבצע אופטימיזציה.
לוח מחוונים מרובה נכסים/שרשראות

מרכז את התצורה, הדיווח והפיקוח על פני מספר נכסים, ומאפשר עקביות ובקרה עבור קבוצות מלונות וחברות ניהול.
ניסויי הצעות ובדיקות A/B

בודקת באופן אוטומטי אסטרטגיות תמחור, מסרים ותזמון שונות כדי לייעל את שיעורי ההמרה ולשפר את ביצועי ההכנסות לאורך זמן.
הצע ניתוח ביצועים

גישה ישירה לנתוני נכס/קבוצה על ביצועי ההצעה, כולל הכנסות לפי חשיפת אורחים (הזמנה, הגעה מראש, בהגעה), לפי סוג ההצעה ולפי איש צוות. נכסים לעולם לא צריכים לחכות לפגישות סוף חודש או QBR; הנתונים זמינים באופן מיידי להצגה או לייצוא לכלי BI מקומיים

סיכום ביקורות על Oracle Hospitality

4.7

מעולה

95 ביקורות

קלות שימוש

4.7/5

שירות לקוחות

4.6/5

ROI

4.5/5

יישום

4.7/5

הישגים

מומלץ עבור

761

מערכות ניהול מלונות (PMS) מדורג מספר 10 מתוך 364

234

מערכות קופה למלונות מדורג מספר 3 מתוך 135

תוכנה משודרגת מדורג מספר 6 מתוך 65

תמחור של Oracle Hospitality

ממוצע

מוצר זה מתומחר בהתאם למוצר הממוצע בקטגוריה, מה שמעיד בדרך כלל על מוצר סטנדרטי בעל יכולות סטנדרטיות שתוכנן עבור תפעול, תרחישי שימוש ונכסים אופייניים.

קבל הערכת מחיר מיידית

הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך

הזן את מספר החדרים

חברה	פונקציונליות
SiteMinder 93% מתוך 2936 מלונות ממליצים עליה	מנהלי ערוצים +2 more
Canary Technologies 96% מתוך 2687 מלונות ממליצים עליה	אבטחת סייבר ומניעת הונאות +4 more
Lighthouse 95% מתוך 1836 מלונות ממליצים עליה	דרג קניות +2 more
Actabl 92% מתוך 1782 מלונות ממליצים עליה	ניהול תזמון וכוח אדם
Yanolja Cloud Solution 96% מתוך 1414 מלונות ממליצים עליה	מנהלי ערוצים
Mews 92% מתוך 1059 מלונות ממליצים עליה	מערכות קופה למלונות
Duve 94% מתוך 696 מלונות ממליצים עליה	תוכנה משודרגת +3 more
RoomPriceGenie 96% מתוך 693 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול הכנסות
hotelkit 94% מתוך 632 מלונות ממליצים עליה	כלי שיתוף פעולה של הצוות +2 more
M3 89% מתוך 622 מלונות ממליצים עליה	תוכנת חשבונאות למלונות

מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising

מה זה Oracle Hospitality?

תזמור הצעות (הזמנה ← טרום הגעה ← הגעה ← במהלך השהייה ← לאחר השהייה)

משלוח רב-ערוצי (דוא"ל, SMS, וואטסאפ, צ'אט)

פילוח ומיקוד אורחים

קבלה דיגיטלית ולכידת תשלום

תמיכה בצ'ק-אין ומכירה נוספת במקום

הצעות לאחר שהייה ושהייה עתידית

ספריית תבניות הצעות

תמחור שדרוג דינמי

שיווק שדרוג חדרים

שיווק מוצרים נלווים

שוברי מתנה וחוויות בתשלום מראש

הִתפַּלְגוּת

הסמכת SOC 2 מסוג 2 (אבטחת מידע)

ניתוב משימות אוטומטי לביצוע

משלוח רב-ערוצי (דוא"ל, SMS, וואטסאפ, צ'אט)

שוברי מתנה וחוויות בתשלום מראש

בקרות מלאי וזכאות

תהליך עבודה של הזמנות ועדכון תיקייה

נראות של מילוי הצרכים של הצוות והמחלקות

טיפול בחריגים, החזרים ועקיפות

הִתפַּלְגוּת

הסמכת SOC 2 מסוג 2 (אבטחת מידע)

בקרות אישור והדחת הצעות

דיווח ביצועים וניתוח הצעות

לוח מחוונים מרובה נכסים/שרשראות

ניסויי הצעות ובדיקות A/B

הצע ניתוח ביצועים

תובנות סקר Upselling Software Q4 '26

יצירת חשבון חינם

מה תקבל

רוצה לברר אם Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising מתאים למלון שלך?

סיכום ביקורות על Oracle Hospitality

תמחור של Oracle Hospitality

ביקורות על Oracle Hospitality

אינטגרציות של Oracle Hospitality

תמיכה

תמיכה מאומתת

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם