הודיני משיקה פתרון צ'ק-אין דיגיטלי עבור קבוצת המלונות פסטנה ביותר מ-30 מלונות ברחבי פורטוגל

[יוני 2025] חברת Hudini , מובילה בפתרונות טרנספורמציה דיגיטלית לתעשיית האירוח, יישמה חוויית הגעה דיגיטלית בקבוצת המלונות Pestana , החברה הרב-לאומית הגדולה ביותר ממוצא פורטוגלי בתעשיית התיירות. כשלב הראשון בשותפות זו, שירות Staff Connect של Hudini נפרס ביותר מ-30 מלונות Pestana בפורטוגל.

השותפות עם קבוצת המלונות פסטנה מבוססת על רצונה של הקבוצה לשפר את חוויית ההגעה של האורחים בכל בתי המלון שלה באמצעות פתרון צ'ק-אין דיגיטלי וחלק. Staff Connect הוא כלי חדשני שנועד לסייע לעובדי דלפק הקבלה לנהל את תהליך הצ'ק-אין בצורה יעילה יותר, ולספק שירות חלק לאורחים. כחלק מהשינוי הזה, תהליך הצ'ק-אין של פסטנה יכלול גם את Hudini Sidecar, טאבלט הפונה לאורחים שמייעל את לכידת פרטי האורחים, מקל על ההרשמות למועדון האורחים של פסטנה (תוכנית הנאמנות של הקבוצה) ומבטל את הצורך בנייר.

קבוצת המלונות פסטנה מחזיקה ומנהלת יותר מ-100 מלונות ב-16 מדינות, עם סך כולל של 12,000 מקומות אירוח ו-3.5 מיליון אורחים מדי שנה, תחת ארבעה מותגי מלונות שונים: Pestana Hotels & Resorts; Pestana Pousadas de Portugal; Pestana Collection Hotels ו-Pestana CR7 Lifestyle Hotels. בנוסף לתחום האירוח, הקבוצה פועלת גם בתחומי הנדל"ן התיירותי, מועדוני נופש, גולף וקזינואים.

פסטנה החלה את פריסתה בפברואר 2025, החל ממלון פסטנה CR7 ליסבון. בעזרת Staff Connect, הצפוי כי מלונות פסטנה יקצרו את זמני הצ'ק-אין עד 50%. באמצעות סריקת מסמכים אוטומטית ועדכונים בזמן אמת של מערכת ניהול הנכסים (PMS), לצוות קו החזית של פסטנה תהיה גישה מיידית לנתונים מדויקים. הפתרון יאפשר לדלפק הקבלה לעבור ללא ניירת באמצעות כרטיסי רישום דיגיטליים. בנוסף, תכונות הצ'ק-אין המקוונות וה-Side Car הפונים לאורחים יאפשרו לאורחים להתאים אישית את החוויה שלהם, תוך הגברת ההרשמות לתוכנית הנאמנות של פסטנה.

קטרינה פיגיירדו, מנהלת CRM ונאמנות לקוחות בפסטנה, אמרה: " הפתרון של הודיני מאפשר לצוותי הקבלה של פסטנה להקדיש יותר זמן ותשומת לב לאורחים שלנו במהלך הצ'ק-אין, לספק תהליך מהיר יותר תוך הפחתה משמעותית של השימוש בנייר והבטחת גישה בזמן אמת לנתונים קריטיים. "

פרינס ת'אמפי, מייסד ומנכ"ל Hudini, אמר: "אנו נרגשים שנבחרנו כשותפים הטכנולוגיים של קבוצת המלונות פסטנה בטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם בתחום ההגעה. אנו בטוחים שהפתרונות שלנו ישפרו את היעילות התפעולית ויובילו לחוויית צ'ק-אין חלקה עבור האורחים בבתי המלון שלהם."

אודות קבוצת פסטנה

עם למעלה מחמישה עשורים של הצלחה, הקבוצה מנהלת יותר מ-100 מלונות בפורטוגל ומחוצה לה, ומחויבת לספק ל-3.5 מיליון אורחים מדי שנה את "הזמן של חייכם". בתחום האירוח, עסקי הליבה שלה, היא פועלת באמצעות ארבעה מותגים: Pestana Hotels & Resorts, Pestana Collection Hotels, Pestana Pousadas de Portugal ו-Pestana CR7 Lifestyle Hotels. הקבוצה פועלת ב-16 מדינות ומציעה יותר מ-12,000 חדרים ברחבי אירופה, אפריקה ואמריקה, מה שהופך אותה לקבוצת המלונות הרב-לאומית הגדולה ביותר ממוצא פורטוגלי. במטרה להציע מוצרים שלמים ואטרקטיביים יותר, הקבוצה פועלת גם בתחומי עסקים אחרים: אירוח, נדל"ן תיירותי, שיתוף זמן, גולף, קזינו ותעשייה.