Hudini מספקת ל-SH Hotels & Resorts אפליקציית מותג חדשה כדי להעלות את מסע האורחים במלון

Hudini, מובילה בפתרונות טרנספורמציה דיגיטלית לתעשיית האירוח, מונתה על ידי SH Hotels & Resorts, שלוחה של חברת ההשקעות הפרטיות העולמית Starwood Capital Group, המפעילה 1 מלונות, מלונות Baccarat ו-Trehouse Hotels, כדי לייעל את השירותים ולהעניק אורחים יוצאי דופן. חוויות באמצעות אפליקציה חדשנית מותאמת אישית לנייד.

Hudini פיתחה אפליקציות ל-iOS ולאנדרואיד עבור כל אחד משלושת המותגים האייקוניים של SH Hotels & Resorts: 1 Hotels, Baccarat Hotel ו-Treehouse Hotels. באמצעות מנוע תווך קנייני המשלב מערכות מרכזיות בבתי מלון, האפליקציה הפונה לאורחים תומכת בכל מסע האורח משלב ביצוע צ'ק-אין ועד לאחר צ'ק-אאוט. היא עושה זאת תוך שהיא מאפשרת שירותים מותאמים אישית ומעורבות מוגברת של האורחים וכן מפשטת תהליכים עורפיים לשיפור היעילות התפעולית וקיימות.

אפליקציית Hudini מאפשרת לאורחים לדלג על דלפק הקבלה ולבצע צ'ק-אין ישירות. הוא משמש גם כמפתח נייד לחדר האורחים ושלט לטלוויזיה. האורחים יכולים לבצע הזמנות לסעודה בחדר דרך התפריט הדינמי של האפליקציה, המספק מידע על מנות החווה מבית לשולחן המיוצרות בר-קיימא של המלונות; זה גם מאפשר לאורחים להתאים אישית את הארוחות שלהם עם מרכיבים מקומיים. על ידי מינוף נתונים, הפלטפורמה הדיגיטלית מספקת חוויה אינטואיטיבית וסוחפת יותר עבור כל אורח, וכן מספקת הזדמנויות לייצור הכנסות עם אפשרויות מכירה יתרה מהזמנה ועד הזמנת שירות חדרים.

כל מותג SH Hotels & Resorts הוא ייחודי, והטכנולוגיה מבטיחה שהאורחים יוכלו לחקור וליהנות מכל מה שהופך את המלונות הללו לייחודיים. לדוגמה, למלונות 1 יש סטנדרטים גבוהים של קיימות בנכסים בהשראת הטבע, העיצוב המתוחכם של מלונות Baccarat מבוסס על ההיסטוריה העשירה של מותג הקריסטל, ו-Treehouse Hotels משחזרים את הנוחות המשחקית וחסרת הדאגות של הילדות. על ידי יישום הפלטפורמה הדיגיטלית של Hudini, כל מותגי המלונות יכולים לשפר את מעורבות האורחים ואת השירותים שלהם.

Hudini יכולה גם לספק שירותים אלה כאפליקציה מבוססת אינטרנט עם פונקציונליות מלאה אם ​​האורחים לא רוצים להוריד אפליקציה. הפתרון של Hudini מופעל במודל ריבוי דיירים שיכול להיות מבוסס ענן או On Prem ומתומחר על בסיס חדר, לחודש.

Prince Thampi, מייסד ומנכ"ל Hudini, אומר, "התוצאה היא חוויות מתחשבות, מותאמות אישית שהאורחים יאהבו לחזור אליהן. SH Hotels & Resorts הכירו במלואם את הפוטנציאל של טכנולוגיית האירוח המתפתחת והיה להם חזון ברור מאוד בפניה אלינו - להניב חוויות נהדרות לאורחים בבתי המלון שלהם. החוויות הללו רק יהפכו יותר אישיות ככל שהטכנולוגיה תתפתח, ואנו נרגשים לשתף איתם פעולה בשינוי הזה".

דניס ווקר, מנהלת מידע ראשית, SH Hotels & Resorts, אומרת, "האפליקציות הניידות של 1 Hotels, Baccarat Hotels ו-Treehouse Hotels, המופעלות על ידי Hudini, מספקות אינטראקציות חלקות, שירותים מותאמים אישית ותכונות חזקות שמתאימות באופן מושלם לאסטרטגיה שלנו להגדיר מחדש את האירוח ב- העידן הדיגיטלי. מסע הלקוח החדש והאפליקציה הנלווית לנייד הוא הישג אדיר המשקף את המחויבות שלנו לספק חוויות ייחודיות, מוגברות ומותאמות אישית לאורחים שלנו.

על SH Hotels & Resorts

SH Hotels & Resorts, שלוחה של חברת ההשקעות הפרטית העולמית Starwood Capital Group, היא חברת ניהול מותגי מלונות בר-קיימא המפעילה 1 Hotels, מותג סגנון חיים בהשראת הטבע שהושק ב-2015 עם נכסים בסאות' ביץ' ובמנהטן וכולל כעת את גשר ברוקלין , מערב הוליווד, סניה (סין), טורונטו, סן פרנסיסקו, נאשוויל, נכס הדגל של Hanalei Bay שנפתח לאחרונה והנכס האירופי הראשון של המותג ב-Mayfair (לונדון) עם פרויקטים בפיתוח בקאבו סן לוקאס, פריז, אלונדה הילס (כרתים) , אוסטין, קופנהגן, ריאד ומלבורן; Baccarat Hotels & Resorts, מותג יוקרה שערך את הופעת הבכורה שלו במרץ 2015 עם פתיחת נכס הדגל שלו בניו יורק, עם פרויקטים בפיתוח בבריקל (מיאמי), פירנצה, ריאד, דובאי ורומא; ו-Treehouse Hotels, שהוצגה לראשונה בלונדון ב-2019 ועם פרויקטים בפיתוח במנצ'סטר, סאניווייל, בריקל (מיאמי), ריאד ואדלייד (אוסטרליה). ממנפת את המומחיות השיווקית, העיצובית, התפעולית והטכנולוגית שלה, SH Hotels & Resorts היא הכוח מאחורי כמה ממותגי המלונות פורצי הדרך והדינמיים ביותר בעולם.