הכירו את Whistle for Cloudbeds: הפתרון החדש למעורבות אורחים המופעל על ידי Cloudbeds

Cloudbeds, פלטפורמת ניהול האירוח המאפשרת יותר הזמנות ואורחים מאושרים יותר עבור בתי עסק ברחבי העולם, הודיעה היום על שחרורו של Whistle for Cloudbeds, פתרון משופר למעורבות אורחים המופעל על ידי Cloudbeds. Whistle for Cloudbeds מעניקה לעסקים ללינה את הכלים להגדיל את ההכנסות, להגדיל את שביעות הרצון של האורחים, לייעל את התפעול הפנימי ולספק יצירת קשר משמעותי יותר ואינטראקציות מותאמות אישית לאורך כל מסע האורח מגילוי ועד לאחר שהות.

"ציפיות האורחים משתנות במהירות בתקופה קריטית לתעשיית האירוח", אמר ריצ'רד קאסל, מייסד שותף ו-COO של Cloudbeds. "עסקי הלינה נמצאים בלחץ לעמוד בציפיות האורחים ולעלות עליהם בתקופה שבה רבים מהם עדיין חסרי כוח אדם. Whistle for Cloudbeds מסייעת לעסקים בתחום הלינה לעמוד בציפיות המשתנות של אורחים בעלי ידע טכנולוגי יותר ויותר על ידי מתן אפשרות לאותו סוג של חוויה מיידית ונוחה שהם מקבלים מעסקים אחרים התומכים בטכנולוגיה. היא מספקת שירותי מעורבות אורחים ברמת חמישה כוכבים הבונים חיבור טוב וחזק יותר עם האורחים באמצעות יותר מגע, אינטראקציות אותנטיות ומותאמות אישית ושירות יעיל יותר".

Whistle for Cloudbeds משולבת בתוך פלטפורמת האירוח של Cloudbeds לחוויה יעילה. האיחוד החלק שלו מאפשר יכולת פעולה הדדית רבה יותר עם תיבת דואר נכנס מאוחדת, כלי צ'אט חי עם אינטגרציות של אתרים ומנועי הזמנה, כרטיסי רישום דיגיטליים, הערות אורחים ועוד.

כריס הילט, המנהל הכללי של אורצ'רד קניון ב-Oak Creek, אוסף של בקתות הממוקמות בסדונה, אריז, אמר, "Whistle משתלב ישירות ב-Cloudbeds בצורה חלקה. הצוות שלנו חוסך כ-7 שעות בשבוע על ידי אוטומציה של התקשורת שלנו לפני ההגעה. בנוסף, אנו מסוגלים להגיב לבקשות שהות במהלך השהייה מהר יותר, ולהבטיח שהאורחים שלנו יהיו מרוצים."

מגילוי ועד לאחר שהות ודלפק קבלה למשרד אחורי, Whistle for Cloudbeds מעלה את הפעילות של נכס בכל רמה, כלומר שיפור תקשורת האורחים, הגדלת שביעות הרצון של האורחים, הגדלת הכנסות, ייעול התפעול ועוד.

שפר את תקשורת האורחים

יותר מדי פלטפורמות וכניסות יכולות להוביל לזמני תגובה איטיים והחמצת הזדמנויות לעסקים. Whistle for Cloudbeds מקלה על ניהול תקשורת אורחים ממקורות מרובים עם תיבת דואר נכנס מאוחדת, הודעות אוטומטיות ואפשרויות תרגום. עסקים לינה יכולים לפעול ולהגיב בצורה יעילה יותר, בעוד שהאורחים נהנים מתגובות שיחה מהירות בכל שלב בדרכם.

הגדל את שביעות הרצון של האורחים

מעורבות האורחים משולבת בזרימת העבודה של העסק, כך שהצוות יכול להגיב במהירות לצרכי האורחים או בקשותיהם לאורך כל השהות שלהם. בנוסף, הצוות יכול לקדם סקרי שביעות רצון כדי לעקוב אחר משוב אורחים ולבקש ביקורות באמצעות שילוב עם Tripadvisor כדי להגדיל את ציוני הביקורות.

הגדל הכנסות

מחקרים מראים שאורחים מאורסים מוציאים 46% יותר בשנה מאשר אורחים מנותקים באופן פעיל. עסקים לינה יכולים לייצר הזדמנויות הכנסה עם מכירות נוספות, תוספות ומבצעים מיוחדים המוצעים בנקודות מגע שונות במהלך מסע האורחים ולשמור על מעורבות האורחים.

ייעול התפעול

אינטגרציה עם Cloudbeds PMS מאפשרת לנכסים לייעל את תהליך הצ'ק-אין באמצעות כרטיסי רישום דיגיטליים וספרי אורחים. בנוסף, זה נותן לצוות את הכלים לתקשר ולתאם פנימי בצורה יעילה יותר ולעבוד דרך בקשות אורחים עם כרטוס משולבים, ניתוח ותובנות.

Whistle for Cloudbeds מסמנת את השחרור הראשון של פתרונות מעורבות אורחים מ-Cloudbeds לאחר רכישת Whistle ביוני 2022. השקה זו היא צעד לעבר החזון הגדול יותר של החברה לחוויית אורח נטולת חיכוכים לחלוטין עם פתרונות נוספים שיושקו ב-2023.