IRIS מרחיבה את שותפות ההזמנה הניידת עם Coury Hospitality כדי לשפר את חווית האורח

IRIS, הספקית העולמית של פלטפורמות F&B ניידות וחווית אורחים למגזר האירוח, מכריזה היום על שיתוף פעולה עם Coury Hospitality, חברת ניהול האירוח המובילה, כדי להרחיב את הזמנות ה-F&B הניידים על פני הפורטפוליו שלה לאחר עלייה של 44% משנה לשנה במכירות של ארוחות בחדרים.

כיום מתגורר ב-12 בתי מלון בניהול Coury Hospitality, הסכם השותפות החדש יראה את IRIS מספקת את סטנדרט המותג לסעודה ניידת F&B לכל נכסי הקבוצה ברחבי העולם. נבנה כדי לאפשר למפעילים לספק עיבוד הזמנות מהיר ויעיל יותר, זוהי דרך חלקה עבור אורחים להזמין פריטי מזון ואוכל דרך המכשיר שלהם, ללא צורך באפליקציה נוספת.

ההסכם בא בעקבות היישום המוצלח של פתרון ההזמנות הניידות של IRIS במספר מלונות Coury Hospitality, אשר הביא צמיחה מרשימה של 44% במכירות ארוחות בחדר במהלך השנה האחרונה, מה שמוכיח את הפופולריות והאימוץ של הפלטפורמה.

הזמנה ניידת אפשרה למלונות ללכוד יותר הזמנות אורחים ולהגדיל את הוצאות האורחים, בעיקר מונעת על ידי קלות ההזמנה והנראות של פריטים נוספים ומכירה נוספת, מה שמעודד את האורחים להזמין יותר בכל עסקה.

בהתייחסה לשותפות, אמרה ניקול הארקלאו, מנהלת תפעול מזון ומשקאות, קורי אירוח, "התגובה הן מהאורחים והן מהצוות מאז שהצגנו לראשונה את פתרון הזמנת המאכלים והמאכלים של IRIS הייתה חיובית באופן גורף. זמני האספקה ​​הופחתו, והגידול בהיקפי ההזמנות, ההכנסות ושביעות הרצון של האורחים מעידים על הנגישות והביצועים שלה.

"אכן, מספר ההזמנות שבוצעו דרך הנייד עולה כעת באופן משמעותי על אלה שבוצעו בטלפון מכיוון שהאורחים מיהרו להתקשר בקצב מעודד. הנוחות הנוספת והזמן שנחסכו הוסיפו באמת למשיכה שלו.

"ככל שהאורחים פונים יותר ויותר להזמנות ניידות, חיוני שנשתף פעולה עם ספק שיש לו את הידע והיכולת לספק פתרון המאפשר לנו לענות על הביקוש הזה ולצמוח איתנו באופן קריטי כשאנחנו מחפשים להרחיב את הפורטפוליו שלנו בעתיד. צוות IRIS הוכיח את עצמו כבעל ברית יקר ערך ודינאמי עם אינטגרציות בין מערכות ה-PMS וה-POS שלנו, מה שאומר שהפריסה והאימוץ על ידי הצוות היו פשוטים. אנו מצפים להרחיב את השותפות מכיוון שהם מספקים את תקן המותג להזמנות ניידות בכל הפורטפוליו שלנו בעתיד. "

גרהם רושין, סמנכ"ל מכירות ושיווק ב-IRIS הוסיף, "הביקוש של האורחים לסעודה ניידת מואצת בקצב חסר תקדים והצמיחה בהיקפי ההזמנות הדיגיטליים ובהכנסות מדברות בעד עצמן. בכל הפורטפוליו שלנו אנו ממשיכים להשקיע בפיתוח פתרונות המשפרים את חווית האורחים והצוות, כך שההזמנה תהיה חלקה והמלונאים מצוידים למימוש מלוא פוטנציאל ההכנסות שלהם.

"Coury Hospitality עברה תקופה מדהימה של צמיחה ואנו מצפים להמשיך לעבוד עם הצוות כדי לתמוך ולהניע את תוכניותיהם לעתיד, תוך מתן סטנדרט מותג להזמנות ניידות שימשיך לעלות על הציפיות בכל הפורטפוליו שלה."

במלונות המנוהלים על ידי Coury Hospitality, אוכל נייד בחדרי IRIS נגיש לאורחים באמצעות קוד QR הממוקם במקומות אסטרטגיים בחדרי האירוח. האינטגרציה הישירה לקופה של המלון מאפשרת אספקה ​​דיגיטלית של הזמנות ישירות למטבחים, מפחיתה את זמני ההמתנה לאורחים ומבטלת שגיאות. כמו כן, האורחים נהנים מתפריט זמין יותר לצפייה, הזמנה ותשלום כשנוח להם.