IRIS מדווחת על דרישה חסרת תקדים של אורחים להזמנות ניידות המביאות לצמיחה חזקה IRIS מדווחת על דרישה חסרת תקדים של אורחים להזמנות ניידות המביאה לצמיחה חזקה
הספקית המובילה של פלטפורמות מזון ומשקאות דיגיטליים וחווית אורחים ראתה עלייה ניכרת הן בהכנסות והן בביקוש להזמנות ניידות מלקוחות אירוח ככל שטביעת הרגל העולמית גדלה. מלקוחות אירוח ככל שטביעת הרגל העולמית גדלה
IRIS, מובילה עולמית בהזמנות דיגיטליות לתעשיית האירוח, מכריזה על צמיחה חסרת תקדים בבסיס הלקוחות שלה כאשר הדרישה מהאורחים לחוויה דיגיטלית ראשונה ממשיכה לנסוק.
א
עלייה בפופולריות בשירותים דיגיטליים
עם החזרה הניכרת של הנסיעות מאז המגיפה, מספר אורחי האירוח עלו במהירות. מספרי ההזמנות של IRIS מינואר עד יולי בשנת 2022 גדלו ביותר מ-85% בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2021, בעוד שהכנסות ההזמנות עלו ביותר מ-90% בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2021. צמיחה זו מתכתבת עם הפופולריות הגואה של אורחים המשתמשים במכשירים הניידים שלהם והציפייה הגוברת לגישה אוטונומית יותר בשירות עצמי להזמנות ותשלומים.
הדו"ח האחרון 2022 Restaurant Trends Report מאת Intouch Insight הדגיש כי נכון לשנה זו, למעלה משני שלישים (71%) מהצרכנים דיווחו שהשתמשו באפליקציה לנייד כדי לרכוש ארוחה. סנטימנט הדהד ב
דו"ח Oracle Hospitality in 2025 אשר גם מצטט שכמעט כל (96%) המלונאים משקיעים בטכנולוגיה ללא מגע.א
הגדלת הכנסות ויעילות תפעולית למלונאים
מפעילי אירוח ברחבי העולם מכירים בערך שמציעות הזמנות ותשלומים ניידים במונחים של הגדלת הכנסות ויעילות תפעולית והיו להגיב במהירות. לתפקיד המובייל הייתה השפעה טרנספורמטיבית על תעשיית האירוח - לא רק מנקודת מבט של מסע אורח אלא גם בתמיכה בבעלים ובמפעילים כדי לצמצם את ההשפעה של עלויות עליות ומחסור בצוות עובדים.
IRIS היא כעת שותפת ההזמנה הניידת הנבחרת עבור שורה של מלונות ואתרי נופש יוקרתיים עטורי פרסים, רשתות ומשפחתיות, ומהימנות עליהן ברחבי העולם. בסיס הלקוחות של החברה שכולל כעת את Marriott, Waldorf Astoria, Four Seasons, Kimpton Hotels, Mandarin Oriental Hotel Group, IHG ו- Ennismore, בנוסף לשורה של מלונות יוקרה ועצמאיים, צמח באופן משמעותי משנה לשנה.
Rubén Zamora, מנהל ב-Mallorca Ç Collection [קבוצת מלונות בוטיק יוקרתיים שיש להם את אפליקציית IRIS], הוסיף "רצינו לספק לאורחים שלנו חוויה דיגיטלית בת קיימא שתשפר את השהות שלהם ותיתן להם הכל הם צריכים - ואפליקציית IRIS עושה בדיוק את זה. ראינו תוצאות מכירות מרשימות דרך האפליקציה במלונות שלנו בפרק זמן כה קצר. הפלטפורמה המתוחכמת מסייעת לשפר את חווית האורחים ובמקביל מאפשרת לנו להגביר את צמיחת ההכנסות הנלוות שלנו ולהיות חסכונית יותר.’’
א
תכונות חדשות חדשניות כדי לענות על הביקוש
בתגובה ישירה למגמה זו החברה הודיעה לאחרונה על השקת שני פיצ'רים חדשים כדי לאפשר למפעילים להרחיב את יכולות ההזמנות הניידות ושירותי התשלום שלהם לאורחים עוד יותר. Open Tab ו-Pay at Table פותחו שניהם כדי לצייד גם את האורח וגם את המפעיל בפונקציונליות הניידת שמציעה יותר גמישות ויעילות. שתי התכונות מאפשרות לאורח להזמין ולשלם מתי ואיך שהוא רוצה, ובו בזמן לתמוך בפעילות ובהכנסות בעיצומם של אתגרי האינפלציה והצוות, כדי לאפשר למפעילים למקסם את פוטנציאל ההוצאות של האורחים. זאת בהתאם להרחבת צוותי תמיכת הלקוחות ופיתוח המוצר ברחבי העולם, עם תשעה עמיתים שהצטרפו לאחרונה לצוות IRIS ועוד 3 מתוכננים להצטרף לפני סוף השנה, והשקת משרדים חדשים בלונדון באפריל.
גרהם רושין, סמנכ"ל מכירות ושיווק ב-IRIS , אומר: "זה מעודד מאוד לראות את הצמיחה וההשפעה שהייתה להזמנות ניידות על התמיכה בתעשיית האירוח ומרגש לשקול את הפוטנציאל שיש לה לספק צמיחה נוספת למפעילים ברחבי העולם. הלוח בעתיד.
"כמו כן, מכיוון שדור ה-Z - הדור הראשון שגדל עם גישה לאינטרנט ולטכנולוגיה ניידת דיגיטלית כאחד - ממשיך לגדול ובעקבותיו הדורות הבאים, אנו מצפים לחלוטין שההזמנה לנייד תהפוך לנורמה הרבה מעבר לזה. רמת האימוץ כעת. זה ההתמקדות שלנו כעסק להמשיך ולהשקיע במחקר ופיתוח של תכונות ופלטפורמות חדשות המבטיחות שהמפעילים מצוידים היטב כדי לא רק לעמוד בציפיות של האורחים שלהם אלא גם לעלות עליהם. הוכחה לעתיד היא קריטית להצלחתו של כל עסק ועבור אירוח אימוץ גישה ניידת לטכנולוגיה היא חלק חיוני מתהליך זה.†Â
