IRIS משיקה פתרונות F&B חדשים להתאמה אישית של חווית ההזמנה הדיגיטלית ולמינוף היעילות
הספקית המובילה של F&B דיגיטלי ופלטפורמות חווית אורחים מכריזה על תפריט חדש של פתרונות לשיפור שהות האורחים, שיפור האפקטיביות התפעולית והגדלת ההכנסות
IRIS, מובילה עולמית בהזמנות דיגיטליות לתעשיית האירוח, משיקה מספר פיצ'רים חדשים כדי להעצים את יכולות ההזמנה והתשלום של המלון ולספק חווית משתמש מותאמת יותר.
על פי ממצאי הדו"ח לשנת 2022 של אורקל וסקיפט, "אירוח בשנת 2025: אוטומטי, אינטליגנטי...ועוד אישי" רוב המלונאים (81%) מצפים לראות שינוי חזק במודל השירות. במציאות משמעות הדבר היא עלייה בדרישת האורחים למפעילים לאמץ טכנולוגיה מובייל-ראשונה המציעה בחירה ונוחות.
עם זאת בחשבון, התכונות החדשות של IRIS יאפשרו למפעילי אירוח לממש את פוטנציאל התפעול וההכנסות שלהם בזמן שבו האינפלציה והגיוס ממשיכים להציב אתגרים.
פונקציית חיפוש וסינון חדשה לאלרגנים
הן עבור האורחים והן עבור המפעילים, ניווט וניהול תפריטים על מנת לתת מענה לאלרגנים, חוסר סובלנות והעדפות עלול לקחת זמן ובמקרה של אלרגיות, לסכן חיים לעיתים, אם לא שולמה בדיקת נאותות.
פונקציית החיפוש והסינון החדשה נבנתה כדי להפחית זאת על ידי כך שהיא מאפשרת לאורחים להתאים אישית את אפשרויות התפריט שלהם ולחדד את הפריטים הזמינים בהתבסס על הדרישות התזונתיות הספציפיות שלהם. עבור מפעילים בינלאומיים, אפשרויות הסינון יתאימו ויציגו גרפיקת אמוג'י מוכרת בדרך כלל כדי להבטיח ששום דבר לא יאבד בתרגום.
כל שינוי שיבוצע במאפיינים של פריטי מזון ואוכל ייקלט אוטומטית על ידי פונקציית הסינון ללא צורך בצעדים נוספים, מה שיקל על הצוות לבצע עדכונים ולהבטיח שמידע האלרגני תמיד מדויק.
תצוגת תמחור ברורה כך שהאורחים יכולים להזמין מה שהם רוצים
תצוגת התפריט החדשה מאפשרת למפעילים להכיל פריטים עם מספר מחירים. אידיאלי עבור רשימות יינות, הוא מאפשר למלונות להציג גם מחירי כוסות ובקבוקים על פריט בודד כדי לספק בחירה גדולה יותר לאורחים. בעבר היה להם מחיר יחיד וצריכים להיות שני פריטים נפרדים, או שהמחיר היה מצוטט כ"מאת". כעת למפעילים יש אפשרות לבנות ולנהל רשימות יין דיגיטליות משלהם, שיכולות לשמש גם עם פריסת IRIS Flat Menu, מה שמסיר את הצורך בתפריט פיזי.
תכונה פיצול חשבונות כדי להקל על הסדרת חשבונות קבוצתיים
הפונקציונליות החדשה של Split Bill עושה עבודה קלה של סילוק חשבונות קבוצתיים. הוא פותח כדי לבנות על תכונת ה- Open Tab של IRIS המאפשרת לאורחים להפעיל כרטיסייה עם מספר סבבים, ולאחר מכן לשלם בעסקה בודדת בסוף.
כעת לאורחים (שכולם מזמינים באותה כרטיסייה) תהיה הזדמנות לפצל חשבון על פני מספר מכשירים ולשלם בנפרד. כל אורח מזין את הסכום שברצונו לשלם, קובע את סכום הטיפ שלו בנפרד, משלם בכרטיס ומקבל קבלה באימייל.
מנקודת מבט תפעולית, הצוות יקבל פירוט ברור של כמה שילם כל אורח. זה מאפשר לצוות למשוך את הלשונית לפי מספר השולחן או החדר ולעקוב אחר יתרת החוב כשכל אדם משלם.
האורחים יוכלו גם לראות כמה שולם על ידי כל אדם בהיסטוריית ההזמנות, מה שמקל על פיצול בין קבוצות גדולות.
התקשר לצוות ההמתנה כדי לספק שירות מהיר יותר
הפונקציה החדשה של Call Wait Staff מציעה יעילות רבה יותר לצוות ומספקת שירות מעולה לאורחים.
לאחר שהתיישבו בשולחן, לאורחים יש אפשרות להתקשר לאיש צוות דרך כפתור ה-Call Wait Staff באפליקציה. לאחר מכן נשלחת קבלה למטבח או עד כדי להודיע לצוות שאורח זקוק לסיוע ולמסור את מיקומו. היתרון האמיתי הוא מתן גישה יעילה לשירות כך שצוות המלצרים ההולך על הרצפה עושה זאת כדי לענות על צורך ישיר של האורחים - ולא על הרצפה או ממתין בשטחי בריכה עמוסים שלא לצורך כאשר אין בהם צורך. כתוצאה מכך, זמני ההמתנה מצטמצמים והאורחים נהנים משירות מהיר יותר.
הזמנת מכולת להעשרת שהות האורחים
תכונה חדשה זו נבנתה כדי לאפשר לאורחים להזמין מראש מצרכים ומוצרי טיפוח לפני שהותם. זה מאפשר למפעילים לנצל את הארנק השני החשוב כל כך לפני הגעת האורח. מושלם עבור אורחים בשירות עצמי להצטייד בווילה או להזמין פרחים ושמפניה לסוויטת ירח הדבש.
מנקודת מבט תפעולית, צוותי ההנהלה יכולים להגדיר תקופת הודעה מוקדמת מינימלית הנדרשת להזמנות מראש כדי שניתן יהיה לספק אותן ביעילות. כמו כן, ניתן לערוך רשימות הדומות לפונקציית החיפוש והסינון בהתאם לדרישות התזונתיות ואלרגיות.
ניתן ליישם תכונה זו גם על פני מחלקות כדי לכלול קייטרינג או בקשות IT כגון ציוד AV או מקרנים עבור כנסים גדולים ושוק MICE.
דיוויד מולופסקי, מנהל מוצר ב-IRIS , מעיר: "היכולות והערך שמציעה הזמנה ניידת ממשיכים לצמוח במהירות כשהמפעילים והאורחים מזהים את היתרונות שלה.
תכונות אלו מתמקדות במיוחד בשיפור יעילות הצוות והתאמה אישית של חווית האורח. בין אם זה צמצום הצורך בנוכחות צוות פיזית, מתן תשובות ברורות לאורחים לשאלות נפוצות, או הקלה על ניהול חשבונות ותשלומים, המטרה שלנו היא לספק פתרונות להזמנת מזון ואוכל שיספקו את צרכי האורח ויעניקו ערך מוסף לשהותם.
"הצורך למנף יעילות ולמקסם הזדמנויות הכנסה הוא גם משמעותי, וכל אחת מהתכונות החדשות הללו תמלא את הדרישות הללו ותעלה על ציפיות המפעיל ."
כל תכונה זמינה כעת למפעילים. למידע נוסף על IRIS, לחץ כאן .
