הזמנה ניידת של IRIS שנבחרה על ידי Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport כדי להגביר את חווית שירות החדרים
מלון היוקרה, חלק מ-IHG, פורס את ההזמנות הניידות של IRIS כדי לשפר את חווית האורחים, להגדיל את ההכנסות מאוכל ומשקאות ולייעל תהליכים
IRIS, מובילת שוק עולמית בהזמנת F&B דיגיטלית, ספריות אורחים ופתרונות קונסיירז' לבתי מלון ומסעדות, נבחרה על ידי Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport, כדי לשפר את פעילות שירות החדרים שלו עם אוכל נייד, ומציעה לאורחים הזמנת F&B נוחה ומהירה יותר. ניסיון.
המלון האלגנטי והמודרני, המהווה חלק מ-IHG Hotels and Resorts וממוקם ליד נמל התעופה הבינלאומי של אטלנטה וחווית נהיגה של פורשה, מתהדר ב-214 חדרי אירוח, כולל 18 סוויטות אקזקיוטיב, תשע סוויטות עם נוף למסלול וסוויטה נשיאותית אחת.
מלון קימפטון אוברלנד זיהה את הצרכים המתפתחים של האורחים שלהם (בעיקר נוסעים עסקיים וארגוניים) המחפשים נוחות ונוחות לאחר יום ארוך. ככזה, המלון הטמיע את IRIS Mobile Ordering כדי לייעל את תהליך שירות החדרים שלו, להגדיל הכנסות ממאכלים ומשקאות, ולספק פתרון הזמנה דיגיטלי מהיר ויעיל יותר, כך שהאורחים יוכלו ליהנות מסעודה בנוחות החדרים שלהם.
"אנחנו נרגשים לשתף פעולה עם IRIS כדי לשפר את חווית האוכל של האורחים שלנו עם הזמנה ניידת", אמר קרי רינגהאם, מנכ"ל ב-Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport. "כמלון הממוקם במרכז נסיעות שוקק, הכרחי לנו להציע פתרונות חדשניים ונוחים שחוסכים את זמננו של האורחים שלנו ומאפשרים לנו להגדיל את נפחי ההזמנות ואת הוצאות האורחים ב-F&B. IRIS מספקת לנו את הפלטפורמה המושלמת לשיפור שירות החדרים שלנו. תפעול, להגדיל הכנסות ולעלות על ציפיות האורחים.
אנו נרגשים לראות אותו גדל, במיוחד כאשר אנו ממנפים את השירות הזה בבר הגג שלנו כאשר מזג האוויר משתפר כדי להעשיר את שהות האורחים עוד יותר."
השילוב של הזמנה ניידת של IRIS מאפשרת לאורחים לבצע בקלות ובמהירות הזמנות מזון ואוכל ישירות מחדריהם, ומבטל את הצורך לבקר פיזית במסעדה או להתקשר לדלפק הקבלה. פשוט על ידי גישה לתפריטים הדיגיטליים באמצעות קודי QR הממוקמים בולט בחדריהם, על פליירים, שולחנות ודלפק הקבלה, האורחים יכולים לגלוש ולבחור ללא מאמץ את הפריטים הרצויים להם. יתר על כן, הפלטפורמה מאפשרת לאורחים לתזמן את ההזמנות שלהם למשלוח בזמן המועדף עליהם, ומציעה גמישות ונוחות שאין שני לה.
"השותפות שלנו עם Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport מדגישה את המחויבות שלנו לחולל מהפכה בתעשיית האירוח באמצעות טכנולוגיה חדשנית", אמר גרהם רושין, סמנכ"ל מכירות ושיווק ב-IRIS. "על ידי מינוף הפלטפורמה שלנו, המלון לא רק משפר את שביעות הרצון של האורחים אלא גם מקדם יעילות תפעולית ומגדיל את זרמי ההכנסות."
מאז יישום IRIS Mobile Dining, מלון קימפטון אוברלנד היה עד לעלייה בהזמנות לשירות חדרים ולעלייה ניכרת בהוצאה הממוצעת של האורחים. האינטגרציה החלקה של הזמנה דיגיטלית לא רק זירזה את תהליך ההזמנה אלא גם שיפרה את דיוק ההזמנות, וכתוצאה מכך שביעות רצון ונאמנות מוגברת של האורחים.
