Mandarin Oriental Al Faisaliah, ריאד מעלה אירוח יוקרתי עם פתרונות הזמנה ניידת של IRIS
הפתרונות הדיגיטליים החלקים של IRIS מגדירים מחדש את מצוינות השירות והיעילות התפעולית במלון חמישה כוכבים בערב הסעודית
Mandarin Oriental Al Faisaliah, ריאד, מגדלור של יוקרה וחדשנות בלב ערב הסעודית, שיתפה פעולה עם IRIS, המובילה העולמית בפתרונות חווית אורחים דיגיטלית, כדי להעלות את היצע השירותים שלה באמצעות הזמנת F&B ניידים ומדריך אורחים דיגיטלי. תוך שישה חודשים בלבד, הטכנולוגיות החדשניות הללו חוללו מהפכה באופן שבו המלון משרת את אורחיו, והניבו תוצאות יוצאות דופן.
Mandarin Oriental Al Faisaliah, ריאד עומדת כעדות למחויבות המותג למצוינות, ומציעה חדרים וסוויטות מפוארים, אוכל משובח, ספא פרטי ומתקני חתונה. מעבדת למעלה מ-500 הזמנות ניידות מדי חודש, פלטפורמת IRIS הפכה לאינטגרלית מהפעילות של המלון, מייעלת את האוכל בחדר ואת האינטראקציות עם האורחים בדרכים הבאות:
שינוי חוויות האוכל
פלטפורמת ההזמנה הניידת של IRIS אפשרה למלון להציג את ההיצע הקולינרי שלו עם תמונות מפתות חזותית, תיאורים מפורטים ומידע תזונתי.
האורחים יכולים כעת להתאים אישית את הארוחות שלהם עם מתקנים, כגון בחירת אפשרויות חלב, טעמי מיץ או תכשירי ביצים, ולכלול בקשות מיוחדות לשפים ישירות דרך האפליקציה. גישה מותאמת זו הובילה להגברת שביעות רצון האורחים ולהוצאה ממוצעת גבוהה יותר לכל הזמנה.
גישה נוחה למידע על המלון
ספריית האורחים הדיגיטלית של המלון מספקת "חנות אחת" לנוחות, ומציעה גישה לשירותים חיוניים, אפשרויות ספא ובריאות, מדיניות קיימות, מדריכי אזור מקומיים ופרטים על תוכנית הנאמנות הבלעדית של Fans of MO.
על ידי איחוד מידע זה באפליקציה ידידותית למשתמש, האורחים יכולים לגשת ללא מאמץ לכל מה שהם צריכים, ולשפר את חווית השהות שלהם.
שביעות הרצון של האורחים והצוות מוגברת
האימוץ של פתרונות IRIS הפחית את עומס העבודה על צוות המלון, ומאפשר זמני תגובה מהירים יותר ושיפור יעילות השירות. התמיכה בריבוי שפות של האפליקציה, כולל ערבית, מבטיחה נגישות לכל האורחים.
יעילות תפעולית ואינטגרציה
תהליך הפריסה המותאם של IRIS הבטיח אינטגרציה חלקה עם ה-POS הקיים של Mandarin Oriental Riyadh, נותן מענה לדרישות ייחודיות ומתן פתרון משולב, עם אוטומציה ויעילות נוספות.
Anshul Pathania, עוזר מנהל המזון והמשקאות במנדרין אוריינטל ריאד הוסיף, "פלטפורמת IRIS שיפרה משמעותית את הפעילות שלנו, ומאפשרת לנו לשלב עדכוני תפריט עונתיים ללא מאמץ ולספק לאורחים חוויה דיגיטלית חלקה.
זה נוח להפליא לאורחים שלנו לקבל את כל המידע על המלון בהישג ידם וחוסך לצוות שלנו זמן ומאמץ שניתן לבלות טוב יותר עם אורחים באזורים אחרים."
גרהם רושין, סמנכ"ל מכירות ושיווק ב-IRIS, הגיב: "אנו גאים לשתף פעולה עם Mandarin Oriental Al Faisaliah, ריאד, ספינת דגל של יוקרה וחדשנות.
הפתרונות שלנו להזמנות ניידים ומדריך אורחים נועדו להעצים בתי מלון להגדיר מחדש תקני שירות, לשפר את מעורבות האורחים ולהניע צמיחה עסקית. אנו מצפים להרחיב את השותפות שלנו עם מלון זה כדי לספק צמיחה נוספת בהכנסות ויעילות תפעולית".
למידע נוסף על IRIS או להזמנת הדגמה, אנא לחץ כאן.
