MOP מאת Visual Matrix עוזר למלונאים להשיג יעילות בשוק עבודה לחוץ, האימוץ בתעשייה גדל ביותר מ-400%

Visual Matrix, ספקית מובילה של פתרונות טכנולוגיים מתקדמים לתעשיית האירוח, הגדילה את הצמיחה של טכנולוגיית ה-MOP שלה ב-440 אחוז מאז רכשה Visual Matrix את הטכנולוגיה בנובמבר 2021. MOP נמצא כעת בשימוש ביותר מ-1,000 בתי מלון המייצגים מ-33 מותגים ב- התעשייה, כולל Wyndham, Hilton, Marriott, IHG ועוד.

"MOP תוכנן לעזור למלונאים להתגבר על האתגרים התפעוליים הרבים העומדים בפניהם כיום, בנוסף למשבר של מופחת העבודה", אמרה ג'ורג'ין מונץ, מנכ"לית Visual Matrix. "למלונאים מגיעה גישה לכלים שעובדים קשה כמוהם. זו הסיבה שבזבזנו כל כך הרבה זמן בהקשבה למלונאים, בהבנת נקודות הכאב שלהם, ומציאת דרכים להפחית את החיכוך בעת מתן שירות. אנו נרגשים מהאימוץ המהיר של תעשיית האירוח של MOP ונרגשים להאיץ את הצמיחה הזו בחודשים הבאים".

התמודדות חזיתית עם אתגרי העבודה

MOP מאפשרת לצוות התפעולי של המלון לבצע תהליכים שגרתיים תוך כדי תנועה תוך שימוש בבקרות ניקיון ותחזוקה ניידות. התוכנית נועדה לחבר בין חברי צוות המלון באמצעות רשימות ביקורת, הנחיות והתראות פשוטות. הפורמט הנייד האינטואיטיבי של MOP מאפשר לעובדי המלון לשתף מידע בקלות או להישאר מעודכנים לגבי זמינות החדרים ותחזוקה ללא שיחות או נסיעות גוזלות זמן מדלפק הקבלה וממנו.

MOP נותן עדיפות לתקשורת חזקה באמצעות מערך של כלים יקרי ערך, כולל:

● נראות בזמן אמת בין ניהול משק הבית לתפעול דלפק הקבלה. צוותי התפעול של המלון לעולם אינם צריכים להטיל ספק בסטטוס של חדר, וחברי הצוות יכולים לתת עדיפות לקבלת אורחים חדשים.

● חיסכון בעבודה ויעילות. בתי המלון יעילים יותר בשימוש ב-MOP, ומינוף הכלי מאפשר לאנשי צוות המלון לעבוד מהר יותר, לחסוך שעות עבודה ולהפחית טעויות או טעויות. MOP גם מאפשר לבתי מלון לצמצם את השימוש בנייר מחשב, דיו למדפסת ובכלי תקשורת של צד שלישי, מה שמוביל לחיסכון בעלויות לטווח ארוך.

● לחצני חרדת חירום מובנים שנועדו להעצים את הצוות בכל עת. לחצני הפאניקה הללו זמינים בכל מסך של אפליקציית MOP, ובלחיצה מתריעים אוטומטית על אנשי צוות ייעודיים ואבטחה. לחצנים אלה מספקים לעובדים הגנה במהלך משימות על ידי יצירה אוטומטית של סיכת מיקום גיאוגרפי כדי לאתר אותם במהירות בזמן חירום.

● מערכת הודעות טקסט משולבת המאפשרת תקשורת דו כיוונית בין עובדי המלון לאורחים. מערכת זו מאפשרת לבתי מלון לשלוח הודעות לאורחים לפני, במהלך ואחרי שהותם כדי להבטיח שביעות רצון אופטימלית וזמינות מפעילה מוגברת בנקודות מגע דיגיטליות.

MOP זמין גם במספר שפות, ועוזר לצוותי תפעול לעבוד באזור הנוחות שלהם.

"MOP הוא מוצר ברמה עולמית וכלי מדהים לשיפור תפעול המלון והעלאת חווית האורחים", אמר פראדיפ מולג'י, מייסד ב-Lodging Controls. "מלונאים היום מתבקשים לעשות יותר, וציפיות האורחים לא מאטות. MOP הוא סוג של מפעילי טכנולוגיה שיגדלו להסתמך עליהם יותר ויותר לאורך זמן, והוא באמת יעיל בשיפור התקשורת בנכס ומעורבות האורחים. באמצעות MOP, צוות המלון שלנו אף פעם לא נתפס ללא מודע לאתגרים המתעוררים ולעתים קרובות הוא מקדים את המשחק כאשר מיירט את צרכי האורחים."

Visual Matrix שוב מתכוננת לחגוג את עוזרות הבית ברחבי התעשייה באמצעות פרסי VM Shine השנתי שלה. המלונאים מוזמנים להשתתף בהגרלות כדי להראות את הערכתם לעבודה הקשה ולמסירות שעוזרות הבית מציגות מדי יום. זוכים יוכרו במהלך שבוע ההערכה הבינלאומי לניקיון הבית.

למידע נוסף על Visual Matrix ו-MOP או על VM Shine Awards, בקר בקישור המופיע בראש מאמר זה.