ניתוחי בינה מלאכותית של Guestrevu מראים למלונאים את הסיבות מאחורי הדירוגים
ניתוח הבינה המלאכותית החדש של GuestRevu
GuestRevu השיקה סט חדש של כלי ניתוח מבוססי בינה מלאכותית המסייעים למלונאים לחסוך זמן, להבין את רגשות האורחים ולפעול על סמך משוב האורחים מהר יותר מאי פעם.
בינה מלאכותית (AI Analytics) היא התוספת האחרונה לפלטפורמת ניהול המשוב והמוניטין עטורת הפרסים של GuestRevu, המשתמשת בבינה מלאכותית כדי לנתח באופן אוטומטי אלפי תשובות לסקרים וביקורות מקוונות. הכלים חושפים את הנושאים החשובים ביותר, מדגישים את רגשות האורחים ואף מאפשרים למלונאים ללחוץ ישירות לתגובות שמאחורי הנתונים.
"משוב של אורחים מכיל את התשובות לחוויות טובות יותר, השקעות חכמות יותר ומוניטין חזק יותר, אבל מציאת התשובות האלה יכולה להיות גוזלת זמן", אומר כריס אלכסנדר, מייסד ומנכ"ל GuestRevu. "בינה מלאכותית אנליטית עושה את העבודה הקשה על ידי זיקוק אלפי הערות לתובנות ברורות ומעשיות, ועוזרת לצוותים לזהות בעיות לפני שהן מחמירות ולחגוג את הדברים שהם עושים נכון."
התכונות העיקריות של GuestRevu AI Analytics כוללות:
נושאים ומילות מפתח: ראו באופן מיידי על מה האורחים מדברים הכי הרבה, והאם הרגשות שלהם חיוביים, ניטרליים או שליליים.
זיהוי רגשות: מעבר לציונים כדי להבין איך האורחים מרגישים לגבי החוויות שלהם.
הקשר בלחיצה: קפיצה ישירה ממילה או נושא לביקורות המדויקות שמאחוריהן, כולל סיכומים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית להבנה מהירה.
פריטי פעולה: זיהוי בעיות ויצירת כרטיסי שירות כדי לעקוב אחר ההתקדמות ישירות ממשוב האורחים, תוך הבטחה ששום דבר לא ייפול בין הכיסאות.
מעקב אחר מגמות: ניטור שינויים לאורך זמן כדי למדוד שיפורים ולקבל החלטות עסקיות.
משתמשי בטא מוקדמים שיבחו את הבהירות ואת היתרונות לחיסכון בזמן של הכלים החדשים, אשר חושפים במהירות תובנות החשובות ביותר לאורחים, כך שמלונאים יכולים למקד את תשומת ליבם במקום שבו תהיה להן ההשפעה הגדולה ביותר.
"אני קורא את הביקורות כשהן מגיעות לתיבת הדואר הנכנס שלי, או בסוף היום, אבל זו רק ביקורת אחת, תמונת מצב אחת", אומר דיוויד סקוט, מנכ"ל Hotel Folk. "מה שכלי האנליטיקה של בינה מלאכותית עושים זה לוכדים ונותנים לך סיכום כללי של אותו חודש או אותו שבוע, כך שאתה מקבל במהירות תחושה אמיתית לגבי מה שקרה במהלך אותה תקופה."
השקת AI Analytics מגיעה בעקבות השקת כלי ה-AI Management Responses הניתן להתאמה אישית על ידי GuestRevu, המסייע למלונאים לנסח תשובות לביקורות אורחים תוך שניות. יחד, שתי תכונות ה-AI מספקות לצוותי אירוח דרך משולבת להבין את משוב האורחים ולהגיב אליו במהירות וביעילות.
ניתוח בינה מלאכותית של GuestRevu זמין כעת כתוסף לכל משתמשי GuestRevu.
