מלון רדיסון בלו אקווה, שיקגו, פורס הזמנות ניידות של IRIS כדי להגדיל את הכנסות ה-F&B ולשפר את שימור הצוות
מלון היוקרה, חלק מ-Choice Hotels, בוחר באפליקציית IRIS כדי לספק לאורחי המלון ולדיירי הדירות שירות F&B משופר כדי ללכוד יותר הזמנות ולהגביר את שימור העובדים
IRIS, מובילת שוק עולמית בהזמנת מזון ומשקאות ניידים, ספריות אורחים ופתרונות קונסיירז' לבתי מלון ומסעדות, נבחרה על ידי מלון Radisson Blu Aqua, שיקגו, כדי לייעל ולהרחיב את פעילות ה-F&B שלהם באמצעות הזמנה ניידת.
מלון 4 הכוכבים האייקוני במרכז העיר שיקגו פופולרי בקרב נוסעים פנאי ועסקים כאחד, וממוקם בבניין אקווה המודרני המציע 334 חדרי אירוח, אוכל באתר ובריכה על הגג.
אפליקציית ההזמנות הסלולרית של IRIS תאפשר למלון להרחיב את טווח ההגעה שלהם ולהציע אוכל דיגיטלי של מזון וארוחת בוקר לכל אורחי המלון, בנוסף לדיירים המתגוררים בדירות למעלה. בעבר, הצוות נתקל בקבלת הזמנות ידנית, והאורחים נאלצו לגשת פיזית לדלפק הקבלה כדי לבצע את ההזמנה שלהם ולהמתין. כעת, האורחים יכולים להזמין אונליין מהמכשיר שלהם והזמנות אלו מגיעות ישר למטבח, ובכך להגביר את זמני האספקה, להפחית את תהליכי הצוות ולשפר את משלוחי הלקוחות.
האינטגרציה עם FreedomPay גם מאפשרת לאורחים לשלם באינטרנט תוך מזעור אובדן הכנסות והפחתת עומס העבודה על הצוות.
Cyrille Pawelko, מנהלת המזון והמשקאות ממלון Radisson Blu Aqua, שיקגו, אמרה, "עם 334 חדרי שינה, 262 דירות ו-479 דירות ב-Aqua Tower, רצינו למקסם את הפוטנציאל מפעילות ה-F&B שלנו ולהגדיל את ההכנסות. הזמנה ניידת של IRIS מעצימה אותנו לשפר תהליכים ולשפר את השירות שלנו עם חוויה דיגיטלית - לא רק עבור האורחים שלנו אלא גם עבור הצוות שלנו.
אורחים ודיירי דירות יכולים להזמין מזון וארוחת בוקר באינטרנט למשלוח או איסוף מה שמפנה זמן לצוות, מזרז את התהליכים שלנו ומקצר את זמני ההמתנה.
הצוות פרודוקטיבי יותר, ושירות האורחים המוגבר יספק יותר תודות לצוות המלצרים. זה יספק לעובדים יותר הזדמנויות למקסם את ההכנסה שלהם, מה שבתורו יעזור להגביר את שימור הצוות ולשמור על מורל הצוות גבוה.
בשלב הבא, ברצוננו להציע הזמנה ניידת בבריכת הגג שלנו ולהרחיב שירות איסוף לאנשים העובדים במשרדים הסמוכים. כפתרון ניתן להרחבה, האפשרויות הן אינסופיות".
אחת הסיבות הבולטות לבחירת IRIS הייתה תכונת החלפת השפה הפונה לאורחים הבינלאומיים שלהם הפוקדים את מרכז הכנסים. אורחים מעבר לים יכולים להזמין דיגיטלית בשפה שלהם, לשרת את אלה שעלולים להרגיש לא בנוח לתקשר בשפה זרה.
Graham Rushin, סמנכ"ל מכירות ושיווק ב-IRIS הוסיף, "אנו שמחים לשתף פעולה עם Radisson Blu Aqua Hotel, אשר מציעים כעת הן לאורחים והן לצוות שלהם חוויה דיגיטלית חדשנית.
השילוב של האפליקציה הממותגת שלהם וגישה ישירה לקוד QR לתפריטים דיגיטליים פירושו שהאורחים יכולים ליהנות מתחושת נוחות ונוחות מוגברת על ידי הזמנת פריטי ה-F&B שלהם מהמכשיר שלהם, בשעות הפנאי שלהם.
נועד להגביר הכנסות נלוות ולהעשיר את שהות האורחים, הזמנה ניידת של IRIS מייעלת את משאבי הצוות ומעצימה את הצוות להיות יעיל יותר עם הצמצום השלבים והתהליכים האוטומטיים. אנחנו נרגשים מהאפשרויות של השותפות הזו!"
