Sage Hospitality Group ממנפת את Hapi ו-Salesforce כדי לרכז נתונים ולהאיץ את החדשנות
באמצעות חידושים של Hapi ו-Salesforce, Sage Hospitality Group הצליחה לרכז את נתוני האורחים ולעשות דיגיטציה של ניהול קשרי הלקוחות שלה כדי לספק חוויות יוצאות דופן.
Hapi, ספקית פתרונות אינטגרציה לתעשיית האירוח, הודיעה כי Sage Hospitality Group חוותה מהפך מדהים ביכולות CRM בעזרת טכנולוגיית Salesforce, המופעלת על ידי Hapi. על ידי מינוף מומחיות Salesforce של Hapi ו-Hapi Guest עבור Salesforce, Sage ראתה תוצאות מואצות ומייצרה את השימוש שלה בפלטפורמת Salesforce.
לפני הטמעת Salesforce ו-Hapi, סייג התמודדה עם האתגר של מקורות נתונים מפוצלים ללא תצוגה מקיפה של מידע האורחים. Hapi Guest, הפועלת על Salesforce, העניקה ל-Sage את הכלים לרכז מקורות נתונים ולספק התקשרויות מותאמות אישית לאורחים בפלטפורמה אחת.
כשותפה של Salesforce, Hapi מציעה פתרונות הזרמת נתונים מאובטחים, ניתנים להרחבה ומבוססי ענן ללקוחות Salesforce. המומחיות של Hapi באינטגרציית נתוני אירוח, בשילוב עם פתרונות ה-CRM של Salesforce, העניקו ל-Sage את הכלים לרכז מספר מערכות ניהול נכסים (PMS) והנתונים ההיסטוריים שלהן על גבי פלטפורמת CRM אחת.
ההשקעה של Sage ב-Salesforce המופעלת על ידי Hapi מביאה ערך עצום לפעילותם. אינטגרציה זו הסמיכה את Sage Hospitality לבנות פרופילי אורחים מקיפים ולהציע התקשרויות אורח משמעותיות יותר ובזמן. עם היכולת לשלב נתונים ממערכות שונות כמו Wi-Fi, ספא, ניהול שולחנות, ניהול נכסים ומכירות וקייטרינג, סייג יכולה כעת לספק מסעות שיווק מותאמים אישית ולספק רגעים בלתי נשכחים לאורחים שלהם.
"ממנפים את המומחיות שלנו באירוח, שילוב נתונים ו-Salesforce, היינו במיקום ייחודי לסייע ל-Sage Hospitality בשינוי ה-CRM שלהם", אמר לואיס סגרדו, מנכ"ל Hapi. "Hapi Guest מעצימה את סייג' להעסיק את האורחים שלהם בדרכים משמעותיות, וליצור חוויות בלתי נשכחות המניעות נאמנות."
"סייג' רצינית בהשקעה בטכנולוגיה, במיוחד כשמדובר בפרויקט ה-CRM הזה של הדור הבא", אמר פטריק פאהלקה, סמנכ"ל סמנכ"ל ומנהל מסחרי ראשי ב-Sage Hospitality Group. "בעבודה עם Salesforce והפי, השקענו השקעה גדולה בלהיות בחזית החדשנות ויצרנו מנוע מרוכז שיספק חוויות יוצאות דופן לאורחים שלנו במשך שנים רבות".
משולב ישירות עם Salesforce, Hapi Guest for Salesforce בשימוש על ידי Sage Hospitality זמין כעת ב-AppExchange.
על סייג אירוח
Sage Hospitality Group היא חברה עטורת פרסים לפיתוח, השקעות וניהול אירוח שבסיסה בדנוור, קולו. ארבע החברות של Sage – Sage Hotel Management, Sage Restaurant Concepts, Sage Studio ו-Sage Investments – עובדות יחד כדי לקיים את ההבטחה לאירוח אמנותי, הצבת סטנדרט חדש לחוויות אורחים על ידי יצירת מקומות שאנשים רוצים ללכת אליהם, לא דרכם. כעת, בשנתה ה-40 בעסקים, סייג הוספיטליטי גרופ ממנפת ניסיון עמוק ומומחיות בפיתוח ותפעול הפורטפוליו המגוון שלה של מלונות לייף סטייל, מסעדות ומקומות בילוי ברחבי ארצות הברית ונשארת מחויבת עמוקה למשימתה של העשרת חיים, חוויה אחת בכל פעם.
Salesforce, AppExchange ואחרים הם בין הסימנים המסחריים של Salesforce, Inc.
