SiteMinder חושפת את פלטפורמת הדור הבא כדי לקחת מלונות לעידן המסחר החדש של בתי מלון

SiteMinder, פלטפורמת המסחר הפתוח של בתי מלון המובילה בעולם, חשפה היום את הדור הבא של הפלטפורמה שלה, עם חוויה פשוטה ואינטואיטיבית יותר עבור בתי מלון למכור, לשווק, לנהל ולהצמיח עסקים. הפלטפורמה - שנחשפה בכנס הגלובלי של SiteMinder, Sync - תוכננה לקחת את בתי המלון לעידן החדש של מסחר בבתי מלון ששם את ההצלחה העסקית ואת התוצאות המסחריות במקום הראשון.

בהתפתחות מהמודל המסורתי של הצבת טכנולוגיית המלונות במרכז הטיולים, פלטפורמת הדור הבא של SiteMinder מציבה את המלונות במרכז האקולוגי המיועד שלהם. הפלטפורמה תהפוך טכנולוגיה פשוטה ומודרנית לזמינה למיליון בתי המלון בעולם - ובתוך כך תעביר אותם מלהיות באחת התעשיות הפחות דיגיטליות והמפוצלות ביותר, שצורכות מוצר אחר מוצר, למובילות בתחום ההוליסטי. מִסְחָר.

השקה זו מתייחסת לשינוי ש-SiteMinder מזהה כמאמץ המאקרו "לשפר את טכנולוגיית המלון".

"היום, בתי מלון רבים מאותגרים על ידי מחסור בכישרונות, עלויות עולות ודרישות אורחים גבוהות מאי פעם. בנוסף, הם מתעכבים על ידי שיתוק החלטות, הנובע ממספר הטכנולוגיות המכריע בשוק; חיכוך באימוץ הטכנולוגיה שלהם, בשל חוסר ההכרה בכך שהמלונאים הם צרכנים בכל ערוצים ומצפים לחוויה ממוקדת לקוח; ונגישות, מחוסר האמצעים להרחיב פתרונות מסחר. כתוצאה מכך, מקסום העסקים וההכנסות תופסים את המושב האחורי", אומר המנכ"ל והמנהל של SiteMinder, סנקר נאראיאן.

"ההשקה של פלטפורמת הדור הבא של SiteMinder היא יצירת הכל של טכנולוגיית בתי המלון, שכולה דמוקרטיזציה של טכנולוגיה ממוקדת המלונאות והפיכתה לאוניברסלי. יותר מאשר להפגיש מוצרים שונים זה מזה, זה לאפשר לתעשיית המלונאות העולמית לקצור את היתרונות של פלטפורמות ומערכות אקולוגיות שלמות שמתחברות יחד, ו-SiteMinder גאה להיות הראשון שגורם לזה לקרות.

"ראינו זמן רב את השפעת הטכנולוגיה במגזרים אחרים כמו קמעונאות ובנקאות. מותגים במגזרים אלה קבעו את הציפיות של אורחי המלון - של היענות 24/7, נוחות והתאמה אישית. ומסיבה זו אנחנו צריכים לאמץ את אותו שינוי בתעשיית המלונאות העולמית, ולהפוך טכנולוגיה פשוטה ומודרנית שמציבה את הלקוחות בלב הפלטפורמות ולא התכונות, נגישה לכל מלון בעולם, גדול או קטן, למשאב. -עשיר או אחר. עם הפלטפורמה של SiteMinder, המלונאים יכולים להיות משתתפים פעילים בעידן שלא נרתע משינוי, אלא מברך ומחבק אותו”.

פלטפורמת הדור הבא של SiteMinder מאחדת את חבילת מוצרי המסחר השלמה של SiteMinder, עם אקוסיסטם של ערוצי הזמנות, מערכות ניהול נכסים, יישומי מלונות ויועצי מלונות.

• למכור עסקים: אינטגרציות לערוצים ישירים ועקיפים, עם תובנות בזמן אמת לגבי התנהגויות לקוחות ושוק וביצועים עסקיים של בית מלון, כדי לתמוך באסטרטגיות הפצה מאוזנות

• לשווק עסקים: פתרונות אתרי מלונות ושירותים דורשים עם אינטגרציות ליישומי מלונות שבונים יחד מותגי מלונות, מגדילים את ההמרות ומשפרים את חוויות האורחים

• לניהול עסקים: ממשק משתמש חדש עם דיווח מעמיק ומרוכז יותר, המספק ביחד מבט כולל על ערכת הכלים המסחרית של בית מלון ומאפשר לבתי מלון לקבל בחירות לגבי הפתרונות שהם צריכים ללא חיכוך משמעותי

• כדי להצמיח עסקים: שילובים עם 1,500 תוכנות המלונות והמומחים המובילים בעולם, כמו גם תשלומים, כולל תשלומים אוטומטיים, המאפשרים למלונות לאמת ולתזמן מראש תשלומים מאורחים.

השקת פלטפורמת הדור הבא של SiteMinder ממשיכה את המטרה של SiteMinder לפתוח את הגישה של כל מלון לעולם המסחר המקוון. זה עוקב אחר שנים של SiteMinder סטנדרטיזציה של חוויות המשתמש של המוצרים שלה, שדרוג האבטחה המובנית בטכנולוגיה שלה, פישוט כניסות ושיפור פונקציית העזרה המובנית עבור המשתמשים.

בהתייחסו להתפתחות הפלטפורמה של SiteMinder, סרג'יו קויפמן, סמנכ"ל ניהול הכנסות במלון Clay במיאמי ביץ', פלורידה, אומר: "מאז שהיה הראשון להציע יכולות מלאי משולבות ומיפוי עצמי, הפלטפורמה של SiteMinder גדלה במהלך 10 או יותר. כל כך הרבה שנים שעבדתי איתה ואני יכול לומר שהיא הפכה לפלטפורמה הטובה והידידותית ביותר למשתמש בשוק. לא משנה לאיזו מערכת ניהול נכסים אתה צריך לשלב אותה, בין אם היא מבוססת מקומית או בינלאומית, הכל תמיד עובד. בין אם אתה מלון עצמאי קטן או נכס ממותג גדול, הפלטפורמה של SiteMinder תיתן לך את היכולת ליצור מערכת אקולוגית משלך, עם יותר זרמי הכנסה."

מוסיף אדוארד טולדנו, הבעלים של גילן האוס לינה וארוחת בוקר יוקרתית במקסייס, ג'ורג'יה: "אנו מעריכים את כל צרכי המסחר שלנו בבתי מלון באמצעות פלטפורמה אחת. קלות השימוש והפונקציונליות של הפלטפורמה של SiteMinder הם בהחלט ההיבטים הטובים ביותר."