SiteMinder מציגה את מנוע המסחר הדינמי לסגירת הפער בביצועי הפצת המלונות

SiteMinder, פלטפורמת המסחר המלונאית המובילה בעולם, חשפה את מנוע המסחר הדינמי שלה כדי לסגור את ה’פער בביצוע’ באיך שמלונות ממצים את ההכנסות מכל המנופים המסחריים שלהם, כולל תמחור ולראשונה גם הפצה.

עד כה, מלונות היו מוגבלים על ידי טכנולוגיות שהציגו רק המלצות תמחור לפי בקשה. מנוע המסחר הדינמי של SiteMinder יעמיק יותר, באמצעות למידת מכונה (ML) ובינה מלאכותית (AI) כדי להציג ולבצע המלצות אופטימיזציה על כל מנוף מסחרי למלון, הן בשכבת התמחור והן באופן ייחודי בשכבת ההפצה היסודית, שבה בעיות בסיסיות יכולות להגביל משמעותית את ההכנסות. בין הבעיות: חיבורים שבורים בערוצי ההפצה ולא מיפוי סוגי חדרים, שלעיתים עוברות מתחת לרדאר ותורמות להפסד הזדמנויות של מיליארדי דולרים למלונות.

המנוע יופעל על ידי היקף נתונים ויכולות הפצה חסרות תקדים בתעשיית המלונאות. הפלטפורמה של SiteMinder, שנמצאת בשימוש מזה 20 שנה על ידי מלונאים, כולל אלו ב-56,000 נכסים, מפעילה כיום 2.6 מיליון חדרי מלון, 140 מיליון הזמנות ו-300 מיליון לילות חדרים בשנה. המודל המובנה של ML ינצל את הנתונים האלה, כמעט 4 מיליארד סימני זמינות, תעריפים ומלאי (ARI), כדי לדרג הזדמנויות אופטימיזציה לכל נכס ואז להציג את ההמלצות החשובות ביותר. העיצוב מבוסס בינה מלאכותית עם שליטה למלונאים, והמשתמשים יאשרו כל שינוי מומלץ לפני שהמנוע יבצע אותו.

מנוע המסחר הדינמי מגיע בזמן מכריע למלונות, עם מחקר חדש של SiteMinder שמדגיש את הצורך בהשארת הנוכחות המקוונת של המלון מדויקת ועקבית. בסקר של יותר מ-12,000 מטיילים מ-14 מדינות, יותר מחצי (51.4%) הודו שוויתרו על הזמנת מלון באינטרנט בעקבות חוויה רעה. לפחות אחד מתוך ארבעה (26.5%) אמר שזה בגלל שהביקורות, התמונות או הפרטים לא היו אמינים.

“מלונות רוצים לעמוד בקצב של נוף התיירות המשתנה היום, אך אין בידיהם את הזמן או המשאבים לעשות זאת, ולכן ההישארות ב’אונליין’ היא הבחירה הקלה ביותר. זו בחירה שרבים מדי מלונות עשו זמן רב מדי, ומה שהובילה לכך הוא פער בין כוונה לביצוע – פער בביצוע. מנוע המסחר הדינמי של SiteMinder מוכיח שבינה מלאכותית הרחיבה את פער הביצוע למלונות, ושהיא גם יכולה לסגור אותו כשהמלונאים נשארים בשליטה מלאה,” אומר סנקר נריאן, מנכ"ל ומנהל כללי של SiteMinder.

“דוחות ועוזרי AI כבר לא מספיקים. מלונות צריכים לדעת אילו הזדמנויות באמת חשובות, מבלי לשאול את המערכת שלהם, ולהמיר אותן להכנסות. זה מה שאנחנו מאפשרים. תמחור לא יכול להיות המיקוד היחיד; גם שכבת ההפצה – היסודות – חייבת לקבל את אותו מיקוד, כי לה יש השפעה ישירה על חווית האורח. רק עם תצורת הפצה אופטימלית יכול אורח לדעת אם חדר פנוי, במחיר שהוא מוכן לשלם.”

מנוע המסחר הדינמי של SiteMinder יעלה לאוויר בחודשים הקרובים ומלונות יכולים להירשם כאן לעניין שלהם.