בעוד שהמדיה החברתית הפכה לערוץ שיווק מיינסטרים, ישנם משתנים רבים שהמלונאים לא מנצלים כדי להגדיל את הכנסותיהם. בניגוד לאפיקי שיווק מיינסטרים אחרים, המדיה החברתית אינה סטטית, מכיוון שפלטפורמות מוצאות כל הזמן דרכים להגביר את המעורבות הן עם המשתמשים והן עם המפרסמים. ככל שהפלטפורמות החברתיות הבינו את הזדמנויות השיווק המסיביות שלהן בתוך בסיס המשתמשים שלהן, הן ניצלו יותר ויותר את המשתמשים המוגדרים בבירור על ידי מתן גישה למפרסמים אליהם. כיום, הפופולריות של הערוצים החברתיים יצרה מודל של "תשלום כדי לשחק" שמותיר בעלי עסקים ומנהלים רבים מבולבלים באשר לאילו ערוצים להתמקד, והתקציב הנכון להקצאה על מנת למקסם את ההחזר על ההשקעה (ROI) .
Organic Social Reach is Dead פלטפורמות חברתיות מביאות את ההבטחה לבסיס מעורב עצום, כאשר ל-78% מכלל האמריקאים יש פרופיל חברתי. הצפיפות הקיצונית הזו של משתמשים מובילה לרווית יתר של תוכן. פלטפורמות המדיה החברתית משתמשות באלגוריתמים כדי לספק לצרכנים חוויה טובה יותר על ידי פינוי העומס של הכמות העצומה של תוכן, הדגשת נושאים ומידע שנחשבים הכי "רלוונטיים" לכל משתמש. פייסבוק החלה לתעדף פוסטים פופולריים ב-2009, והמשיכה לצבוט את מה שהמשתמשים רואים בהתבסס על העדפות ומעורבות. בשנת 2015, המשווקים עמדו בפני אתגר מרתיע. פייסבוק הודיעה שפוסטים עסקיים יוצגו בתדירות נמוכה יותר בעדכוני חדשות של משתמשים בהשוואה לפוסטים של חברים. כיום, רק 2-3% מהפוסטים שנוצרו על ידי עסקים מוצגים למעריצים שלהם, מגמה שמובטחת תישאר כפי שהזהירה פייסבוק שהטווח האורגני של פוסטים ירד בסופו של דבר ל-0%. משווקים כבר לא יכולים להסתמך על יצירת פוסטים מרתקים ורלוונטיים שיוזנו אוטומטית לציר הזמן של העוקבים, אלא חייבים להסתמך במקום זאת על קמפיינים בתשלום. ככל שפייסבוק, טוויטר, אינסטגרם וערוצי מדיה חברתית אחרים מתרחבים בפרקטיקות אלה, הצורך בקמפיינים חברתיים בתשלום מתוכננים היטב, מבוצעים היטב וממוקדים היטב יהפוך הכרחי יותר ויותר.
הגע ללקוחות (החברתיים) שלך צרכנים משגשגים בפלטפורמות של מדיה חברתית, וכלים זמינים כדי לאפשר למשווקים לא רק להגיע, אלא גם לתקשר עם משתמשים אלה בדרכים ממוקדות מאוד. הטעות השיווקית הגדולה ביותר היא לחשוב שהלקוחות שלך לא משתמשים בערוצים חברתיים. לפייסבוק לבדה יש יותר מ-1.7 מיליארד משתמשים. משווקים צריכים להבין אילו ערוצים משמשים את קהל היעד שלהם וכיצד הקהל שלהם מקיים אינטראקציה עם כל ערוץ. לדוגמה, צרכן יכול לקבל השראה לארוחת ערב מפייסבוק על בסיס יומי, תוך שימוש באינסטגרם באופן ספורדי יותר כדי לתכנן נסיעות עתידיות. למרכז המחקר Pew יש מחקר רב תובנות המאפשר למשווקים להבין טוב יותר את הפלטפורמות החברתיות ואת המשתמשים שלהן. ברגע שיש לך תחושה מוצקה של ערוצים שמתאימים לעסק שלך, הגיע הזמן לזהות אפשרויות פרסום כדי לעמוד ביעד שלך. האם המטרה שלך היא להגדיל את התנועה לאתר שלך? להגדיל את עוקבי הדף שלך? להשיג צפיות בסרטון? או אולי אתה רוצה להגביר את המעורבות בקרב העוקבים הנוכחיים שלך? יעדים ברורים יאפשרו לכם לבחור בקפידה אפשרויות פרסום לכלול באסטרטגיה שלכם ולסייע בתקציב. אפשרויות הפרסום הבאות הן מסורתיות לשיווק במדיה חברתית ויכולות להשתלב ברוב האסטרטגיות החברתיות:
פוסט מוגבר בפייסבוק - מאפשר לך לקבל טווח הגעה ומעורבות נוספים בפוסט. סוג מודעה זה כולל גם כפתור לייק לדף, כך שאם אנשים אוהבים את התוכן, יש להם אפשרות לעשות לייק לדף שלך. אם יש לך הצעה מיוחדת או הצעה לחלוק, זו אפשרות מצוינת עבורו. הקפד לכלול קישור למידע נוסף בפוסט שלך. מודעת קרוסלה בפייסבוק - זו מאפשרת לסובב עד 10 תמונות בפוסט המפורסם ומובילה משתמשים לאתרים, דפים או אפליקציות ספציפיים. ניתן לעשות זאת גם עם תמונה בודדת. פוסט מקודם בטוויטר - זה כמו פוסט Boosted של פייסבוק ויש לו גם כפתור מעקב לכל מי שרוצה לעקוב אחר הידית העסקית קדימה. דבר אחד חשוב שיש לזכור הוא להימנע משימוש בהאשטאג בכל פוסט מקודם. אם משתמשים לוחצים על ההאשטאג, ייתכן שהם לא יתעסקו בציוץ שלך אבל אתה תשלם עבור הקליק הזה. במקום זאת, התמקד בתוכן שחשוב לך וכלול קישורים להנעת תנועה לאתר שלך. האפשרויות שלמעלה אינן בשום אופן רשימה מקיפה של כלי פרסום ברשתות חברתיות. אנו ממליצים לבדוק את אפשרויות הפרסום החברתי מדי רבעון, מכיוון שהן משתנות ללא הרף, ולהקציב תקציב כדי לבדוק את השיטות העדכניות ביותר לטווח הגעה ומעורבות. מכיוון שתמיד יש דרכים חדשות להגיע למשתמשים שלך, גמישות היא חיונית.
תרגול מיקוד למיקוד הצרכן המועדף עליך יש השפעה ישירה על התקציב שלך. מפרסמים נמשכים לערוצים חברתיים בשל יכולות המיקוד שלהם. עסקים יכולים למקד למשתמשים חברתיים על סמך מיקום, גיל, מין, תחומי עניין, קשרים ועוד. עסקים חדשים בפרסום חברתי צריכים להתחיל בצורה רחבה, להסתמך על מערכת הפרסום של הפלטפורמה כדי לראות מי מגיב היטב לפרסומות שפורסמו - התוצאות עשויות להיות מפתיעות. המיקוד הרחב יכול לתת הבנה עמוקה של סוג המשתמשים שעוסקים בהודעות ספציפיות, ולתת לך הזדמנות מאוחר יותר למקד את הנתונים הדמוגרפיים הללו באופן ייחודי. נסיעות, למשל, נוטה להיות עניין אוניברסלי, ולכן מיקוד רק לאנשים שמציינים במפורש אינטרסים הקשורים לנסיעות לא יוביל לתוצאות טובות יותר, אלא רק יותר הוצאה שיווקית. הסיבה לכך, כמובן, היא שככל שהיעד שלך צר יותר, כך העלות לכל פעולה שגובה הערוץ החברתי תהיה גדולה יותר. במקום לבדוק טווחי עניין צרים, אנו ממליצים לבדוק אפשרויות שונות של מודעות עם קהלים מגוונים כדי להשיג את התמהיל הטוב ביותר של פרסומת ודמוגרפיה של קהל. בעת מדידת תוצאות, חשוב גם להבטיח שגודל הקהל שלך ודגימות התוצאות שלך גדולות מספיק כדי לקבל החלטות נכונות. שיעורי קליקים גבוהים הם חסרי טעם אם הנפח אינו משמעותי.
תקצוב עבור חברתי הקמפיינים החברתיים שלך צריכים למקד לעוקבים הנוכחיים, הם צריכים לשאוף לרכוש עוקבים חדשים, ויש להשתמש בהם גם כדי לבדוק קהלים חדשים ושיטות פרסום. יתרון עצום של פרסום במדיה חברתית הוא שעלותו נמוכה יחסית לערוצים המסורתיים, מה שהופך אותו לפלטפורמה אידיאלית לבדיקה ומדידה של מעורבות. בעת פיתוח תקציב פרסום במדיה חברתית, כלל אצבע טוב הוא להשתמש ב-10% מתקציב המדיה בתשלום שלך (PPC) במדיה החברתית. לאחר מכן, חלקו את תקציב הפרסום החברתי שלכם על סמך הערוצים המכילים את לקוחות היעד שלכם. מיילסטון ממליצה להוציא 80% מהתקציב שלך בפייסבוק, הכוללת את אינסטגרם, חברה בת בבעלות פייסבוק. מודעות אינסטגרם מפותחות באמצעות פלטפורמת המודעות של פייסבוק, מה שמבטיח נראות מקסימלית. את 20% הנותרים מהתקציב שלך יש לבזבז על פרסום בטוויטר. מקד את התקציב החברתי שלך באפשרויות בתשלום שיביאו טווח הגעה ומעורבות. רוב האפשרויות הללו עדיין מציעות אפשרות "אהבתי/עוקב" בפוסט. קצת הוצאה יכולה להגיע רחוק.Milestone בדקה כמעט 100 מלקוחותיהם עם פוסט מקודם ב-$10 בפייסבוק עם תוצאות מצוינות:
עלייה ממוצעת של 1,278% במעורבות 456% עלייה ממוצעת בטווח הגעה תקציבי מדיה חברתית ממוצעים משתנים לפי ענף וגודל קהל, עם זאת, מקובל להקצות $1 לכל מעריץ חדש בפייסבוק. Salesforce פרסמה מחקר לגבי עלויות פרסום במדיה חברתית, והמחקר מראה שהעלות הממוצעת לקליק היא $0.65 בארצות הברית. חלק מהענפים רואים עלות ממוצעת לקליק נמוכה כמו $0.16.
מיקוד משפיע מאוד על התקציב שלך; עסקים משלמים יותר כדי למקד לשוק קטן יותר לעומת שוק גדול יותר. לדוגמה, ל"חופשת סוף שבוע" שפורסם מקומית, שממוקדת לקהלים בתוך שעתיים מיעד, תהיה עלות גבוהה בהרבה מקמפיין ארצי לשהייה בת שבוע. הסיבה לכך היא פשוט ביקוש. מסעות פרסום צרים יותר כמו הדוגמה הראשונה מחייבים את פלטפורמת הפרסום להשליך חלק ניכר מה"מלאי" שלהם כדי לספק את הביקוש שלך. קמפיין ארצי רחב, לעומת זאת, יכול להיות אוטומטי יותר באופן מלא ויכול למנף קהל רחב להצגת הפרסומת. מעקב אחר החזר ה-ROI שלך עבור מסעות פרסום בודדים הופך להיות חשוב מאוד ברגע שאתה מתחיל לבחון מיקוד ואסטרטגיות חברתיות חדשות.
אם אפשרויות הפרסום החברתי נראות מעט מכריעות, עסקים יכולים לבחור לבחור תקציב מקסימלי יומי או תקציב לכל החיים עבור פרסום חברתי. בחירה בתקציבים מקסימליים תבטיח שהתקציבים יישארו מוגבלים ולא יצאו משליטה. ניתן להגדיר תקציבים נמוכים עד $1 ליום, אך, כמובן, תקציבים נמוכים חייבים להיות מלווה גם בציפיות מותאמות לתוצאות. עסקים השולטים בפרסום חברתי שמים לעתים קרובות הוצאה מינימלית מאחורי כל פוסט חברתי, מתוך ידיעה שללא הוצאה המאמץ ליצור את הפוסט יהיה חסר תועלת לטווח אורגני קטן. כאשר לעסקים יש תוכן בעל ערך רב יותר, כגון סרטונים, מבצעים או אירועים, יוצעו הוצאה רבה יותר כדי להגיע ליותר משתמשים.
מחשבות אחרונות ישנן אפשרויות רבות לפרסום חברתי בתשלום הזמינות בפלטפורמות השונות כדי להתחיל או להעלות את האסטרטגיה החברתית בתשלום שלך. מותגים ראו הצלחה כזו עם פרסום ברשתות חברתיות שהם העבירו את תקציב השיווק בתשלום שלהם לחלוטין לערוצים חברתיים. ההמלצה שלנו היא לא להעביר את כל תקציב השיווק שלך לפרסום חברתי, אלא להשתמש באופן עקבי בחברתי בתשלום כדי להגדיל את טווח ההגעה והמעורבות שלך, ולאפשר את הגמישות לבחון את שיטות המיקוד העדכניות ביותר. יכולות המיקוד המפורטות של פלטפורמות חברתיות מבטיחות שחברתיות בתשלום יישארו ערוץ פרסום חזק והכרחי לעסקים. עם הירידה בטווח האורגני של פוסטים חברתיים, עסקים צריכים להתמקד זמן רב ביצירת אסטרטגיית התוכן שלהם כפי שהם עושים כדי לקדם את התוכן שלהם.
