Sonesta International Hotels משתפת פעולה עם Actabl לניהול תפעול מלונות הכל באחד ופלטפורמת שירותי אורחים משופרת
Sonesta מאמצת פעולות מלאות של Actabl ALICE ו-Transcendent, ניהול ארגוני, ניהול הזמנות עבודה ופתרונות CapEx כדי לחזק צמיחה ארגונית מהירה
Actabl, ספקית של חבילה מקיפה של פתרונות טכנולוגיים מובילים שנועדו לתת מענה לכל הספקטרום של צרכי עסקי מלונות, הודיעה היום על אימוץ פתרונות ALICE ו-Transcendent שלה על ידי חברת Sonesta International Hotels Corporation (Sonesta). אחד מארגוני האירוח הצומחים ביותר בארה"ב, Sonesta משתפת פעולה עם Actabl על מנת להבטיח יעילות תפעולית משופרת, איכות שירות מוגברת לאורחים וחיסכון משמעותי בעלויות עבור כל אחד מ-200+ הנכסים המנוהלים בארה"ב המייצגים למעלה מ-40,000 חדרים.
לאחר שחוותה עלייה של 350 אחוז בצמיחה מאז 2020, Sonesta זיהתה את Actabl כספקית המסוגלת ביותר בתעשייה להטמעת סביבה תפעולית מאוחדת על פני תיק המותגים שלה שמבטלת חוסר יעילות פוטנציאלי והוצאות מיותרות. לצרכי ניהול מלונות עורפיים, כל אחד מהנכסים המנוהלים של החברה יכול כעת למנף את Transcendent על ידי טכנולוגיית הנדסה וניהול נכסים ארגוניים של Actabl כדי לייעל את תהליכי ניהול הנכסים והמסמכים כאחד. באמצעות הפתרון, המלונאים מקבלים גישה מיידית ומאורגנת להיסטוריית תחזוקת הנכסים, חוזים, מידע אחריות ועוד ממיקום מרכזי אחד ומתעדכן כל הזמן.
הנכסים המנוהלים של Sonesta משתמשים גם במודול התכנון CapEx של Transcendent by Actabl, לוח מחוונים אינטואיטיבי המציע תובנה בזמן אמת לגבי כל הוצאות ההון. באמצעות לוח המחוונים, הנהגת המלון והצוות יכולים לצפות מראש, לחזות ולהבטיח עיבוד בזמן של הוצאות מתוקצבות ובלתי מתוקצבות עד 10 שנים מראש.
"כדי להמשיך ולהתבסס על הצמיחה של החברה שלנו, חיפשנו חברת טכנולוגיה חדשנית המספקת כלי אירוח מהשורה הראשונה בכל היקף הפעילות העסקית של המלונאות שלנו", אמר לן וולין, סגן נשיא בכיר לתפעול בתי מלון עבור Sonesta. "אקטבל, עם מגוון רחב של פתרונות טכנולוגיות תפעול, היא התאמה אידיאלית לצורכי הארגון המתרחב שלנו ולצוותים שלנו בשטח. Actabl היא שותפה המתמקדת בצמיחה וחדשנות. השותפות עם Actabl מאפשרת למחלקות המסורתיות לעבוד יחד בצורה חלקה כדי להתייעל, להפחית עלויות מיותרות ולהבטיח שכל אחד מהנכסים שלנו מספק רק את החוויות האיכותיות ביותר".
על ידי אימוץ החבילה המלאה של פתרונות התפעול של ALICE by Actabl, Sonesta International Hotels מסוגלת ליישם תהליך ניהול שירותי מלונות משולב, אך מפושט, שהוכח כמגביר את שיעורי שביעות הרצון של האורחים תוך ייעול עומסי הצוות ומקסום הפרודוקטיביות. מודולי ALICE by Actabl שזמינים לנכסי Sonesta כוללים:
משק בית: פלטפורמת הקצאת משק בית התומכת בנייד הממנפת אינטגרציה של PMS כדי לעדכן את הצוות באילו משימות הושלמו ואשר עדיין דורשות תשומת לב של העובדים.
אספקת שירות: ביטול ממגורות תפעוליות והבטחה שבקשות אורחים מועברות באופן מיידי למחלקה המתאימה לצורך השלמתה בזמן.
שירותי אורחים: העצמת צוות המלון את היכולת לעלות על ציפיות האורחים על ידי פתרון מהיר של תלונות מדווחות, מתן שירותי מעקב אחר חבילות אורחים והצעת הזדמנות ליצור מסלולי טיול מותאמים אישית לכל אורח ואורח.
הודעות אורח: מציע אפשרויות מרובות להודעות בזמן אמת ללא מגע, כולל תקשורת אישית, קבוצתית וכלל נכס.
"מלונות רואים עלייה היסטורית בעלויות העבודה ושרשרת האספקה לצד עלייה בציפיות האורחים. השקעה בפלטפורמת תפעול מאוחדת היא אחת האסטרטגיות החזקות ביותר באקלים של היום", אמר ג'ייסון לואו, מנהל הכנסות ראשי של Actabl. "אנו מתכבדים בכך ש-Sonsta International Hotels מכירה בערך המוגבר ש-Actabl מציעה בכך שהיא משמשת מקור יחיד להתקדמות האחרונה בטכנולוגיית מלונות משולבת. הפתרונות החדשניים שלנו יבטיחו שצוותי המלונות של Sonesta יוכלו לעבוד יחד בצורה חלקה באספקת חווית שהייה בלתי נשכחת של אורח, תוך עקיפה של בעיות של חוסר כוח אדם ומזעור עלויות שעומדות בדרך לשמירה על צמיחה בת קיימא של החברה."
על סונסטה
Sonesta היא אחת מחברות האירוח הצומחות ביותר בארה"ב, המדורגת כיום במקום ה-8 על ידי Smith Travel Research (STR) עם 1,200 נכסים הכוללים 100,000 חדרי אירוח ב-16 מותגים בשמונה מדינות. ישנם כמעט 300 מלונות תחת אחד משבעת המותגים של Sonesta - Royal Sonesta; The James, Sonesta Hotels & Resorts; Sonesta Select; Sonesta ES Suites; סונסטה פשוט סוויטות; Sonesta Posadas del Inca ו- Sonesta Cruise Collection - פועלים בארה"ב, קנדה, צ'ילה, קולומביה, אקוודור, מצרים, פרו וסנט מרטן. לסונסטה יש גם כמעט 900 נכסים בזכיינות ברחבי ארה"ב וקנדה המותגים בשם - Hotel RL; מלונות האריה האדום; Red Lion Inn & Suites; פונדק חתימה; בית הארחה שהייה ממושכת; פונדק האבירים; Americas Best Value Inn ו-Canadas Best Value Inn. למידע נוסף על Sonesta, בקר בכתובת www.sonesta.com.
