מרכזי ספא בארה"ב מרוויחים פי 4.5 יותר לכל מיקום מאשר מרכזי ספא בבריטניה, ממצאי דוח ההשוואה של TRYBE
מצב ההכנסות של מרכזי הספא: מדדים גלובליים מבוססים על נתוני תפעול מ-400+ עסקים בתחום הספא, הפנאי והפעילות, ומוצאים שהמובילים מנצחים בעיצוב מכוון, לא בגודל או במחיר.
TRYBE, פלטפורמת תפעול לספא, פנאי ופעילויות, פרסמה היום את מצב ההכנסות מספא: מדדים גלובליים ל-2026. הדו"ח משווה הכנסות, תמחור, התנהגות אורחים ו-RevPATH (הכנסה לכל שעה טיפול זמינה) ברחבי הממלכה המאוחדת, אירופה וארה"ב, תוך שימוש בנתוני תפעול אמיתיים מיותר מ-400 עסקים.
הממצא המרכזי הוא שהתעשייה צריכה להפסיק לשאול "האם היומן מלא?" ולהתחיל לשאול כמה שווה כל שעה.
אותה תעשייה, תוצאות מאוד שונות
על פני השטח, ספא בממלכה המאוחדת, אירופה וארה"ב מוכרים את אותם השירותים: עיסויים, טיפולי גוף, טיפולי פנים וחוויות רווחה. מבחינה כלכלית, ההבדלים ביניהם הם עצומים.
פער הביצועים נובע לא מגורם אחד אלא מכמה שפועלים במקביל. ספא בארה"ב בנתונים משרתים יותר אורחים בשנה, בהשוואה לאירופה ולממלכה המאוחדת. אורחים אלה גם מוציאים יותר, ב-21% בכל ביקור בהשוואה לממלכה המאוחדת. הוסיפו מחירי טיפולים גבוהים יותר ושימוש חזק יותר בשעות טיפול, והיתרון מתעצם.
התמחור הוא המקום שבו ההבדל נראה לעין. טיפול של 60 דקות בממוצע בארה"ב יקר ב-59% מאשר בממלכה המאוחדת, ובטיפול של 90 דקות זה 27%. אך המחיר בלבד לא מסביר את התמונה. אירופה גובה פחות מהממלכה המאוחדת בכל אורך טיפול, אך מרוויחה יותר בכל אורח וכמעט שלוש פעמים יותר בכל מיקום. על פי הדו"ח, ניצול ושיווק חבילות, ולא המחיר, הם שמובילים את ההצלחה.
גדול לא בהכרח טוב יותר
הממצא הכי מפתיע בדו"ח מאתגר הנחות מקובלות בתעשייה: שגודל מביא ליעילות. לפי RevPATH, זה לא כך.
בממלכה המאוחדת, הקטנים מרוויחים יותר מכפול בכל שעה טיפול זמינה בהשוואה לגדולים. באירופה, מפעילים בינוניים מציגים את הנתונים הטובים ביותר, עם חלק מהמספרים הגבוהים ביותר בנתונים, בעוד שהקבוצות הגדולות נופלות רחוק מאחור. הדו"ח מקשר את הירידה למורכבות: יותר חדרים, יותר מטפלים ויותר פערי יומן לניהול, לעיתים בלי מערכות שתומכות בכך.
סוג חדש של אורח
ההוצאות המניעות של האורחים גם הן השתנו. הקבוצה בגיל 25 עד 44 היא כעת הקבוצה שמבזבזת הכי הרבה, רואה ברווחה חלק משגרה ולא מותרות מזדמנות. קבוצת 55 ומעלה, שהייתה תמיד לב ליבה של התעשייה, כעת מוציאה פחות, והזמנות של גברים גדלו ב-255% בין 2024 ל-2025.
אורחים אלה מזמינים לפי תנאיהם. יותר מחצי מההזמנות (51%) נעשות מחוץ לשעות העבודה ו-76% באמצעות סמארטפון או טאבלט. יום שני מביא את מרבית ההזמנות, אך שבת מביאה את ההוצאה הגבוהה ביותר. הם גם מעדיפים פשטות: 93% מההזמנות דרך TRYBE הן חבילות, והצעות משודרגות שממוקמות טוב במסע ההזמנה ממוצעות ב-£266.
"שנים שהענף הספא מדד הצלחה לפי כמה מלא היומן. השאלה הזו הולכת ומאבדת את הרלוונטיות," אמרה איימי מור, מובילת שיווק ושותפויות ב-TRYBE. "עלויות העבודה עולות והרווחיות תחת לחץ, ולכן הצמיחה חייבת להגיע מערך הערך של כל שעה, לא מכמות הפגישות. המפעילים שהכי מצליחים במדדים שלנו אינם בהכרח הגדולים או היקרים ביותר. הם הכי מכוונים: הם מעצבים את יומם לפי הביקוש, מובילים עם חבילות ומטפלים בנתוני ההזמנות שלהם ככלי אסטרטגי חי.
מה שמבצעים המובילים שונה
בכל שוק, המפעילים שמובילים את המדדים חולקים תכונה אחת, והיא לא גודל, מיקום או מחיר. היא מכוונות. הם עושים חבילות לברירת מחדל במקום אפשרות חבויה בזרימת ההזמנה, ומוסיפים הצעות שדרוג לדרך ההזמנה המקוונת במקום להסתמך על צוותי הקבלה למכור אותן.
הם גם מתייחסים ליומן ככלי להכנסה, לא רק ללוח זמנים. זה אומר להגן על תקופות שיא לשירותים בעלי רווחיות גבוהה ולהשתמש בזמנים שקטים בהצעות ממוקדות במקום הנחות גורפות. תמחור דינמי עדיין נדיר גם בארה"ב, שם רק 18% מהספא משתמשים בתמחור דינמי אוטומטי, ולכן הדו"ח רואה מקום למפעילים בכל שוק לנהל את הביקוש באופן חכם יותר.
לבסוף, המובילים מודדים את הדברים הנכונים. הם עוקבים אחר RevPATH לצד תפוסה, מפקחים על המרות הצעות שדרוג כמו על נפח הטיפולים, ומשתמשים בנתוני ההזמנות שלהם כדי לקבל החלטות בזמן אמת, לא רק לסקור את סך הכל בחודש הקודם.
מצב ההכנסות מספא: מדדים גלובליים ל-2026 זמין כעת כאן. מפעילים שרוצים להשוות את ה-RevPATH, התמחור ומיקס הטיפולים שלהם מול המדדים יכולים לפנות לצוות TRYBE.
