Guest Feedback (by Customer Alliance)

4.6 (93 ביקורות)

HTR Score icon
ציון HT  
88 מתוך 100
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Guest Feedback (by Customer Alliance)

מדורג 2 (מתוך 25) בקטגוריית תוכנת סקר אורחים

ודא שקולו של הלקוח יישמע תוך תקשורת בזמן ורלוונטי.

Customer Alliance פופולרי ב-Germany and Mexico.

Bell avatar Bell - אנליסט מוצרים מבוסס בינה מלאכותית

ניתחתי את כל חוות הדעת על מוצרים, המלצות מומחים, מאפיינים, מחירים, שילובים ועוד של Customer Alliance כדי ליצור את הסיכום שלהלן.

המלונאים אומרים

מלונאים אוהבים את Customer Alliance בשל יכולתה לאחד ביקורות ממספר פלטפורמות ללוח מחוונים אחד, מה שמאפשר ניטור ותגובה קלים. הכלי משפר את ניהול המשוב, משפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי זיהוי חוזקות וחולשות, ומציע ממשקים אינטואיטיביים. זה גם מאפשר ניתוח מתחרים יעיל ותקשורת יעילה עם האורחים, תורם להחלטות תפעוליות טובות יותר, להגדלת ההכנסות ולהפחתת עלויות. חלק מהמשתמשים ציינו בעיות אינטגרציה ותגובות איטיות מדי פעם לתמיכת לקוחות.

פופולריות לפי פלחים

גודל

9 | קטן ביותר (1-9 חדר)

13 | קטן (10-24 חדר)

56 | בינוני (25-74 חדר)

39 | גדול (75-199 חדר)

24 | גדול מאוד (200+ חדר)

מדינה

59 | Germany

19 | Italy

15 | France

15 | Mexico

6 | Austria

5 | Switzerland

4 | Spain

4 | Poland

3 | United States of America

2 | Belgium

1 | Luxembourg

1 | Sweden

1 | Canada

1 | Netherlands

1 | India

1 | Iceland

1 | Ecuador

סוג

47 | בוטיקים

37 | מלונות במרכז העיר

36 | לינה וארוחת בוקר ופונדקים

35 | מלונות בשדה תעופה/כנסים

33 | מלונות ממותגים

33 | מלונות יוקרה

32 | אתרי נופש

31 | שירות מוגבל ומלונות חסכוניים

13 | שהייה ממושכת ודירות שירות

11 | אכסניות

11 | השכרות נופש & וילות

2 | בתי קזינו

1 | מוטלים

1 | חניוני קרוואנים וחניונים

אזור

118 | אירופה

19 | צפון אמריקה

1 | אסיה פסיפיק

1 | דרום אמריקה

קטגוריה

93 | תוכנת סקר אורחים

90 | ניהול מוניטין

מה זה Customer Alliance?

הוקמה בשנת 2009 | מטה בBerlin (Germany) | 87 עובדים
משוב אורחים (על ידי Customer Alliance) היא מערכת חזקה לניהול משוב עבור מלונאים המייעלת את האיסוף, האיחוד והניתוח של ביקורות אורחים. הפלטפורמה מרכזת משוב מערוצים שונים כמו דואר אלקטרוני, SMS, קודי QR ואפליקציות, מה שמקל על מעקב והגיב לביקורות מלוח מחוונים יחיד. מעקב בזמן אמת אחר מדדים כמו ציון שביעות רצון לקוחות (CSAT), ציון מקדם נטו (NPS) וציון מאמצים של לקוחות (CES) עוזר לזהות נקודות חוזק וחולשה, ומקל על החלטות תפעוליות טובות יותר. בנוסף, הוא משפר את הנוכחות המקוונת ואת דירוג החיפוש על ידי הפצה אוטומטית של ביקורות לפלטפורמות כמו Google ו-TripAdvisor. עוזר התשובה בינה מלאכותית מאפשר תגובה מהירה מותאמת אישית למשוב, מבטיח שהאורחים ירגישו שומעים ומוערכים, מה שמוביל בסופו של דבר לשיפור שביעות רצון הלקוחות ולהגדלת ההכנסה.

מופעל על ידי AI

תיאור זה נוצר על ידי AI שניתחה את המקורות הבאים כדי לסכם תיאור של Customer Alliance מוצרים, תכונות ויכולות. מינוף מקורות נתונים מאומתים שנוצרו על ידי משתמשים מאפשר לנו ליצור תיאור מועיל ומציאותי יותר עבור מלונאים ללא קידום מכירות והפרבולות.

מקורות

חוות דעת מאומתות של מלונאים

המלצות מומחים מאומתות

התיאור מסופק על ידי Customer Alliance

שאלות נפוצות

חלופות עבור Guest Feedback (by Customer Alliance)

לא בטוחים אם Customer Alliance מתאים למלון שלכם? הנה ספקי Guest Survey Software דומים שיכולים להתאים למלון שלכם:

יכולות

ללכוד משוב

להבין משוב

פעל לפי משוב

שתף משוב

תכונות

Survey Builder

4/5 features

Delivery Channels

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

תוספות ומודולים זמינים

עוזר תשובה בינה מלאכותית

תוכנת סקר אורחים
מה אם תוכל להשיב לביקורת תוך 30 שניות או פחות? עם AI Reply Assistant, אתה יכול. צור תגובה ייחודית ומותאמת לביקורת בלחיצה אחת בלבד.

תוסף פרימיום

סיכום ביקורות על Customer Alliance

4.6
מְעוּלֶה
קלות שימוש
4.7/5
שירות לקוחות
4.6/5
רועי
4.3/5
יישום
4.6/5

מומלץ על ידי

הישגים

מוצר פופולרי

הציון המגמתי של הספק הזה עולה, Guest Feedback (by Customer Alliance) הוא המוצר #2 הפופולרי ביותר בקטגוריית תוכנת סקר אורחים (מתוך 25) ו-#151 המוצר הפופולרי ביותר בסך הכל באקוסיסטם הטכנולוגי של המלון העולמי. HTR מעריכה את פעילות הספק בזמן אמת בשוק כדי לתת לקונים תחושה האם המוצר צובר תאוצה

למד עוד
תמיכה מוסמכת

Customer Alliance’s תהליכי תמיכת לקוחות עדיין לא אומתו על ידי Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
תעודת הצטיינות

ספק זה זכה בתעודת הצטיינות המוענקת לספקים המדגימים תרבויות שקופות ומגיעים בהמלצה רבה על ידי לקוחותיהם. למידע נוסף, עיין במרכז העזרה.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
88 ציון HT

Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

תמחור של Customer Alliance

ממוצע

המוצר הזה מוקטן במחיר שמואצת את המוצר הממוצע בקטגוריה, שברוב המקרים הוא מצביע לכך שזהו מוצר סטנדרטי עם יכולות סטנדרטיות שנוצר עבור פעולות ותכניות שימוש טיפוסיות ונכסים.

Customer Alliance ממוצע Customer Alliance

קבל הערכת מחיר מיידית

הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך

No matching results

לְהַשְׁווֹת Customer Alliance to Top Alternatives

נוף חלק עליון Customer Alliance אלטרנטיבות
Get recommendation Image
רוצה לברר אם Customer Alliance היא המתאימה ביותר למלון שלך?
ספר לנו על מיקום המלון שלך, ספירת החדרים, האינטגרציות והדרישות ואנו נשלח רשימה מותאמת אישית בחינם של ספקים מומלצים.
קח את החידון

ביקורות על Customer Alliance

דירוג מלונאי

מְעוּלֶה
76
טוב מאוד
12
מְמוּצָע
4
עני
1
נורא
0

גודל הנכס

  • קטן ביותר (3)
  • קטן (9)
  • בינוני (38)
  • גדול (28)
  • גדול מאוד (15)

מדינה

  • Germany
    Germany
    (43)
  • Mexico
    Mexico
    (13)
  • France
    France
    (8)
  • Italy
    Italy
    (7)
  • Austria
    Austria
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Poland
    Poland
    (2)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)

אזור

  • צפון אמריקה
    צפון אמריקה
    (15)
  • אירופה
    אירופה
    (74)
  • אסיה פסיפיק
    אסיה פסיפיק
    (1)
9

מקל על החיים

Resort und Sales Manager מ 50-74 חדר השכרת נכסים לחופשה & וילות ב Fugen (Austria)

מְאוּמָת
6 ימים לפני
תוכנית נהדרת; היא מקלה על חיינו, עוזרת בקבלה, והיא פשוטה וקלה להבנה. כל אחד יכול להשתמש בה באופן מיידי; היא לא דורשת הכשרה מקיפה או משהו כזה. בהחלט נבחר בה שוב.
Country Austria
Resort und Sales Manager
מלון בגודל בינוני
9

קל מאוד לניהול ולמענה על משוב לקוחות מכל הפורטלים

Owner / Manager מ 10 to 24 חדר מלון מפואר ב Gresy-sur-Aix (France)

מְאוּמָת
8 ימים לפני
טיוטות התשובות המוצעות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית חוסכות לי המון זמן במענה לביקורות של האורחים.
Country France
Owner / Manager
מלון קטן
9

מנהל אשכול

Cluster Director מ 500+ חדר מלון שדה תעופה/כנסים ב Borkum (Germany)

מְאוּמָת
9 ימים לפני
לוח המחוונים, סקירה מהירה. השאלון והאפשרויות. בלוק התחרות לקביעת אמת מידה וקביעת יעדים לצוות.
Country Germany
Cluster Director
מלון גדול מאוד
7

צְפִיפוּת

Front Office Manager מ 50-74 חדר מלון מותג ב Berlin (Germany)

מְאוּמָת
10 ימים לפני
הקומפקטיות והמגוון של כל האינטגרציות עם פורטלי הביקורות, כמו גם היכולת לקבל סקירה כללית של כל הערוצים, מרשימים. פונקציית הבינה המלאכותית משכנעת במיוחד.
Country Germany
Front Office Manager
מלון בגודל בינוני
8

הקלות והיעילות של עבודה עם Customer Alliance

Sales & Marketing Manager מ 100 to 199 חדר מלון בוטיק ב Berlin (Germany)

מְאוּמָת
11 ימים לפני
עבודה עם Customer Alliance עוזרת לנו לרכז את מדדי ה-KPI העיקריים שעלינו לנטר מבחינת המוניטין המקוון שלנו בפאנל אחד. ניתן לראות במהירות ובבהירות את כל התגובות ממוינות, להגיב להן ולזהות באופן ויזואלי את התחומים שבהם נדרשת פעולה. זה גם מקל עלינו ליצור לוח מחוונים מאורגן לפי כל תפקיד בחברה, מכיוון שלא כל החברים צריכים להסתכל על אותם נתונים.
Country Germany
Sales & Marketing Manager
מלון גדול
9

רשימות משוב

Reservation Department מ 100 to 199 חדר מלון במרכז העיר ב Cologne (Germany)

מְאוּמָת
12 ימים לפני
הכי טוב זה רשימת קבצי משוב, שאנחנו יכולים להעלות והמערכת מעבירה את פרטי האורחים וזה מקל על העבודה.
Country Germany
Reservation Department
מלון גדול
7

מערכת גמישה לניהול ביקורות עם אינטגרציות חזקות של פלטפורמות OTA/ביקורות

CMO מ 100 to 199 חדר מלון מותג ב Paris (France)

מְאוּמָת
13 ימים לפני
- אני נהנה במיוחד מהחיבור החלק עם פלטפורמות OTA מרכזיות רבות כמו Booking.com, Expedia.com, Google, Hotels.com ועוד, מה שהופך את ניהול משוב האורחים ליעיל להפליא. - מנהל החשבון שלנו תמיד קשוב, נגיש ומוכן לתמוך בנו בכל פעם שצריך. - אני מעריך את הגמישות לבחור לאיזו פלטפורמה להפנות את האורחים, בין אם גוגל או טריפאדוויזר, והיכולת להתאים אישית מיי...
Country France
CMO
מלון גדול
8

סקירת ברית הלקוחות

Chargée de relation client מ 50-74 חדר מלון שדה תעופה/כנסים ב Six-Fours-les-Plages (France)

מְאוּמָת
13 ימים לפני
זמינות צוותי התמיכה ואיש הקשר שלנו. פירוט הנתונים המוצגים. הקלות שבה הם מגיבים למשוב הלקוחות שלנו.
Country France
Chargée de relation client
מלון בגודל בינוני
10

תוכנת סקר אורחים הטובה ביותר.

Owner ( former e-Commerce and Total Revenue Management ) מ 50-74 חדר מלון בוטיק ב Rendsburg (Germany)

מְאוּמָת
14 ימים לפני
עבדתי עם הרבה כלים שונים, זה פשוט מוצלח! סקרי אורחים יציבים וכמות משוב שנוצרת מאורחים באמצעות הכלי הזה. זה עובד.
Country Germany
Owner ( former e-Commerce and Total Revenue Management )
מלון בגודל בינוני
9

אינטואיטיבי וקונקרטי

Guest Services Manager מ 500+ חדר מלון במרכז העיר ב Acapulco (México)

מְאוּמָת
14 ימים לפני
זה אינטואיטיבי, המידע ברור והממשק ידידותי למשתמש. התחום היחיד לשיפור הוא מערכת הדיווח.
Country México
Guest Services Manager
מלון גדול מאוד
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 10

שאלות ותשובות מומחים והמלצות שותפים

Submit Recommendation
שְׁאֵלָה:

מה המוצר או השירות הזה עושים טוב?

תשובה:

Customer Alliance עוזרת למלונות לייעל את תהליכי העבודה שלהם על ידי ניהול כל הביקורות, הסקרים ומדדי הביצועים מפלטפורמה מרכזית אחת. היא מאפשרת לצוותים לעקוב בקלות אחר תוצאות, למדוד ביצועי שירות ולשפר את הביקורות המקוונות ביעילות.

שְׁאֵלָה:

מה מבדיל את המוצר או השירות הזה מהמתחרים?

תשובה:

אחת מנקודות החוזק העיקריות של Customer Alliance טמונה ביכולתה ללכוד ולרכז משוב של אורחים מכל נקודות המגע בפלטפורמה אחת, ובכך לתת למלונות תמונה מלאה של חוויית האורח. זה מקל על ניטור שביעות הרצון, זיהוי תחומי שיפור ונקיטת פעולה עקבית בין המחלקות.

שְׁאֵלָה:

בהתבסס על הניסיון שלך עם המוצר או השירות הזה, אם תוכל לתת עצה אחת למלונאי השוקל את המוצר או השירות הזה, מה זה היה?

תשובה:

אני ממליץ על פתרון זה עבור מלונות שמטרתם להגביר את נאמנות האורחים, לשפר את המוניטין המקוון שלהם ולהפחית את עומס העבודה על הצוותים שלהם. הודות לשילוב עם SIHOT, נתוני האורחים מסונכרנים אוטומטית, מבטלים מאמץ ידני ומבטיחים תהליך חלק ויעיל. זה מאפשר לצוות המלון להתמקד יותר בחוויית האורחים בעוד שהמערכת מנהלת את איסוף המשוב ומעקב הביצועים בצורה חלקה.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 12 לְהַמלִיץ
מומלץ על ידי
RecommendationAvatar
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
RecommendationAvatar
Ullrich Kastner GM & EVP @ Myhotelshop GmbH
RecommendationAvatar
Roland Hehn CEO @ HQ plus
RecommendationAvatar
Maureen Traeger Partner Success Manager @ straiv GmbH
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Maximilian Lüders Co-founder @ MARA Solutions GmbH
האם אתה יועץ או ספק שממליץ Customer Alliance? השאר המלצה

אינטגרציות של Customer Alliance

צריך קשרים טכניים טובים יותר?
ממומן

מצא אפליקציות התאמה מצוינות

No matching results

No matching results

filtering integrations
חברה פונקציונליות
SiteMinder
SiteMinder

מומלצת על ידי 2700 מלונות, 93%

מנוע הזמנות
Little Hotelier
Little Hotelier

מומלצת על ידי 1491 מלונות, 93%

תוכנת ניהול מלונות
Yanolja Cloud Solution
Yanolja Cloud Solution

מומלצת על ידי 1415 מלונות, 96%

תוכנת ניהול מלונות
Mews
Mews

מומלצת על ידי 759 מלונות, 93%

מערכות ניהול נכסים
hotelkit
hotelkit

מומלצת על ידי 615 מלונות, 94%

כלי שיתוף פעולה של צוות
+3 more
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

מומלצת על ידי 615 מלונות, 92%

מערכות ניהול נכסים
IDeaS
IDeaS

מומלצת על ידי 589 מלונות, 93%

מערכות ניהול הכנסות
+2 more
RoomRaccoon
RoomRaccoon

מומלצת על ידי 568 מלונות, 97%

תוכנת ניהול מלונות
HOTELTIME
HOTELTIME

מומלצת על ידי 350 מלונות, 93%

מערכות ניהול נכסים
SuitePad
SuitePad

מומלצת על ידי 263 מלונות, 94%

טאבלטים בחדר המלון

תמיכה

לא מאומת

Customer Alliance עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.

הצג אישור תמיכה

מרכז עזרה עדכוני מוצר
Suppo Info Image Green check icon

2026

למידע נוסף על הסמכת GCSC

בקש הצעת מחיר

זמן תגובה

פחות מיום

מוּמלָץ

92%

מותאם לתגובה מהירה

ספק זה אפשר ל-Instant Connect לספק מעקב מהיר לבקשתך והצעות מחיר באותו יום.

למד עוד

עדיין אוסף מידע?

קבע פגישת ייעוץ חינם של 30 דקות להדגמת מוצר

תזמן הדגמה חינם

Get recommendation Image
לחיות

הורד את המדריך בחינם

בלחיצה על הכפתור למעלה, אתה מאשר, מסכים ומסכים לדברים הבאים: a) שֶׁלָנוּ מדיניות פרטיות והסכמה לקבל הודעות ותקשורת אחרת באופן אלקטרוני. b) אנו לוקחים את הפרטיות שלך ברצינות. אתה מספק הסכמה מפורשת בכתב לכך Hotel Tech Report כדי לשתף את המידע שלך עם השותפים שלנו כדי ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני.

המדריך שלך נשלח!

Your guide was successfully sent to .


Hebrew (HE)
תנאי שימוש · מדיניות פרטיות · ניווט · אודות
זכויות יוצרים © HotelTechReport: שנה

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם

מה שבעלי מלונות ב-United States of America בודקים
מגובה ביותר מ-60,000 ביקורות מאומתות על תוכנות למלונות
Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar