Guest Feedback (by Customer Alliance)

4.7 (74 ביקורות)

HTR Score icon
ציון HT  
88 מתוך 100
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Guest Feedback (by Customer Alliance)

מדורג 2 (מתוך 25) בקטגוריית תוכנת סקר אורחים

ודא שקולו של הלקוח יישמע תוך תקשורת בזמן ורלוונטי.

Customer Alliance פופולרי ב-Germany and Mexico.

Bell avatar Bell - אנליסט מוצרים מבוסס בינה מלאכותית

ניתחתי את כל חוות הדעת על מוצרים, המלצות מומחים, מאפיינים, מחירים, שילובים ועוד של Customer Alliance כדי ליצור את הסיכום שלהלן.

המלונאים אומרים

מלונאים אוהבים את Customer Alliance בשל יכולתה לאחד ביקורות ממספר פלטפורמות ללוח מחוונים אחד, מה שמאפשר ניטור ותגובה קלים. הכלי משפר את ניהול המשוב, משפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי זיהוי חוזקות וחולשות, ומציע ממשקים אינטואיטיביים. זה גם מאפשר ניתוח מתחרים יעיל ותקשורת יעילה עם האורחים, תורם להחלטות תפעוליות טובות יותר, להגדלת ההכנסות ולהפחתת עלויות. חלק מהמשתמשים ציינו בעיות אינטגרציה ותגובות איטיות מדי פעם לתמיכת לקוחות.

פופולריות לפי פלחים

גודל

9 | קטן ביותר (1-9 חדר)

9 | קטן (10-24 חדר)

47 | בינוני (25-74 חדר)

31 | גדול (75-199 חדר)

19 | גדול מאוד (200+ חדר)

מדינה

50 | Germany

15 | Italy

12 | France

12 | Mexico

4 | Switzerland

4 | Austria

4 | Spain

3 | United States of America

2 | Poland

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | India

1 | Netherlands

1 | Sweden

1 | Luxembourg

סוג

42 | בוטיקים

32 | לינה וארוחת בוקר ופונדקים

30 | מלונות במרכז העיר

29 | אתרי נופש

28 | מלונות ממותגים

28 | מלונות יוקרה

25 | מלונות בשדה תעופה/כנסים

25 | שירות מוגבל ומלונות חסכוניים

11 | שהייה ממושכת ודירות שירות

10 | אכסניות

10 | השכרות נופש & וילות

1 | בתי קזינו

1 | מוטלים

1 | חניוני קרוואנים וחניונים

אזור

97 | אירופה

15 | צפון אמריקה

1 | אסיה פסיפיק

1 | דרום אמריקה

קטגוריה

74 | תוכנת סקר אורחים

69 | ניהול מוניטין

מה זה Customer Alliance?

הוקמה בשנת 2009 | מטה בBerlin (Germany) | 87 עובדים
משוב אורחים (על ידי Customer Alliance) היא מערכת חזקה לניהול משוב עבור מלונאים המייעלת את האיסוף, האיחוד והניתוח של ביקורות אורחים. הפלטפורמה מרכזת משוב מערוצים שונים כמו דואר אלקטרוני, SMS, קודי QR ואפליקציות, מה שמקל על מעקב והגיב לביקורות מלוח מחוונים יחיד. מעקב בזמן אמת אחר מדדים כמו ציון שביעות רצון לקוחות (CSAT), ציון מקדם נטו (NPS) וציון מאמצים של לקוחות (CES) עוזר לזהות נקודות חוזק וחולשה, ומקל על החלטות תפעוליות טובות יותר. בנוסף, הוא משפר את הנוכחות המקוונת ואת דירוג החיפוש על ידי הפצה אוטומטית של ביקורות לפלטפורמות כמו Google ו-TripAdvisor. עוזר התשובה בינה מלאכותית מאפשר תגובה מהירה מותאמת אישית למשוב, מבטיח שהאורחים ירגישו שומעים ומוערכים, מה שמוביל בסופו של דבר לשיפור שביעות רצון הלקוחות ולהגדלת ההכנסה.

מופעל על ידי AI

תיאור זה נוצר על ידי AI שניתחה את המקורות הבאים כדי לסכם תיאור של Customer Alliance מוצרים, תכונות ויכולות. מינוף מקורות נתונים מאומתים שנוצרו על ידי משתמשים מאפשר לנו ליצור תיאור מועיל ומציאותי יותר עבור מלונאים ללא קידום מכירות והפרבולות.

מקורות

חוות דעת מאומתות של מלונאים

המלצות מומחים מאומתות

התיאור מסופק על ידי Customer Alliance

שאלות נפוצות

חלופות עבור Guest Feedback (by Customer Alliance)

לא בטוחים אם Customer Alliance מתאים למלון שלכם? הנה ספקי Guest Survey Software דומים שיכולים להתאים למלון שלכם:

יכולות

ללכוד משוב

להבין משוב

פעל לפי משוב

שתף משוב

תכונות

Survey Builder

4/5 features

Delivery Channels

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

תוספות ומודולים זמינים

עוזר תשובה בינה מלאכותית

תוכנת סקר אורחים
מה אם תוכל להשיב לביקורת תוך 30 שניות או פחות? עם AI Reply Assistant, אתה יכול. צור תגובה ייחודית ומותאמת לביקורת בלחיצה אחת בלבד.

תוסף פרימיום

סיכום ביקורות על Customer Alliance

4.7
מְעוּלֶה
קלות שימוש
4.7/5
שירות לקוחות
4.6/5
רועי
4.4/5
יישום
4.6/5

מומלץ על ידי

הישגים

מוצר פופולרי

הציון המגמתי של הספק הזה עולה, Guest Feedback (by Customer Alliance) הוא המוצר #2 הפופולרי ביותר בקטגוריית תוכנת סקר אורחים (מתוך 25) ו-#87 המוצר הפופולרי ביותר בסך הכל באקוסיסטם הטכנולוגי של המלון העולמי. HTR מעריכה את פעילות הספק בזמן אמת בשוק כדי לתת לקונים תחושה האם המוצר צובר תאוצה

למד עוד
תמיכה מוסמכת

Customer Alliance’s תהליכי תמיכת לקוחות עדיין לא אומתו על ידי Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
תעודת הצטיינות

ספק זה זכה בתעודת הצטיינות המוענקת לספקים המדגימים תרבויות שקופות ומגיעים בהמלצה רבה על ידי לקוחותיהם. למידע נוסף, עיין במרכז העזרה.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
88 ציון HT

Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

תמחור של Customer Alliance

ממוצע

המוצר הזה מוקטן במחיר שמואצת את המוצר הממוצע בקטגוריה, שברוב המקרים הוא מצביע לכך שזהו מוצר סטנדרטי עם יכולות סטנדרטיות שנוצר עבור פעולות ותכניות שימוש טיפוסיות ונכסים.

Customer Alliance ממוצע Customer Alliance

קבל הערכת מחיר מיידית

הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך

No matching results

לְהַשְׁווֹת Customer Alliance to Top Alternatives

נוף חלק עליון Customer Alliance אלטרנטיבות
Get recommendation Image
רוצה לברר אם Customer Alliance היא המתאימה ביותר למלון שלך?
ספר לנו על מיקום המלון שלך, ספירת החדרים, האינטגרציות והדרישות ואנו נשלח רשימה מותאמת אישית בחינם של ספקים מומלצים.
קח את החידון

ביקורות על Customer Alliance

דירוג מלונאי

מְעוּלֶה
62
טוב מאוד
10
מְמוּצָע
1
עני
1
נורא
0

גודל הנכס

  • קטן ביותר (3)
  • קטן (6)
  • בינוני (32)
  • גדול (21)
  • גדול מאוד (12)

מדינה

  • Germany
    Germany
    (33)
  • Mexico
    Mexico
    (11)
  • Italy
    Italy
    (6)
  • France
    France
    (5)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Austria
    Austria
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)

אזור

  • צפון אמריקה
    צפון אמריקה
    (13)
  • אירופה
    אירופה
    (58)
  • אסיה פסיפיק
    אסיה פסיפיק
    (1)
10

ברית לקוחות עוזרת לנו להישאר מחוברים עם האורחים שלנו

FD מ 500+ חדר מיטה וארוחת בוקר & אירוח ב Almelo (Netherlands)

מְאוּמָת
10 ימים לפני
תוכנית Customer Alliance עוזרת לנו להישאר מחוברים עם האורחים שלנו - וזה המפתח להצלחה שלנו. אנחנו ממשיכים להקשיב, ללמוד ולהשתפר - ועם Customer Alliance אנחנו יכולים לעשות זאת טוב יותר מאי פעם. בנוסף, יש לנו מנהל הצלחת לקוחות נפלא.
Country Netherlands
FD
מלון גדול מאוד
9

תוכנה ארגונומית ומקיפה

Apprentice Seminars, Marketing and Sales מ 75-99 חדר מיטה וארוחת בוקר & אירוח ב Strasbourg (France)

מְאוּמָת
12 ימים לפני
אפשרות להתאמה אישית של שאלונים, משוב מיידי על תשובות לקוחות, דוחות מקיפים הניתנים להתאמה אישית המאפשרים יישום אסטרטגיות במהירות וביעילות, נציגי מכירות זמינים תמיד.
Country France
Apprentice Seminars, Marketing and Sales
מלון גדול
8

דירוג ברית הלקוחות

Referent מ 25-49 חדר נופש ב Süderholz (Germany)

מְאוּמָת
14 ימים לפני
באופן אישי, אני אוהב: סקירה כללית של פורטלים שונים, מובן, קל לשימוש, דיאגרמות, סיווג אינדיבידואלי.
Country Germany
Referent
מלון בגודל בינוני
9

הבינה המלאכותית של Customer Alliance היא נכס אמיתי

Head of Onlinemarketing מ 100 to 199 חדר מלון במרכז העיר ב Munich (Germany)

מְאוּמָת
18 ימים לפני
אנחנו מאוד מרוצים מ-Customer Alliance ומתכונות ניהול המשוב והמשוב המקוונות שלה. תכונת הבינה המלאכותית החדשה, בפרט, משנה את כללי המשחק. זמן התגובה שלנו לביקורות מהיר מאי פעם, ואיכות התגובות השתפרה באופן ניכר.
Country Germany
Head of Onlinemarketing
מלון גדול
10

כלי ידידותי למשתמש

Marketing Assistant מ 50-74 חדר מלון בוטיק ב Merano (Italy)

מְאוּמָת
29 ימים לפני
תוכנת הסקרים פשוטה ואינטואיטיבית בקצה האחורי, גמישה בשימוש כך שתוכלו לקבל משוב שימושי מהאורחים שלכם.
Country Italy
Marketing Assistant
מלון בגודל בינוני
10

מאוד מועיל.

Dyrektor Ds. jakości מ 500+ חדר מלון מותג ב Gdynia (Poland)

מְאוּמָת
1 חודשים לפני
כל הביקורות במקום אחד. מערכת נהדרת לניהול ביקורות על פני מספר נכסים. אני ממליץ עליה לכל מי שמנהל את המוניטין של המותג.
Country Poland
Dyrektor Ds. jakości
מלון גדול מאוד
9

כלי ברור ותמיכה מהירה

Executive Assistant מ 75-99 חדר מלון בוטיק ב Hornum (Germany)

מְאוּמָת
1 חודשים לפני
הכלי עצמו בנוי בצורה ברורה מאוד, וניתן להתאים אישית תחומים רבים עבור/על ידי המשתמש. התמיכה המהירה מאוד לשאלות או פערים בידע מועילה במיוחד. תכונות חדשות במערכת או בדוחות מודגשות תמיד.
Country Germany
Executive Assistant
מלון גדול
9

עושה מה שכתוב על הקופסה

Head of Operations מ 50-74 חדר מלון בוטיק ב Luxembourg City (Luxembourg)

מְאוּמָת
1 חודשים לפני
ההתקנה והקביעת תצורה הראשונית עברו בצורה חלקה מאוד. התמיכה וההטמעה היו מועילות וידידותיות. זה הקל מאוד על המעקב והמענה למשוב. בנוסף לכך, הניתוח הסטטיסטי עוזר לנו לקבוע כיצד להתקדם.
Country Luxembourg
Head of Operations
מלון בגודל בינוני
9

חוויית לקוח מעולה

Digital Project Lead מ 25-49 חדר נופש ב Galibeedu (India)

מְאוּמָת
1 חודשים לפני
תמיכת הלקוחות ב-Customer Alliance יוצאת דופן. ריקרדו, מנהל הצלחת הלקוחות שלנו, בעל ידע רב ופרואקטיבי באופן עקבי במענה לצרכים שלנו. הפלטפורמה עצמה חזקה, אמינה והוכחה ככלי בעל ערך עבור הארגון שלנו.
Country India
Digital Project Lead
מלון בגודל בינוני
9

עדיין מרוצה כמו תמיד במשך שנים

Customer experience and communications manager מ 500+ חדר מלון בוטיק ב Bordeaux (France)

מְאוּמָת
1 חודשים לפני
מהירות התגובה של הצוותים, הן בתמיכה טכנית והן בסיוע. אנחנו גם אוהבים את הגמישות של הפלטפורמה, וזה יתרון אמיתי עבורנו.
Country France
Customer experience and communications manager
מלון גדול מאוד
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 8

שאלות ותשובות מומחים והמלצות שותפים

Submit Recommendation
שְׁאֵלָה:

מה המוצר או השירות הזה עושים טוב?

תשובה:

Customer Alliance עוזרת למלונות לייעל את תהליכי העבודה שלהם על ידי ניהול כל הביקורות, הסקרים ומדדי הביצועים מפלטפורמה מרכזית אחת. היא מאפשרת לצוותים לעקוב בקלות אחר תוצאות, למדוד ביצועי שירות ולשפר את הביקורות המקוונות ביעילות.

שְׁאֵלָה:

מה מבדיל את המוצר או השירות הזה מהמתחרים?

תשובה:

אחת מנקודות החוזק העיקריות של Customer Alliance טמונה ביכולתה ללכוד ולרכז משוב של אורחים מכל נקודות המגע בפלטפורמה אחת, ובכך לתת למלונות תמונה מלאה של חוויית האורח. זה מקל על ניטור שביעות הרצון, זיהוי תחומי שיפור ונקיטת פעולה עקבית בין המחלקות.

שְׁאֵלָה:

בהתבסס על הניסיון שלך עם המוצר או השירות הזה, אם תוכל לתת עצה אחת למלונאי השוקל את המוצר או השירות הזה, מה זה היה?

תשובה:

אני ממליץ על פתרון זה עבור מלונות שמטרתם להגביר את נאמנות האורחים, לשפר את המוניטין המקוון שלהם ולהפחית את עומס העבודה על הצוותים שלהם. הודות לשילוב עם SIHOT, נתוני האורחים מסונכרנים אוטומטית, מבטלים מאמץ ידני ומבטיחים תהליך חלק ויעיל. זה מאפשר לצוות המלון להתמקד יותר בחוויית האורחים בעוד שהמערכת מנהלת את איסוף המשוב ומעקב הביצועים בצורה חלקה.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 12 לְהַמלִיץ
מומלץ על ידי
RecommendationAvatar
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
RecommendationAvatar
Ullrich Kastner GM & EVP @ Myhotelshop GmbH
RecommendationAvatar
Roland Hehn CEO @ HQ plus
RecommendationAvatar
Maureen Traeger Partner Success Manager @ straiv GmbH
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Maximilian Lüders Co-founder @ MARA Solutions GmbH
האם אתה יועץ או ספק שממליץ Customer Alliance? השאר המלצה

אינטגרציות של Customer Alliance

צריך קשרים טכניים טובים יותר?
ממומן

מצא אפליקציות התאמה מצוינות

No matching results

No matching results

filtering integrations
חברה פונקציונליות
SiteMinder
SiteMinder

מומלצת על ידי 2592 מלונות, 93%

מנוע הזמנות
Little Hotelier
Little Hotelier

מומלצת על ידי 1388 מלונות, 93%

תוכנת ניהול מלונות
Mews
Mews

מומלצת על ידי 674 מלונות, 92%

מערכות ניהול נכסים
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

מומלצת על ידי 612 מלונות, 92%

מערכות ניהול נכסים
hotelkit
hotelkit

מומלצת על ידי 599 מלונות, 94%

כלי שיתוף פעולה של צוות
+3 more
RoomRaccoon
RoomRaccoon

מומלצת על ידי 564 מלונות, 97%

תוכנת ניהול מלונות
IDeaS
IDeaS

מומלצת על ידי 537 מלונות, 92%

מערכות ניהול הכנסות
+2 more
HOTELTIME
HOTELTIME

מומלצת על ידי 334 מלונות, 93%

מערכות ניהול נכסים
SuitePad
SuitePad

מומלצת על ידי 253 מלונות, 94%

טאבלטים בחדר המלון
Clock
Clock

מומלצת על ידי 231 מלונות, 95%

מערכות ניהול נכסים

תמיכה

לא מאומת

Customer Alliance עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.

הצג אישור תמיכה

מרכז עזרה עדכוני מוצר
Suppo Info Image Green check icon

2026

למידע נוסף על הסמכת GCSC

בקש הצעת מחיר

זמן תגובה

פחות מיום

מוּמלָץ

93%

מותאם לתגובה מהירה

ספק זה אפשר ל-Instant Connect לספק מעקב מהיר לבקשתך והצעות מחיר באותו יום.

למד עוד

עדיין אוסף מידע?

קבע פגישת ייעוץ חינם של 30 דקות להדגמת מוצר

תזמן הדגמה חינם

Get recommendation Image
לחיות

הורד את המדריך בחינם

בלחיצה על הכפתור למעלה, אתה מאשר, מסכים ומסכים לדברים הבאים: a) שֶׁלָנוּ מדיניות פרטיות והסכמה לקבל הודעות ותקשורת אחרת באופן אלקטרוני. b) אנו לוקחים את הפרטיות שלך ברצינות. אתה מספק הסכמה מפורשת בכתב לכך Hotel Tech Report כדי לשתף את המידע שלך עם השותפים שלנו כדי ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני.

המדריך שלך נשלח!

Your guide was successfully sent to .


Hebrew (HE)
תנאי שימוש · מדיניות פרטיות · ניווט · אודות
זכויות יוצרים © HotelTechReport: שנה

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם