חשבונאות וכספים

4/5 features

ריבוי מטבעות
שוברי מתנה
חיוב ישיר
דוחות RevPaR ו-ADR
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')
ביקורת לילה אוטומטית
בקשות תשלום

שלח בקשות תשלום ישירות לאימייל של אורח וקבל הודעה עם התשלום או התפוגה.

שיווק ומסחר אלקטרוני

4/5 features

Native Email Marketing

שלח אימיילים שיווקיים ממוקדים במיוחד לאורחים קודמים. מקורי במערכת, יכולת פילוח של מסד הנתונים ויצירת מייל מותאם. התכונות כוללות: מסעות פרסום, פילוח, בונה גרירה ושחרור, אימיילים עסקאות
מנוע הזמנות קבוצתיות
פיתוח אתר אינטרנט
מנוע הזמנות
מנהל ערוץ
שוברי מתנה
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')
תקשורת אורחים (הודעות SMS)

היכולת לתקשר עם האורחים שלך באמצעות הודעות טקסט | משפר את איכות חווית האורח והתקשורת.
Native Email Marketing

שלח אימיילים שיווקיים ממוקדים במיוחד לאורחים קודמים. מקורי במערכת, יכולת פילוח של מסד הנתונים ויצירת מייל מותאם. התכונות כוללות: מסעות פרסום, פילוח, בונה גרירה ושחרור, אימיילים עסקאות
פרופילי אורחים
CRM אורח

ניהול ותצורה

4/5 features

רב לשוני
ריבוי מטבעות
ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי

ניהול לקוחות

4/5 features

Native Email Marketing

שלח אימיילים שיווקיים ממוקדים במיוחד לאורחים קודמים. מקורי במערכת, יכולת פילוח של מסד הנתונים ויצירת מייל מותאם. התכונות כוללות: מסעות פרסום, פילוח, בונה גרירה ושחרור, אימיילים עסקאות
ניהול משוב אורחים
שוברי מתנה
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')
פרופילי אורחים
העברת הודעות מרכזיות

קבל הודעות מאורחים ומקולגות הכל במקום אחד בתוך ה-PMS.

משרד קדמי

4/5 features

ניהול משוב אורחים
משק בית
מערכת ניהול נכסים
ביקורת לילה אוטומטית
הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט)

באמצעות כפתור בשדה ההערות בפרופיל האורח או בהזמנה הצוות יכול לדבר הודעות קוליות לטקסט עבור הערות אורח או הזמנה. המנהל הכללי/צוות נמצא בחדר ארוחת הבוקר או במקום כלשהו באחוזה, הוא מתעסק עם אורחים ולומד עליהם דברים שונים. האדם לא ימהר לחזור לשולחן העבודה כדי להזין מידע זה ל-PMS, אולם בדרך כלל הוא נושא את הטלפונים הניידים שלו. באמצעות קול, הם יכולים להפעיל את ה-PMS בנייד שלהם, לדבר לתוכו ולהוסיף הערה שרלוונטית להזמנה או לפרופיל האורח בהתבסס על ההתקשרות האחרונה שלהם עם האורח.
אפליקציה לנייד
תצוגת לוח שנה
ניהול משימות

צרף משימות אוטומטיות ומותאמות אישית להזמנות כדי לעקוב בקלות אחר עבודות ולשמח את האורחים.
תזכורות אוטומטיות

יישובים שנכשלו ומשימות בקשת תשלום נוצרות אוטומטית כדי שלא תפספסו תשלומי אורחים.
פרופילי אורחים
טאבלט/קיוסק צ'ק-אין

האורחים יכולים לדלג על תור הצ'ק-אין בקבלה באמצעות טאבלט, בעצמם או בעזרת אחד מהצוות שלך.
בקשות תשלום

שלח בקשות תשלום ישירות לאימייל של אורח וקבל הודעה עם התשלום או התפוגה.
העברת הודעות מרכזיות

קבל הודעות מאורחים ומקולגות הכל במקום אחד בתוך ה-PMS.
אופטימיזציית שטח אוטומטית

בטל את העבודה הידנית של חסימת חדרים עם הקצאות חדרים אוטומטיות.

ניהול קבוצות

4/5 features

פונקציונליות קבוצתית
אופטימיזציית שטח אוטומטית

בטל את העבודה הידנית של חסימת חדרים עם הקצאות חדרים אוטומטיות.

חווית אורח

4/5 features

ניהול משוב אורחים
שוברי מתנה
סורק זיהוי ודרכונים משולב

סורק ללא מאמץ מספר דרכונים וטכנולוגיה ללא מגע של תעודת זהות לשיפור היגיינה מבטל שגיאות תמלול בטיחות משופרת: מסמך הזהות לעולם אינו עוזב את ידיו של האורח מבטל את הצורך בהעתקים ואחסון
רישום דיגיטלי

אורח יכול לחתום על טפסי רישום דיגיטליים במכשיר נייד. החתימה נשמרת אוטומטית במסד הנתונים. צ'ק אין מהיר יותר, בלתי תלוי במיקום, ללא מגע.
אפליקציית אורח

תנו לאורחים שלכם לשלוט בחוויה שלהם מרגע ההזמנה, עם מגוון שירותי אורחים מהודעות, שירותי מלון, ניהול בקשות, מכירות נוספות ועוד.
צ'ק אין מקוון

אתה עושה צ'ק אין באינטרנט לטיסה, למה לא למלון? הפוך את תהליך הרישום שלך לדיגיטלי כדי לאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אין לפני שהם מגיעים כדי לייעל את חווית האורח, לבטל את הצורך לבקש מהאורחים תשלום עם ההגעה ולהפחית את זמני ההמתנה והתורים בדלפק הקבלה.
קופה מקוונת

מאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אאוט מהנוחות של החדר שלהם או בדרכים באמצעות קישור בדוא"ל כדי להפוך את התשלום לנוחה יותר עבור האורחים ולעזור לפנות חדרים מהר יותר כדי לייעל את פעולת משק הבית שלך ולהכין את החדרים מהר יותר להגעות.
הודעות אורח

הקל על האורחים שלך ליצור איתך קשר במהלך כל חלק של שהותם באמצעות הודעות בזמן אמת. הסר זמני החזקה טלפוניים מעצבנים, השב לבקשות מהר יותר ותספק שירות יוצא מן הכלל.
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')
טאבלט/קיוסק צ'ק-אין

האורחים יכולים לדלג על תור הצ'ק-אין בקבלה באמצעות טאבלט, בעצמם או בעזרת אחד מהצוות שלך.

משק בית

4/5 features

משק בית
אופטימיזציית שטח אוטומטית

בטל את העבודה הידנית של חסימת חדרים עם הקצאות חדרים אוטומטיות.
אפליקציית ניקיון סלולרית

אפשר לחברי צוות משק הבית להציג מטלות, לעקוב אחר כיסוי נקודות/התקדמות יומית, לעדכן סטטוסים של חדרים ועוד מהמכשיר הנייד שלהם.
עדכוני סטטוס בזמן אמת

עדכן הזמנות או צור משימות בתוך האפליקציה לנראות פנימית מיידית.
מטלות אוטומטיות

היכולת למנף את פרטי הגעת האורחים והעזיבה עוזרת לתעדף אילו חדרים לנקות קודם.
דיווח בזמן אמת

יכולת לעקוב אחר מצב החדר בשידור חי ולצ'ק-אין עבור חדרים פנויים. דעו אילו חדרים זקוקים לניקיון עדיפות על מנת להגדיל את המכירה של הגעה מוקדמת.
תכנון משמרת

יכולת לראות סקירת עומס עבודה עבור כל עוזרת בית כדי ליצור תוכנית משמרות מאורגנת, אופטימלית ויעילה עבור כל חבר צוות.
הודעות לעובדים

שלח הודעה לחברי צוות בודדים או לקבוצות כדי לתקשר ולשלוח עדכונים מבלי להאט את הצוות שלך או להגיע לרדיו.
קופה מקוונת

מאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אאוט מהנוחות של החדר שלהם או בדרכים באמצעות קישור בדוא"ל כדי להפוך את התשלום לנוחה יותר עבור האורחים ולעזור לפנות חדרים מהר יותר כדי לייעל את פעולת משק הבית שלך ולהכין את החדרים מהר יותר להגעות.

תשלומים

4/5 features

ריבוי מטבעות
שוברי מתנה
בקשות תשלום

שלח בקשות תשלום ישירות לאימייל של אורח וקבל הודעה עם התשלום או התפוגה.
חיוב ישיר
תזכורות אוטומטיות

יישובים שנכשלו ומשימות בקשת תשלום נוצרות אוטומטית כדי שלא תפספסו תשלומי אורחים.
מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב

קורא כרטיסים אוטומטי לחלוטין המשולב עם PMS ומערכת עיבוד התשלומים שלך כדי לסייע באוטומציה ועיבוד תשלומים חלק

ניהול הזמנות

4/5 features

דרג קניות מודול
מערכת ניהול נכסים
דוחות RevPaR ו-ADR
שוברי מתנה
מנהל ערוץ
CRS משולב
גרור-n-Drop Tapechart

גרור ושחרר הזמנות בתצוגת לוח שנה קלה לשימוש.
ניהול תעריפים

התעריפים שלך, הכללים שלך. צור והתאם אישית תעריפים וחוקים של מוצרים שיתאימו לנכס שלך, כולל עסקאות מיוחדות, תלות והגבלות.
אופטימיזציית שטח אוטומטית

בטל את העבודה הידנית של חסימת חדרים עם הקצאות חדרים אוטומטיות.
מטלות אוטומטיות

היכולת למנף את פרטי הגעת האורחים והעזיבה עוזרת לתעדף אילו חדרים לנקות קודם.
הקצאות חדרים מבוססות כללים

הגדר כללים כדי לייעל את הקצאת החדר שלך כך שיתאימו לצרכים הייחודיים של הנכס שלך. לדוגמה, - הקצה חללים לפי קומה מלמעלה למטה או מלמטה למעלה כדי למלא את כל הקומות שלך בהדרגה - התפזר שווה בשווה, כך שתהיה לך כמות הזמנות דומה בכל קומה - הקצה הזמנות על סמך עד כמה הן תואמות את תכונות החלל המועדפות על הלקוח.
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

ניהול הכנסות

4/5 features

דרג קניות מודול
מודול ניהול הכנסות
תמחור מודיעין
מנהל ערוץ
דוחות RevPaR ו-ADR
תעריפים מותאמים אישית
מעקב אחר הכנסות נלווה
תמחור בסיס

הגדר בקלות את המחיר הבסיסי של תעריף כדי להבטיח הכנסה מינימלית משטח.

מיסים ותאימות

4/5 features

תואם PCI
תואם GDPR
תלונת SOC2
תצורת מס

דיווח מס ותיעוד מותאמים אישית לדרישות האזוריות שלך.

תמיכה והדרכה

4/5 features

תמיכה מקוונת 24/7

אוכל ומשקה

4/5 features

נקודת המכירה

סיכום ביקורות על HotelFriend AG

4.7

מְעוּלֶה

19 ביקורות

קלות שימוש

4.7/5

שירות לקוחות

4.8/5

רועי

4.7/5

יישום

4.8/5

מומלץ עבור

תוכנת ניהול מלונות מדורג מספר 30 מתוך 84

תמחור של HotelFriend AG

מעל לממוצע

המוצר הזה מוקטן במחיר גבוה מהמוצר הממוצע בקטגוריה, שברוב המקרים הוא מצביע לכך שזהו מוצר פרימיום עם יכולות מוגברות שנוצר עבור פעולות ותכניות שימוש מורכבות ונכסים גדולים יותר.

קבל הערכת מחיר מיידית

הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך

הזן את מספר החדרים

תמיכה

לא מאומת

HotelFriend AG עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.

הצג אישור תמיכה

מרכז עזרה עדכוני מוצר

2026

למידע נוסף על הסמכת GCSC

מחפש מידע ספציפי?

כלי הוליסטי לחיזוק נוכחות המותג ונאמנות הלקוחות

Director of Marketing & PR מ 200 to 499 חדר מלון בוטיק ב Hamburg (Germany)

מְאוּמָת

8 ימים לפני

מוצרים נבדקו

תוכנת ניהול מלונות

מה אתה הכי אוהב?

מנקודת מבט של שיווק ויחסי ציבור, אני מעריך במיוחד את היכולת של HotelFriend להתאים אישית את התקשורת עם האורחים. במלון כמו TORTUE HAMBURG, חוויית המותג היא בעלת חשיבות עליונה. הפלטפורמה עוזרת לנו ליצור נקודות מגע מקצועיות ומושכות ויזואלית עם האורחים לפני, במהלך ואחרי שהותם. שילוב נתוני ההזמנות מאפשר לנו להפעיל קמפיינים ממוקדים יותר ולהגביר את נאמנות האורחים באמצעות הצעות מותאמות אישית. יתר על כן, ממשק המשתמש מודרני מאוד, ותואם בצורה מושלמת את הסטנדרטים העיצוביים והאסתטיים שלנו.

מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?

כדי לקדם עוד יותר את אוטומציה השיווקית, כלי פילוח משופרים בתוך המערכת יהיו מועילים, ויספקו תובנות עמוקות עוד יותר לגבי התנהגות ההזמנות של קבוצות יעד ספציפיות. שילוב ישיר יותר עם כלי ניתוח נפוצים של מדיה חברתית או תכונות מורחבות של ניהול מוניטין ישירות בלוח המחוונים יהפכו גם הם את עבודת יחסי הציבור היומיומית ליעילה עוד יותר.

Germany

Director of Marketing & PR

מלון גדול

שתף ביקורת

בקרה יעילה ומבנה מודרני לניהול מלונות

Hotel Manager מ 500+ חדר אכסניה ב Frankfurt am Main (Germany)

בתפקידי כמנהל מלון במלון ליברטי, אני מייחס חשיבות עליונה לבהירות ותיאום חלק בין כל המחלקות. HotelFriend מציעה פלטפורמה מצוינת המשלבת ביעילות מערכת ניהול פרויקטים (PMS), ניהול ערוצים ושירותי אורחים. גמישות המערכת מרשימה במיוחד, ומאפשרת לי לנטר ולשלוט בתהליכים תפעוליים בזמן אמת. ממשק המשתמש מודרני ובנוי בצורה הגיונית, מה שלא רק ממזער שגיאות א...

Hotel Manager

מלון גדול מאוד

שקיפות פיננסית מקסימלית ואופטימיזציה של תהליכים באמצעות ממשקים משולבים ופיקוח תואם לחוק

Director Finance Business Partner מ 200 to 499 חדר מלון שדה תעופה/כנסים ב München (Germany)

9 ימים לפני

מנקודת מבט פיננסית של מלון יוקרה, בחירת שותף הטכנולוגיה הנכון היא קריטית ליעילות תפעולית ולתכנון אסטרטגי. HotelFriend בולטת כפתרון גרמני כולל המותאם במיוחד לדרישות המס המורכבות של אזור DACH (גרמניה, אוסטריה ושוויץ). האינטגרציה החלקה עם DATEV ראויה לציון במיוחד, שכן היא מאיצה משמעותית את תהליכי החשבונאות שלנו ומבטיחה העברת נתונים ללא שגיאות. הגמישות בחשבוניות, ובמיוחד היכולת לפצל ולערוך קבלות בקלות, חיונית לניהול פיננסי תקין. יתר על כן, הבדיקה המשולבת של התוכנה עבור גרמניה ואוסטריה מספקת ודאות משפטית מרבית, שהיא בראש סדר העדיפויות שלנו בבוואריה. מעבר ליתרונות המנהליים, אנו מעריכים את ביצועי Booking Engine Pro, התומך באסטרטגיית ההזמנות הישירות שלנו ומפחית את תשלומי העמלות לצדדים שלישיים. עבור מלון ברמה שלנו, הגישה המותאמת אישית של HotelFriend היא בעלת ערך רב: אנו מקבלים דוחות פיננסיים מותאמים אישית ועדכונים ספציפיים המותאמים בדיוק לתקני הדיווח שלנו. הביקורים האישיים של הצוות באתר מדגישים את המחויבות לשותפות פרימיום החורגת הרבה מעבר לתמיכה סטנדרטית.

בהתחשב בעומק הפונקציונליות והמורכבות העצומים של המערכת, החל מרמות תפעוליות ועד מודולים פיננסיים מעמיקים, שלב היישום גוזל זמן רב. יש להתגבר על עקומת למידה תלולה כדי להבטיח שכל הממשקים והתכונות הבודדות מוגדרים כהלכה מההתחלה. תהליך קליטה מובנה מאוד ושימוש עקבי בפגישות באתר המוצעות חיוניים למיצוי מלוא הפוטנציאל של התוכנה. במבט קדימה, נרצה לראות סטנדרטיזציה מקיפה עוד יותר של ספריית הדוחות עבור ניתוחים פיננסיים אד-הוק, שתאפשר לנו גישה למערכי נתונים ספציפיים מהר יותר ובאופן עצמאי יותר מהתאמות אישיות. אופטימיזציה נוספת של ממשק המשתמש עבור שאילתות פיננסיות אדמיניסטרטיביות גרידא עשויה גם היא להגביר את היעילות בחשבונאות עוד יותר.

Director Finance Business Partner

פתרון אינטואיטיבי הכל-באחד: הקלה אמיתית לצוות הקבלה.

Front Office Receptionist. מ 200 to 499 חדר מיטה וארוחת בוקר & אירוח ב Berlin (Germany)

מה שאני מעריך במיוחד ב-HotelFriend הוא קלות השימוש והגמישות שלו בענן. כפקיד קבלה במלונות דינמיים, חשוב מאוד שמערכת ניהול הנכסים (PMS) תהיה אינטואיטיבית לשימוש. השילוב החלק של מנהל הערוצים ומנוע ההזמנות מפחית משמעותית את עומס העבודה המנהלי וממזער את הסיכון להזמנת יתר. עיצוב ממשק המשתמש המודרני ראוי לציון במיוחד, המאפשר לחברי צוות חדשים להצטר...

Front Office Receptionist.

שליטה תפעולית הוליסטית ויעילות מוגברת באמצעות פלטפורמה מותאמת אישית הכוללת הכל

Director of Rooms מ 500+ חדר מלון מפואר ב Frankfurt am Main (Germany)

מנקודת מבט של ניהול תפעולי של מלון מוביל מהשורה הראשונה, HotelFriend מציע פתרון מרשים שממפה בצורה מושלמת את כל אזור ניהול החדרים ומעבר לו. אני מעריך במיוחד את הגישה ההוליסטית, הכל באחד: השילוב החלק של מערכת ניהול הפרויקטים (PMS), מנהל הערוצים וכלי ההזמנה הישירה מפחית משמעותית את החיכוך בקבלה ובניהול ההזמנות. עבורנו, כמלון גרמני, גישה ישירה לתמיכה דוברת גרמנית פרימיום ותאימות משפטית מובטחת באמצעות פיקוח בגרמניה ובאוסטריה הן יתרונות שלא יסולא בפז. בניהול היומיומי שלנו, אנו נהנים רבות מזרימות עבודה גמישות של חשבוניות; פיצול ועיבוד חשבוניות אינטואיטיביים, וממשק DATEV מבטיח העברה ללא שגיאות למחלקת הכספים שלנו. מנוע ההזמנה Pro עלה על הציפיות שלנו בהגדלת ההזמנות הישירות, בעוד שמערכת ניהול האירועים, באמצעות שימוש בחבילות, מפשטת מאוד את תיאום ההזמנות המורכבות. למרות גודל המלון שלנו ומורכבות הדרישות שלנו, צוות HotelFriend מציע שירות מותאם אישית ביותר, מפתח תכונות מותאמות אישית ושומר על שותפות בתנאים שווים באמצעות ביקורים אישיים באתר, דבר החיוני לפיתוח האסטרטגי של המלון שלנו.

בשל הפונקציונליות הנרחבת של הפלטפורמה, שלב ההטמעה וההדרכה יכול להיות תובעני למדי עבור צוות גדול. הרבגוניות של המערכת מובילה לעקומת למידה, ולכן אנו ממליצים שכל מלון גדול ינצל את מלוא היתרונות של ההדרכה באתר המוצעת כדי להתאים באופן מושלם את התצורות האישיות לסטנדרטים שלהם כבר מההתחלה. במבט קדימה, נרצה לראות סטנדרטיזציה עמוקה עוד יותר של ספריית הדוחות, שתאפשר לנו לייצר מדדי ביצועים תפעוליים ספציפיים ודוחות מותאמים אישית מהר יותר ובאופן עצמאי יותר מבקשות פיתוח אישיות. האצה נוספת של ממשק המשתמש בעת טיפול בכמויות נתונים גבוהות במיוחד תהיה גם צעד חשוב לקראת הגברת היעילות בתקופות שיא.

Director of Rooms

תשתית IT עתידנית באמצעות פתרון מודולרי הכל כלול עם פיקוח מעולה ותמיכה מקומית

Head of IT מ 500+ חדר מלון מפואר ב Portals Nous (Spain)

10 ימים לפני

מנקודת מבט של ניהול IT בקבוצת מלונות גדולה, שיתוף פעולה עם שותף גרמני כמו HotelFriend הוא יתרון אסטרטגי. הפלטפורמה מציעה פתרון עקבי, הכל-באחד, אשר מפחית ביעילות את ריבוי המערכות המגוונות, ובמקביל עומדת בתקני התאימות הגבוהים ביותר באמצעות אינטגרציה פיסקלית מלאה עבור גרמניה ואוסטריה. עומק ממשק DATEV והגמישות בעיבוד וחלוקת חשבוניות מרשימים במיוחד, ומייעלים משמעותית את התהליכים בין IT לכספים. אנו מעריכים מאוד את הגישה המותאמת אישית עבור תאגידים גדולים, שכן הצוות לא רק מספק תמיכה פרימיום אלא גם מספק פיתוחי תכונות ספציפיים ודוחות מותאמים אישית המותאמים בדיוק למבנה הדיווח שלנו. מנוע ההזמנה Pro הוכח כיציב מבחינה טכנית ובעל רמת המרה גבוהה, בעוד שאוטומציה של ניהול אירועים באמצעות הסדרים מפחיתה משמעותית את המורכבות התפעולית. העובדה שהספק מקיים ממשק ישיר עם הנהלת ה-IT שלנו באמצעות ביקורים אישיים באתר מדגישה את מחויבותם לשותפות שיתופית המשתרעת הרבה מעבר למנוי תוכנה פשוט.

בהינתן הפונקציונליות הנרחבת ואפשרויות התצורה המגוונות עבור PMS, ניהול ערוצים והזמנות ישירות, אין לזלזל במאמץ היישום הראשוני עבור תאגיד גדול. עקומת הלמידה עבור העובדים במחלקות השונות תלולה למדי בהתחלה, ולכן תמיכה צמודה במהלך הקליטה ושימוש עקבי בפגישות באתר חיוניים לשילוב מלא של המערכת בנוף ה-IT הקיים. לצורך הרחבה נוספת, נשמח לתיעוד מעמיק יותר של ממשקי ה-API ולספריית סטנדרטית מורחבת עבור דוחות מותאמים אישית אוטומטיים כדי לייעל עוד יותר את זמני אחזור הנתונים הפנימיים ולהגביר את העצמאות מבקשות פיתוח בודדות.

Spain

Head of IT

שותף מקומי מהשורה הראשונה: פתרון הכל כלול בהתאמה אישית עם אינטגרציה מושלמת עם DATEV

District Manager South und General Manager des Wyndham Grand Salzburg Conference Centre מ 500+ חדר מלון מפואר ב Frankfurt am Main (Germany)

כקבוצת מלונות גדולה, אנו מעריכים במיוחד את הגישה האישית והעקבית של HotelFriend. זהו פתרון "הכל באחד" אמיתי מספק גרמני, המבטיח לנו לא רק תמיכה פרימיום בדוברי גרמנית, אלא גם ודאות משפטית מלאה באמצעות בדיקה מלאה עבור גרמניה ואוסטריה. פונקציות החשבונאות מיושמות בצורה מצוינת, ומאפשרות פיצול ועריכה חלקים של חשבוניות, וממשק DATEV החלק משנה את כללי המשחק עבור כל המחלקה שלנו. יתר על כן, הטמעת Booking Engine Pro הגדילה באופן ניכר את ההזמנות הישירות שלנו, בעוד שניהול האירועים נעשה פשוט ויעיל ביותר באמצעות שימוש בחבילות. למרות גודל הקבוצה שלנו, אנו נהנים מדוחות מותאמים אישית ופיתוח תוכנה אישי, כאשר ביקורי הצוות האישיים באתר מדגישים את איכות השירות יוצאת הדופן. אפילו עבור מלונות קטנים יותר, המערכת מציעה חבילה שאין שני לה עם שילוב של PMS, מנהל ערוצים וכלי הזמנה ישירה.

התוכנה מציעה מגוון עצום של פונקציות, אשר, למרות היותן עוצמתיות מאוד, דורשות כמות מסוימת של הכשרה, במיוחד עבור תאגידים גדולים בעלי מבנים מורכבים. עקומת הלמידה תלולה למדי בשלב הראשוני בשל האפשרויות הרבות, ולכן תהליך קליטה מובנה ושימוש בפגישות באתר המוצעות חיוניים ביותר להגדרה אופטימלית של כל התכונות הבודדות כבר מההתחלה. במבט קדימה, נרצה לראות את הספרייה לדוחות מותאמים אישית מתוקננת עוד יותר, כך שנוכל לגשת למערכי נתונים ספציפיים מאוד מהר יותר מבלי לבקש התאמה אישית בכל פעם.

District Manager South und General Manager des Wyndham Grand Salzburg Conference Centre

קנה מידה אסטרטגי: מערכת אקולוגית מאוחדת למכירות, אירועים וצמיחת הכנסות

Regional Vice President and General Manager מ 75-99 חדר מלון מפואר ב Marienstein (Germany)

13 ימים לפני

מנקודת מבט של מנהיגות, ריכוז הנתונים הוא הנכס המשמעותי ביותר של הפלטפורמה. ניהול פיתוח עסקי ומכירות ואירועים כאחד דורש מבט "מאקרו" על ביצועי הנכס. HotelFriend מאפשר לי לפקח על כל משפך המכירות, מרגע כניסת ליד למערכת ועד לפרעון הסופי של חשבונית אירוע. המודולריות מצוינת גם לפיתוח עסקי; היא מאפשרת לנו להגדיל את מערך הטכנולוגיות שלנו בהתאם לשלבי הצמיחה שלנו, ללא החיכוכים הכרוכים בשיפוץ מערכתי כולל. בנוסף, מנוע ההזמנות המשולב היה גורם מרכזי באסטרטגיית ההזמנות הישירות שלנו, ומאפשר לצוות המכירות שלי להתמקד בחשבונות ארגוניים בעלי נגיעה גבוהה, בעוד שהתוכנה הופכת את זרם ההכנסות הקמעונאי לאוטומטי. היכולת לסנכרן את זמינות חללי האירועים עם מלאי חדרי האירוח מבטיחה שהצוותים שלי לעולם לא יעבדו בממגורות.

כדי להעצים עוד יותר את מחלקת המכירות והאירועים, הייתי רוצה לראות פונקציונליות CRM (ניהול קשרי לקוחות) מתקדמות יותר המותאמות במיוחד לטיפוח לידים ארגוניים לטווח ארוך. בעוד שהמערכת הנוכחית מטפלת בהזמנות פעילות בצורה יפה, ויזואליזציה חזקה יותר של "צינור מכירות" בדומה לכלי CRM ייעודיים של B2B תעזור במעקב אחר משא ומתן על חוזים רב שנתיים. יתר על כן, שיפור מודול ניהול האירועים עם שילובי תוכניות קומה תלת-ממדיות או התאמה אישית מפורטת יותר של BEO (הזמנת אירועי בנקודות) ייעל עוד יותר את המסירה בין צוות המכירות שלי לצוות התפעול.

Regional Vice President and General Manager

מלון בגודל בינוני

העצמת צוותים: צמצום שחיקה ושיפור תרבות הצוות באמצעות טכנולוגיה אינטואיטיבית

Director of People and Culture מ 25-49 חדר מלון מותג ב Baden-Baden (Germany)

כמנהל משאבי אנוש ותרבות, חוויית המשתמש של העובדים שלנו היא בראש סדר העדיפויות שלי. HotelFriend מצטיינת כאן בזכות הממשק האינטואיטיבי להפליא שלה. בתעשייה עם תחלופה גבוהה, "זמן התפוקה" של עובדים חדשים הוא מדד ביצועים קריטי עבורי. העיצוב הנקי של התוכנה מאפשר לחברי צוות חדשים להרגיש בטוחים תוך שעות ולא ימים, מה שמפחית משמעותית את "חרדת העבודה החדשה". יתר על כן, לאוטומציה של משימות ידניות חוזרות ונשנות כמו עדכוני ניקיון והודעות לאורחים יש השפעה ישירה על התרבות שלנו. זה מסיר את "העבודה השפלה" שמובילה לשחיקה, ומאפשר לצוות שלנו לעסוק באירוח משמעותי ובעל מגע רב יותר. התקשורת השקופה בין המחלקות גם מפחיתה חיכוכים במקום העבודה; כאשר לכולם יש את אותם נתונים בזמן אמת, יש פחות אי הבנות ותחושה חזקה הרבה יותר של לכידות צוות.

מנקודת מבט של משאבי אנוש ופיתוח ארגוני, הייתי שמח לראות מודול משולב של ביצועי עובדים או "הכרה בצוות". היכולת לקשר ציוני שביעות רצון אורחים או משימות שהושלמו ישירות לפרופילי עובדים בתוך מערכת ניהול הפרויקטים (PMS) תאפשר לנו לייצר גיימיזציה של מצוינות ולתגמל את בעלי הביצועים המובילים שלנו בצורה אובייקטיבית יותר. בנוסף, הרחבת כלי התקשורת הפנימיים כך שיכללו תכונות חזקות יותר של "הכרזות צוות" או פתקי העברת משמרת דיגיטליים תחזק עוד יותר את התרבות הפנימית שלנו ותבטיח שלא יאבד מידע חיוני בין משמרות מתחלפות.

Director of People and Culture

מלון קטן

פלטפורמת חוויית אורח חזקה עם אוטומציה מועילה

CEO מ 200 to 499 חדר מיטה וארוחת בוקר & אירוח ב Ofterschwang (Germany)

17 ימים לפני

מה שבולט ביותר ב-HotelFriend הוא האופן שבו הוא משפר הן את הפעילות הפנימית והן את חוויית האורח. תכונות כמו צ'ק-אין מקוון, אישורים אוטומטיים, טיפול בתשלומים וניהול הזמנות חלק עוזרים ליצור חוויה מקצועית ונוחה יותר עבור האורחים. הוא גם הפחית את הלחץ על צוות הקבלה על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות רבות. הפלטפורמה נקייה, רספונסיבית וקלה לניווט.

CEO

חברה	פונקציונליות
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי RoomPriceGenie. RoomPriceGenie מומלצת על ידי 677 מלונות, 96%	מערכות ניהול הכנסות
Smartness מומלצת על ידי 216 מלונות, 97%	מערכות ניהול הכנסות
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי SALTO Systems. SALTO Systems מומלצת על ידי 6 מלונות, 32%	מערכות כניסה ללא מפתח למלונות
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Nuki. Nuki מומלצת על ידי 0 מלונות, 0%	מערכת ניהול חדרי אורחים
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Lightspeed. Lightspeed מומלצת על ידי 0 מלונות, 0%	מערכות קופה למלונות

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

HotelFriend HMS

מה זה HotelFriend AG?

ריבוי מטבעות

שוברי מתנה

חיוב ישיר

דוחות RevPaR ו-ADR

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

ביקורת לילה אוטומטית

בקשות תשלום

Native Email Marketing

מנוע הזמנות קבוצתיות

פיתוח אתר אינטרנט

מנוע הזמנות

מנהל ערוץ

שוברי מתנה

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

תקשורת אורחים (הודעות SMS)

Native Email Marketing

פרופילי אורחים

CRM אורח

רב לשוני

ריבוי מטבעות

ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי

Native Email Marketing

ניהול משוב אורחים

שוברי מתנה

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

פרופילי אורחים

העברת הודעות מרכזיות

ניהול משוב אורחים

משק בית

מערכת ניהול נכסים

ביקורת לילה אוטומטית

הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט)

אפליקציה לנייד

תצוגת לוח שנה

ניהול משימות

תזכורות אוטומטיות

פרופילי אורחים

טאבלט/קיוסק צ'ק-אין

בקשות תשלום

העברת הודעות מרכזיות

אופטימיזציית שטח אוטומטית

פונקציונליות קבוצתית

אופטימיזציית שטח אוטומטית

ניהול משוב אורחים

שוברי מתנה

סורק זיהוי ודרכונים משולב

רישום דיגיטלי

אפליקציית אורח

צ'ק אין מקוון

קופה מקוונת

הודעות אורח

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

טאבלט/קיוסק צ'ק-אין

משק בית

אופטימיזציית שטח אוטומטית

אפליקציית ניקיון סלולרית

עדכוני סטטוס בזמן אמת

מטלות אוטומטיות

דיווח בזמן אמת

תכנון משמרת

הודעות לעובדים

קופה מקוונת

ריבוי מטבעות

שוברי מתנה

בקשות תשלום

חיוב ישיר

תזכורות אוטומטיות

מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב

דרג קניות מודול

מערכת ניהול נכסים

דוחות RevPaR ו-ADR

שוברי מתנה

מנהל ערוץ

CRS משולב

גרור-n-Drop Tapechart

ניהול תעריפים

אופטימיזציית שטח אוטומטית