ביקורות על ChargeAutomation ופרטי מוצר

מה זה ChargeAutomation?

הוקמה בשנת 2015 | מטה ב-Toronto (Canada) | 10 עובדים

ChargeAutomation - Upsell הוא כלי מעורבות ואופטימיזציית הכנסות של אורחים המיועד למנהלי נכסים. הפלטפורמה מאפשרת לבעלי נכסים ליצור חוויות בלתי נשכחות לאורחים על ידי מתן אפשרויות מכירה מותאמות אישית שניתן לרכוש במהלך הצ'ק-אין מראש או דרך פורטל אורחים במהלך שהותם. גמישות זו מאפשרת לבצע מכירה נוספת לפי בקשה או באמצעות רכישה מיידית, מה שמשפר את הנוחות הן למנהל הנכס והן לאורח. המאפיינים העיקריים כוללים: - **ניתן להתאמה אישית לפי נכס וסוג**: התאמה אישית של הצעות מכירות נוספות כך שיתאימו למאפיינים ולצרכים הייחודיים של כל נכס. - **תזכורות אוטומטיות**: ודא שהאורחים יזכרו בהזדמנויות למכירה אופטימלית בזמנים אופטימליים, והגברת שיעורי ההמרה. - **גמישות בתזמון**: הצע מכירות גבוהות לפני הגעה, בזמן שהייה ואחרי שהייה כדי למקסם הזדמנויות הכנסה. - **אפשרויות מכירות נוספות בהתאמה אישית**: צור והצע חבילות מכירות מותאמות אישית המתאימות לשירותים והשירותים הספציפיים של הנכס שלך. ChargeAutomation - Upsell עוזר לך להגדיל הכנסות, עם פוטנציאל להגדיל את הרווחים עד $25 להזמנה, ובו זמנית לשפר את שביעות הרצון של האורחים על ידי מתן אפשרויות שירות מותאמות אישית. כלי זה משתלב בצורה חלקה בפעולות ניהול הנכסים הנוכחיות שלך, מה שהופך אותו לתוספת חשובה לכל עסק אירוח.

משלוח הצעות

4/5 features

תזמור הצעות (הזמנה ← טרום הגעה ← הגעה ← במהלך השהייה ← לאחר השהייה)

מפעיל הצעות Upsell באופן אוטומטי ברגעים מרכזיים לאורך מסע האורח - החל מהזמנה ועד לאחר השהייה - בהתבסס על תזמון וכללי עסק, ומבטיח שבתי מלון מייצרים באופן עקבי נקודות מגע בעלות כוונה גבוהה ללא פנייה ידנית.
משלוח רב-ערוצי (דוא"ל, SMS, וואטסאפ, צ'אט)

מספק הצעות במגוון ערוצי תקשורת, כולל דוא"ל, SMS, וואטסאפ וצ'אט מקוון, ומגדיל את טווח ההגעה וההמרה על ידי פגישה עם אורחים בערוץ המועדף עליהם.
פילוח ומיקוד אורחים

ממקד הצעות על סמך נתוני הזמנה, פרופיל אורחים, דפוס שהייה או ערוץ כדי להבטיח רלוונטיות, להפחית עייפות בקרב אורחים ולשפר את שיעורי ההמרה.
קבלה דיגיטלית ולכידת תשלום

מאפשר לאורחים לקבל ולשלם עבור שדרוגים או תוספות באמצעות זרימה דיגיטלית חלקה, תוך המרת ביקוש להכנסה מאושרת לפני ההגעה או במהלך השהייה.
תמיכה בצ'ק-אין ומכירה נוספת במקום

Surfaces מציעה הצעות במהלך צ'ק-אין דיגיטלי, בדלפק הקבלה או בזמן השהייה בנכס, ומנצלת הזדמנויות הכנסה של הרגע האחרון ובמהלך השהייה.
הצעות לאחר שהייה ושהייה עתידית

מקדם ביקורים חוזרים, שדרוגים או מבצעים לאחר התשלום, ומאריך את יצירת ההכנסות מעבר למחזור חיי השהייה הפעילה.

מבצעים ושיווק

4/5 features

ספריית תבניות הצעות

מספק תבניות מוכנות מראש וניתנות להתאמה אישית של הצעות Upsell, המותאמות לסוג הנכס ולמקרה השימוש, ומפחיתות את זמן ההתקנה ועוזרות למלונות להשיק במהירות הצעות מוכחות ובעלות ביצועים גבוהים.
תמחור שדרוג דינמי

מתאים את תמחור השדרוג בהתאם לתפוסה, זמינות או אסטרטגיית הכנסות, תוך מיקסום ההכנסות תוך הגנה על מלאי פרימיום מפני תמחור נמוך.
שיווק שדרוג חדרים

מציג אפשרויות שדרוג חדרים פרימיום עם תמחור, ויזואליה וזמינות כדי לעזור למלונות להפיק רווחים ממלאי שלא נמכר ולהגדיל את ה-ADR.
שיווק מוצרים נלווים

מאפשר מכירה של תוספות כגון ארוחת בוקר, חניה, ספא, הסעות וחוויות, ומגדיל את סך ההכנסות לכל אורח מעבר לשדרוגי חדרים.
שוברי מתנה וחוויות בתשלום מראש

מאפשר לאורחים לרכוש שוברים או שירותים ששולמו מראש לשימוש עתידי, ובכך לפתוח מקורות הכנסה נוספים מחוץ להזמנה הנוכחית.
הִתפַּלְגוּת

לוודא שהאורחים רואים רק הצעות רלוונטיות / מגדיל את ההמרה והרלוונטיות עבור האורחים כלומר אורחים מרוצים יותר ויותר הכנסות עבור הנכסים.

תפעול והגשמה

4/5 features

הסמכת SOC 2 מסוג 2 (אבטחת מידע)

מבטיח שהפלטפורמה עומדת בתקני SOC 2 Type II לאבטחת נתונים, בקרות גישה וניטור מערכת, תוך הגנה על מידע רגיש של אורחים ותשלומים. זה מפחית את הסיכון לנכס ותומך בעמידה בדרישות המותג, הבעלות וה-IT של הארגון.
ניתוב משימות אוטומטי לביצוע

יוצר ומנתב באופן אוטומטי משימות למערכות תפעוליות (למשל, ניהול משק בית, מזון ומשקאות, ספא) כאשר נמכרות תוספות, ומבטיח שהשירותים מסופקים ללא תיאום ידני.
משלוח רב-ערוצי (דוא"ל, SMS, וואטסאפ, צ'אט)

מספק הצעות במגוון ערוצי תקשורת, כולל דוא"ל, SMS, וואטסאפ וצ'אט מקוון, ומגדיל את טווח ההגעה וההמרה על ידי פגישה עם אורחים בערוץ המועדף עליהם.
שוברי מתנה וחוויות בתשלום מראש

מאפשר לאורחים לרכוש שוברים או שירותים ששולמו מראש לשימוש עתידי, ובכך לפתוח מקורות הכנסה נוספים מחוץ להזמנה הנוכחית.
בקרות מלאי וזכאות

מבטיח שהצעות מוצגות רק כאשר המלאי, כללי התעריפים ותנאי העסק מאפשרים זאת, תוך מניעת מכירת יתר והפחתת סכסוכים תפעוליים בעת הצ'ק-אין.
תהליך עבודה של הזמנות ועדכון תיקייה

מעדכן הזמנות ורושם חיובים ישירות למערכת ה-PMS כאשר ההצעות מתקבלות, תוך שמירה על יישור רישומי דלפק הקבלה, החשבונאות ורישומי האורחים.
נראות של מילוי הצרכים של הצוות והמחלקות

מספק לצוותי הקבלה והתפעול נראות לגבי מה שנמכר ומה צריך לספק, מונע שירותים שהוחמצו ומשפר את התיאום.
טיפול בחריגים, החזרים ועקיפות

מאפשר לצוות לפתור בעיות כגון שדרוגים לא זמינים, סכסוכים בין אורחים או תשלומים כושלים, תוך שמירה על שליטה תפעולית כאשר זרימות עבודה אוטומטיות מתקלקלות.

ביצועים ובקרה

4/5 features

הִתפַּלְגוּת

לוודא שהאורחים רואים רק הצעות רלוונטיות / מגדיל את ההמרה והרלוונטיות עבור האורחים כלומר אורחים מרוצים יותר ויותר הכנסות עבור הנכסים.
הסמכת SOC 2 מסוג 2 (אבטחת מידע)

מבטיח שהפלטפורמה עומדת בתקני SOC 2 Type II לאבטחת נתונים, בקרות גישה וניטור מערכת, תוך הגנה על מידע רגיש של אורחים ותשלומים. זה מפחית את הסיכון לנכס ותומך בעמידה בדרישות המותג, הבעלות וה-IT של הארגון.
בקרות אישור והדחת הצעות

מאפשר לצוותים להשהות או להגביל מבצעים במהלך מכירות מלאות, שהיות VIP או שיבושים תפעוליים, תוך מניעת טעויות בהכנסות והגנה על חוויית הלקוח.
דיווח ביצועים וניתוח הצעות

עוקב אחר שיעורי המרה, הכנסות לפי סוג הצעה, ביצועי ערוץ ויעילות תזמון, ומעניק תובנות מיידיות לגבי מה עובד והיכן יש לבצע אופטימיזציה.
לוח מחוונים מרובה נכסים/שרשראות

מרכז את התצורה, הדיווח והפיקוח על פני מספר נכסים, ומאפשר עקביות ובקרה עבור קבוצות מלונות וחברות ניהול.
ניסויי הצעות ובדיקות A/B

בודקת באופן אוטומטי אסטרטגיות תמחור, מסרים ותזמון שונות כדי לייעל את שיעורי ההמרה ולשפר את ביצועי ההכנסות לאורך זמן.
הצע ניתוח ביצועים

גישה ישירה לנתוני נכס/קבוצה על ביצועי ההצעה, כולל הכנסות לפי חשיפת אורחים (הזמנה, הגעה מראש, בהגעה), לפי סוג ההצעה ולפי איש צוות. נכסים לעולם לא צריכים לחכות לפגישות סוף חודש או QBR; הנתונים זמינים באופן מיידי להצגה או לייצוא לכלי BI מקומיים

סיכום ביקורות על ChargeAutomation

4.9

מעולה

22 ביקורות

קלות שימוש

4.8/5

שירות לקוחות

4.8/5

ROI

4.6/5

יישום

4.6/5

מומלץ עבור

צ'ק-אין ללא מגע מדורג מספר 6 מתוך 89

תוכנה משודרגת מדורג מספר 15 מתוך 65

אבטחת סייבר ומניעת הונאות מדורג מספר 3 מתוך 19

תמיכה

חברה	פונקציונליות
SiteMinder 93% מתוך 2833 מלונות ממליצים עליה	מנהלי ערוצים
Cloudbeds 91% מתוך 1921 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול מלונות (PMS)
Little Hotelier 93% מתוך 1549 מלונות ממליצים עליה	תוכנת ניהול מלונות
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Yanolja Cloud Solution. Yanolja Cloud Solution 96% מתוך 1410 מלונות ממליצים עליה	תוכנת ניהול מלונות +2 more
Mews 92% מתוך 1041 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול מלונות (PMS)
RoomRaccoon 96% מתוך 573 מלונות ממליצים עליה	מנהלי ערוצים +2 more
eviivo 95% מתוך 498 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול מלונות (PMS)
HOTELTIME 93% מתוך 352 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול מלונות (PMS)
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Preno. Preno 95% מתוך 187 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול מלונות (PMS)
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי apaleo GmbH. apaleo GmbH 97% מתוך 29 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול מלונות (PMS)

לא מאומת

ChargeAutomation עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.

הצג אישור תמיכה

מרכז עזרה עדכוני מוצר