Omnichannel Inbox by Trengo

0.0 (0 レビュー)

HTスコア

100点満点中0点

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

のために働く Trengo - Smart Customer Engagement Platform? クレームプロファイル

レビューを書く

Omnichannel Inbox by Trengo

ランク外ゲストメッセージングソフトウェア

From chaos to control, all contacts in one place. Don't miss high-value conversations because of an unmanageable inbox. Bring prospect and customer conversation into a single, easy-to-use inbox that includes AI.

まだどのホテルからも推奨されていません

Trengo - Smart Customer Engagement Platform には United States からのレビューが 0 件あるため、お住まいの地域の市場で活動しているかどうかを確認できません。

特徴

統合受信トレイ

4/5 features

チームメッセージング

グループメッセージとチームメッセージにより、スタッフが業務を遂行できるように支援するとともに、スタッフのトレーニングとサポートにより全員の成功を保証します。
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
デスクトップアプリ（非Webベース）

システムを非常に使いやすくします。ホテル経営者は毎朝ログインすることを覚えておく必要がなく、新しいメッセージ/イベントがあると、2分ごとに受信トレイをチェックする必要がないため、コンピューターに直接通知が表示されます。
写真共有
モバイルアプリ
モバイルフレンドリー
ライブ翻訳

メッセージの送信時にライブ翻訳が提供されるので、ゲストの母国語に関係なくコミュニケーションをとることができます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

マルチチャネル

4/5 features

Whatsapp統合
Facebookメッセンジャーの統合
SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

オートメーション

4/5 features

メッセージルーティング
自動返信
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。

アップセルと付属品

4/5 features

アップセルマーケットプレイス

コンテンツ管理システムを介して製品、サービス、客室のアップグレードなどを管理し、ゲストへの 1 対 1 およびグループメッセージに統合してアップセルを促進し、付随的な収益を生み出すことができます。
オファーキャンペーン

客室のアップグレード、スパサービス、ホテル内のレストラン、ルームサービスなど、ゲストをターゲットにしたパーソナライズされたキャンペーンを作成します。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
購入リンク

カスタマイズされた「アップセル」マーケットプレイスに設定された製品またはサービスを購入するためのリンクを含む自動メッセージをゲストに送信します。
Folioへの請求

ゲストの購入による料金をゲストのフォリオに直接投稿します。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。

タスク管理

4/5 features

チケットシステム
タスクとチェックリスト

サービスリクエスト/作業注文を自動的に送信します。
検査
定期的なタスク

毎日、毎週、毎月、四半期ごとに定期的なタスクを簡単に設定できます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。

調査とフィードバック

4/5 features

メッセージングゲスト調査
トリップアドバイザーレビューパートナー

ゲストアンケートやトリップアドバイザーのレビューの自動リクエストを送信して、ホテルのオンライン評判を高めます。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。

レポートと分析

4/5 features

分析ダッシュボード
ゲストの歴史
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
チームKPIダッシュボード

チームの目標を設定し、応答時間、タスク完了率、直接予約、アップセル、ゲストの評価を通じてパフォーマンスを追跡します。
カスタム目標設定

チームの追跡する目標と指標をカスタマイズします。

コンプライアンスとプライバシー

4/5 features

自動オプトイン/同意収集
安全なデータ保護
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。

Digital Registration & Check-in

4/5 features

書類とパスポートのスキャン
クレジットカード承認
モバイルキー
カスタムフィールド

オンラインセルフサービスチェックイン中にゲストから特定の情報を取得するためのカスタムの質問とフィールドを作成し、チェックインフローをカスタマイズします。

前泊

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
予約回復キャンペーン

旅行者が予約リクエストに興味を示したものの予約が実行されなかった場合にメッセージをトリガーします。
行動マーケティングキャンペーン

ユーザーが訪問している特定のページに応じて、チャットボットウィジェットを通じて、ウェブサイトにパーソナライズされたメッセージをプッシュします。
メールからチャットボットへの自動化

チャットボットソリューションを提供して電子メールの連絡先を自動化し、クエリを即座に解決します。
人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

チャットボットは、会話を人間のエージェントに引き継ぐ必要があることを検出すると、シームレスな引き継ぎを可能にします。
クリックして電話

リクエストがチャットボットによって解決されない場合、チャット会話で直接電話連絡を提供するオプションを設定します。
リード資格

旅行者をより深く理解し、より高い収益を生み出す可能性のある潜在的顧客を特定します。
OTA価格比較

OTA に対する直接予約の価格比較範囲を表示します。
インターフェースのパーソナライズ

ホテルのブランドガイドラインに従ってチャットボットインターフェースをカスタマイズします。

インステイ＆ポストステイ

4/5 features

デジタルチェックイン

これから来られるゲストに事前チェックインフォームを提供し、受付での時間を最小限に抑えます。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。
カスタムルーティングとエスカレーション

必要に応じて、特定のリクエストをエスカレートまたはリダイレクトする必要がある相手を構成します。
事前にプログラムされたゲスト通知

自動通知を作成し、反復的な管理タスクをデジタル化します。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。
リテンションキャンペーン

過去の宿泊客向けに特別なキャンペーンを作成し、ホテルのロイヤルティプログラムを強化します。

バックオフィス

4/5 features

統合オムニチャネル受信トレイ

このワンストップソリューションで、さまざまなチャネルから発信されたメッセージにアクセスします。
受信トレイナビゲーションのステータスタブ

注意が必要なメッセージに直接ジャンプし、明確な概要を把握します。
エージェントの割り当て

ワンクリックでチーム全体のタスクを管理および配布します。
定型返信

事前に入力された回答を使用して、よくある質問に回答する時間を節約します。
ユーザープロファイルのカスタマイズ

セグメント化とパーソナライズのために、ユーザープロファイルにタグとメモを追加します。
マルチプロパティマネジメント

同じアカウント内で同じチェーン/グループの複数のホテルを管理できるようにする
カスタマイズ可能な勤務時間

対話がチャットボットによって100%処理されるか、人間のエージェントが引き継ぐことができるかを定義します。
ユーザー数無制限

チケット管理にソリューションを使用する人間のエージェントの数に制限はありません

人工知能

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
感情分析

データが肯定的か否定的か中立的かを判断するために使用される手法
自己学習型NLP

ラベルなしデータに対する自己教師学習により、手動でラベルを付ける必要がなくなります
構文と意味解析

ユーザーが求めている意図を理解する
行動分析

ビッグデータを分析し、ユーザーパターンに基づいてクラスターとセグメントを作成します
顧客プロファイリング

AI技術を使用して顧客の包括的なプロファイルを構築する
予測と予報

機械学習モデルを使用して、売上、リスク、トレンドなどのビジネス変数を予測します。

Q2 '26 Guest Messaging Software 調査インサイト

最終更新: Q2 2026

Trengo - Smart Customer Engagement Platform はあなたのホテルに適していますか？

ランク

ホテルサイズ

人気の代替製品

#1 22 件中

中大規模（50-199室）

96% (1,056)

Canary Technologies

Canary Technologiesは、HotelTechReportの中型ホテルの間でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者はAIの返信がルーチンの質問に迅速に回答し、対面のゲストのためにデスクを解放し、繰り返しの電話を減らすと指摘しています。

#1 17 件中

小規模（49室以下）

93% (162)

Duve

Duveは、ゲストが自分のチャンネルを選択するための小規模プロパティ向けのホテルテックレポートでのゲストメッセージングソフトウェアのトップピックであり、WhatsAppまたはSMSと、返信、FAQ、ローカル情報のための1つの場所を提供します。

#1 15 件中

大規模（200-499室）

96% (225)

Canary Technologies

Canary Technologiesは、ホテルTechReportでの大規模ホテルの間で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、放送メッセージや到着前の予定ノートを通じてゲストを最新の情報に保ち、フロントデスクへの電話を減らします。ホテル経営者は、同じメッセージで写真やアップセルを送ることも好みます。

中大規模（50-199室）

96% (1,056)

#1 22 件中

Canary Technologies

小規模（49室以下）

93% (162)

#1 17 件中

Duve

大規模（200-499室）

96% (225)

#1 15 件中

Canary Technologies

ランク

ホテルタイプ

人気の代替製品

#1 24 件中

ブティック

96% (671)

Canary Technologies

Canary Technologiesは、HotelTechReportのブティックプロパティの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、ゲストがフロントに到着する前に小さなチームがリクエストに応答できる事前到着テキストを特に評価しています。これにより電話が減り、社内のフォローアップが一か所で進行します。

#1 24 件中

高級ホテル

96% (490)

Canary Technologies

Canary Technologiesは、HotelTechReportの高級ホテルの中でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者は到着前のメッセージングを指摘しており、これにより電話の量が減り、スタッフがゲストがフロントに到着する前にリクエストに応答できるようになります。同じワークフローは、特に忙しいフロントオフィスの間に滞在中の更新を進めます。

#1 23 件中

ベッド＆ブレックファースト＆イン

96% (696)

Canary Technologies

Canary Technologiesは、HotelTechReportのBed-N-Breakfastの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、ホテル経営者は、ゲストがアプリをダウンロードせずにSMSやWhatsAppからメッセージを送信できることを好んでおり、これによりフロントデスクの混雑が軽減されます。

ブティック

96% (671)

#1 24 件中

Canary Technologies

高級ホテル

96% (490)

#1 24 件中

Canary Technologies

ベッド＆ブレックファースト＆イン

96% (696)

#1 23 件中

Canary Technologies

ランク

領域

人気の代替製品

#1 18 件中

北アメリカ

96% (1,330)

Canary Technologies

Canary Technologiesは、HotelTechReportの北米ホテルの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、町のイベントや停電警告のためのブロードキャストメッセージを特に評価しており、これらは在館ゲストや到着ゲストに迅速に届きます。

#1 11 件中

ヨーロッパ

93% (260)

Duve

Duveは、HotelTechReportの欧州ホテル業界の間で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つです。レビュアーはその多言語コミュニケーションハブと自動翻訳機能を指摘しており、スタッフが複数のチャネルを使い分けることなく、ゲストの母国語で応答できるようにしています。

#1 6 件中

中東

99% (274)

Duve

Duveは、HotelTechReportによると中東でのゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者はWhatsApp、SMS、メールを1つのコミュニケーションハブに集約し、到着前の質問、滞在中のリクエスト、サービスの更新を1か所にまとめています。

北アメリカ

96% (1,330)

#1 18 件中

Canary Technologies

ヨーロッパ

93% (260)

#1 11 件中

Duve

中東

99% (274)

#1 6 件中

Duve

2026 Guest Messaging Software 調査結果の全文

Trengo - Smart Customer Engagement Platform - Q2 '26 Guest Messaging Software 調査インサイト

ホテル規模別

Trengo - Smart Customer Engagement Platform is not yet ranked for 中大規模（50-199室） in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder 他 19 件

Trengo - Smart Customer Engagement Platform is not yet ranked for 小規模（49室以下） in Guest Messaging Software Popular alternatives: Duve, Canary Technologies, Smart Host GmbH 他 14 件

Trengo - Smart Customer Engagement Platform is not yet ranked for 大規模（200-499室） in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, HiJiffy 他 12 件

ホテルタイプ別

Trengo - Smart Customer Engagement Platform is not yet ranked for ブティック in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder 他 21 件

Trengo - Smart Customer Engagement Platform is not yet ranked for 高級ホテル in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost 他 21 件

Trengo - Smart Customer Engagement Platform is not yet ranked for ベッド＆ブレックファースト＆イン in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost 他 20 件

地域別

Trengo - Smart Customer Engagement Platform is not yet ranked for 北アメリカ in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Akia, Duve 他 15 件

Trengo - Smart Customer Engagement Platform is not yet ranked for ヨーロッパ in Guest Messaging Software Popular alternatives: Duve, Smart Host GmbH, Bookboost 他 8 件

Trengo - Smart Customer Engagement Platform is not yet ranked for 中東 in Guest Messaging Software Popular alternatives: Duve, alliants, Canary Technologies 他 3 件

無料アカウントを作成

データに基づく意思決定を行う150万人以上のホテル経営者に参加しましょう

または

すでにアカウントをお持ちですか？ログイン

続行することで、以下に同意したことになります利用規約とプライバシーポリシー

得られるもの

完全なランキング実際のホテル経営者からの認証済みレビューに基づく完全なランキングにアクセスし、情報に基づいた意思決定を行いましょう。

AIによる要約とインサイトレビューと主な違いのAI要約を取得し、調査時間を節約しましょう。

価格見積もりの比較複数のベンダーからパーソナライズされた見積もりを収集し、ワンクリックで並べて比較できます。

無料テックスタック監査現在のホテルテックスタックを分析し、ギャップ、冗長性、最適化の機会を特定しましょう。

世界で最も革新的なホテルブランドの150万人以上のホテル経営者に信頼されています

無料のAI搭載レポート

Omnichannel Inbox by Trengo があなたのホテルに適しているかどうか知りたいですか？

貴社の施設に合わせた、ランキング形式のおすすめ情報、実際の運営者レビュー、価格ベンチマークを含む無料のAIアナリストレポートを入手できます。

所要時間2分・クレジットカード不要

クリックしてロックを解除

アナリストレポート

おすすめ商品

価格設定

レビュー

4.8 avg

Trengo - Smart Customer Engagement Platformのレビュー概要

まだどのホテルからも推奨されていません

0 レビュー

使いやすさ

N/A

顧客サポート

N/A

ROI

N/A

実装

N/A

おすすめの用途

ホテルチャットボット 40件中#27位

ゲストメッセージングソフトウェア 88件中#49位

比較 Trengo - Smart Customer Engagement Platform to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (1471 レビュー)

大規模なホテルのゲストとの簡単なコミュニケーション

Compare

Duve

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (676 レビュー)

最も高度なオムニチャネル-WhatsApp、SMS、チャット、自動メッセージとアナウンス付きの電子メール！

Compare

Bookboost

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (192 レビュー)

ゲストジャーニープラットフォーム

意見上 Trengo - Smart Customer Engagement Platform 代替案

かどうか知りたい Trengo - Smart Customer Engagement Platform あなたのホテルに最適です?

ホテルの場所、部屋数、統合、要件について教えてください。推奨ベンダーの無料カスタムリストをお送りします。

クイズに答える

Trengo - Smart Customer Engagement Platformのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な

とても良い

平均

貧しい

ひどい

特定の情報をお探しですか？

Trengo - Smart Customer Engagement Platformの統合

企業	機能性
この連携はまだ Cloudbeds によって検証されていません。 Cloudbeds 1881 軒のホテルで 91% が推奨	チャネルマネージャー +2 more
Mews 1017 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
apaleo GmbH 29 軒のホテルで 97% が推奨	不動産管理システム
Mews 1017 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
この連携はまだ Booking.com によって検証されていません。 Booking.com 1 軒のホテルで 10% が推奨	デジタルマーケティングエージェンシー
この連携はまだ Booking Expert によって検証されていません。 Booking Expert 0 軒のホテルで 0% が推奨	予約エンジン

サポート

未検証

Trengo - Smart Customer Engagement Platform は、カスタマーサポートプロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。デモコール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

サポート認定を表示

ヘルプセンター製品のアップデート

2026

GCSC 認定について詳しくはこちら

見積もり依頼

HTスコア

0/100

おすすめされた

無料ガイドをダウンロード

名

姓

職名職場のメールアドレスホテル（またはホテルグループ）

あなたを最もよく表すものはどれですか？

上のボタンをクリックすると、次のことを認め、同意し、同意したことになります。 a) 私たちのプライバシーポリシー通知およびその他の通信を電子的に受信することに同意します。 b) 私たちはあなたのプライバシーを真剣に受け止めています。書面による明示的な同意を提供している Hotel Tech Report あなたの情報を私たちのパートナーと共有し、電子メールであなたに連絡するため。

ガイドが送信されました。

Your guide was successfully sent to .

無料のAIアナリストレポートを入手しよう

お客様の物件に合わせたカスタム提案

信頼される

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Omnichannel Inbox by Trengo

Trengo - Smart Customer Engagement Platformとは何ですか？

チームメッセージング

ブロードキャストメッセージ

デスクトップアプリ（非Webベース）

写真共有

モバイルアプリ

モバイルフレンドリー

ライブ翻訳

ライブチャットウェブサイト

Whatsapp統合

Facebookメッセンジャーの統合

SMSテキストメッセージング

ライブチャットウェブサイト

メッセージルーティング

自動返信

チャットボット

ブロードキャストメッセージ

アップセル履行追跡

オープンAPI

自動化されたワークフロー

アップセルマーケットプレイス

オファーキャンペーン

アップセル履行追跡

購入リンク

Folioへの請求

客室アップグレードキャンペーン

アップセルキャンペーン

チケットシステム

タスクとチェックリスト

検査

定期的なタスク

アップセル履行追跡

メッセージングゲスト調査

トリップアドバイザーレビューパートナー

ゲストレビューキャンペーン

分析ダッシュボード

ゲストの歴史

アップセル履行追跡

チームKPIダッシュボード

カスタム目標設定

自動オプトイン/同意収集

安全なデータ保護

オープンAPI

書類とパスポートのスキャン

クレジットカード承認

モバイルキー

カスタムフィールド

チャットボット

予約回復キャンペーン

行動マーケティングキャンペーン

メールからチャットボットへの自動化

人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

クリックして電話

リード資格

OTA価格比較

インターフェースのパーソナライズ

デジタルチェックイン

客室アップグレードキャンペーン

アップセルキャンペーン

自動化されたワークフロー

カスタムルーティングとエスカレーション

事前にプログラムされたゲスト通知

ゲストレビューキャンペーン

リテンションキャンペーン

統合オムニチャネル受信トレイ

受信トレイナビゲーションのステータスタブ

エージェントの割り当て

定型返信

ユーザープロファイルのカスタマイズ

マルチプロパティマネジメント

カスタマイズ可能な勤務時間

ユーザー数無制限

チャットボット

感情分析

自己学習型NLP

構文と意味解析

行動分析

顧客プロファイリング