SiteMinder Guest Engagement (Messaging)

4.7 (111 レビュー)

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100点満点中84点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Liliana, Christoph, Ariane + 126 more experts recommend SiteMinder

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SiteMinder Guest Engagement (Messaging)

4.8 (111 レビュー)

71中の6位（:category） ゲストメッセージングソフトウェア

Raise your communication game with Guest Engagement

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推奨率92%、2317軒のホテルに採用されています

Viceroy, Hyatt, Minor Hotels他2314軒

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

SiteMinderの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

Hoteliers like how GuestJoy enhances guest communication, enabling automated pre-and post-stay emails, online check-ins, and upsell opportunities. Unique features like the digital guest directory and seamless TripAdvisor review integration help with revenue optimization and guest satisfaction. Despite some complaints about the booking engine occasionally missing PMS integration, GuestJoy’s ease of use, frequent updates, and proactive support team are highly praised. This tool aids in increasing revenue, boosting TripAdvisor rankings, and improving the overall guest experience, making it invaluable for modern hospitality businesses.

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Viceroy, Hyatt, Minor Hotels他2314軒

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サポート

反応が速い

Hoteliers often express satisfaction with SiteMinder's customer support, particularly appreciating its responsiveness and expertise. The support team is accessible through various channels, including chat, which users find convenient and efficient. When interacting with support, hoteliers note that responses are prompt and the staff is knowledgeable and effective at resolving issues. Additionally, support aids in the onboarding process, making setup and training smoother for new users. Resources like FAQs, tutorials, and documentation are considered helpful, though some users experience frustration when encountering outdated materials. Overall, the customer support is seen as an asset, enhancing the use of SiteMinder's software.

Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder チャネル マネージャーのチャット機能を使用してサポートとやり取りしたのは今回が初めてでした。メッセージには、リンク付きの明確でわかりやすい情報とともに、私の質問に対する非常に詳細な説明が書かれていまし ...

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder チャネル マネージャーのチャット機能を使用してサポートとやり取りしたのは今回が初めてでした。メッセージには、リンク付きの明確でわかりやすい情報とともに、私の質問に対する非常に詳細な説明が書かれていました。回答の最後に、人間とやり取りする必要があるか ...

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder チャネル マネージャーのチャット機能を使用してサポートとやり取りしたのは今回が初めてでした。メッセージには、リンク付きの明確でわかりやすい情報とともに、私の質問に対する非常に詳細な説明が書かれていました。回答の最後に、人間とやり取りする必要があるか ...

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder チャネル マネージャーのチャット機能を使用してサポートとやり取りしたのは今回が初めてでした。メッセージには、リンク付きの明確でわかりやすい情報とともに、私の質問に対する非常に詳細な説明が書かれていました。回答の最後に、人間とやり取りする必要 ...

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder チャネル マネージャーのチャット機能を使用してサポートとやり取りしたのは今回が初めてでした。メッセージには、リンク付きの明確でわかりやすい情報とともに、私の質問 ...

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

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Revenue Manager

6 ヶ月前

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gerente

6 ヶ月前

検証済み

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gerente

6 ヶ月前

検証済み

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gerente

6 ヶ月前

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gerente

6 ヶ月前

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Manager

4 ヶ月前

検証済み

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Hotel Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 彼女はとても親切で、最後に話してから6か月以上経っているのに私のことを覚えていてくれました。 ...

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Hotel Manager

3 ヶ月前

検証済み

... カスタマー サポート チームの Kristine による素晴らしいサービス。 ...

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Hotel Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 私が経験した限りでは、受けたサポートには満足しており、クリスティンのカスタマー サービスを高く評価しています。 ...

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Hotel Manager

3 ヶ月前

検証済み

... カスタマー サポート チームの Kristine による素晴らしいサービス。 ...

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Hotel Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 私が経験した限りでは、受けたサポートには満足しており、クリスティンのカスタマー サービスを高く評価しています。 ...

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Hotel Manager

3 ヶ月前

検証済み

... カスタマー サポート チームの Kristine による素晴らしいサービス。 ...

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Front Office Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 女性は私のリクエストにすべて応えられるように質問してくれました。彼女はとても親切に私を助けてくれました。 ...

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Front Office Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 女性はとても親切かつ迅速に対応してくれて、私のリクエストをすべて適切なチームにエスカレーションしてくれました。とても早かったです。 ...

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Front Office Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 女性はとても親切かつ迅速に対応してくれて、私のリクエストをすべて適切なチームにエスカレーションしてくれました。とても早かったです。 ...

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Front Office Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 女性はとても親切かつ迅速に対応してくれて、私のリクエストをすべて適切なチームにエスカレーションしてくれました。とても早かったです。 ...

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Front Office Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 女性は私のリクエストにすべて応えられるように質問してくれました。彼女はとても親切に私を助けてくれました。 ...

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Front Office Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 女性は私のリクエストにすべて応えられるように質問してくれました。彼女はとても親切に私を助けてくれました。 ...

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Front Office Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 女性は私のリクエストにすべて応えられるように質問してくれました。彼女はとても親切に私を助けてくれました。 ...

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3 ヶ月前

検証済み

... サービスは常にフレンドリーで、迅速、そして効果的です。SiteMinder が提供するすべてのサービスと、その人間的品質に非常に満足しています。 ...

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3 ヶ月前

検証済み

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3 ヶ月前

検証済み

... 実のところ、彼らは完璧に対応しています。非常に機敏な方法で人々にサービスを提供 ...

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Yield Controller

3 ヶ月前

検証済み

... 気配りのあるスタッフ、素晴ら ...

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3 ヶ月前

検証済み

... アップデート。アップデートで問題が発生したため、いつも送られてくるマニュアルよりも完全なトレーニングが必要かもしれません。 ...

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3 ヶ月前

検証済み

... アップデート。アップデートで問題が発生したため、いつも送られてくるマニュアルよりも完全なトレーニングが必要かもしれません。 ...

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3 ヶ月前

検証済み

... アップデート。アップデートで問題が発生したため、いつも送られてくるマニュアルよりも完全なトレーニングが必要かもしれません。 ...

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Director of Revenue & Sales

2 ヶ月前

検証済み

... カスタマーサポート - 最悪 ...

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E-commerce manager

2 ヶ月前

検証済み

... すべての更新されたステータスが正しいことを確認するだけでなく、OTA に送信された内容を成功として示すメッセージが必要です。 ...

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2 ヶ月前

検証済み

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Reservations Supervisor

2 ヶ月前

検証済み

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Reservations Supervisor

2 ヶ月前

検証済み

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Reservations Supervisor

2 ヶ月前

検証済み

... フィリピンからのサポートは非​​常に体系的で、私はフィリピン人なので母国語で話すことができますが、彼らは英 ...

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Reservations Supervisor

2 ヶ月前

検証済み

... 長い待ち行列は悪夢です。週末だけなのかはわかりませんが、この問題が解決され、修正されることを願っています。 ...

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DOSMq

2 ヶ月前

検証済み

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DOSMq

2 ヶ月前

検証済み

... サポート記事の一部は、私が使用して ...

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DOSMq

2 ヶ月前

検証済み

... サポート記事の一部は、私が使用して ...

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Front office coordinator

1 ヶ月前

検証済み

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Front office coordinator

1 ヶ月前

検証済み

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Front office coordinator

1 ヶ月前

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Front office coordinator

1 ヶ月前

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... SiteMinder は素晴らしいサポートを提供してくれました。エージェントは反応 ...

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Reservations Manager

1 ヶ月前

検証済み

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Reservations Manager

1 ヶ月前

検証済み

... サポートチームの効率 ...

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Reservations Manager

1 ヶ月前

検証済み

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Reservations Manager

1 ヶ月前

検証済み

... 改善すべき点はありません。サービスは時間通りで、シンプルでした。疑問があれば適切に処理されるだろうと確信しています。 ...

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自動化

効率化された

Hoteliers often note that SiteMinder's Guest Messaging Software product, SiteMinder Guest Engagement (Messaging), leverages automation to streamline operations and improve efficiency. They appreciate the reduction in manual tasks and the minimization of errors due to automated processes. This automation plays a crucial role in ensuring that updates and communications with OTAs are processed in a timely and accurate manner. While users find the automation to be a significant asset, there is feedback indicating the potential for enhancement, particularly in delivering more comprehensive instructional resources to maximize the benefits of these automated features.

3 ヶ月前

検証済み

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E-commerce manager

2 ヶ月前

検証済み

... すべての更新されたステータスが正しいことを確認するだけでなく、OTA に送信された内容を成功として示すメッセージが必要です。 ...

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統合

接続された

Hoteliers often highlight the integration capabilities of SiteMinder as a key area for potential improvement. While some users praise the wide range of distribution channel connections offered, others point out that integrating SiteMinder with Property Management Systems (PMS) and other tools could be smoother. The need for more open API options is noted, which would allow for greater customization and automation possibilities, thereby facilitating deeper connections with additional systems. Reliability of integrations is essential to ensure consistent operation without syncing issues. Users also express a desire for improved ease of integration setup, indicating that current processes may pose challenges.

Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder チャネル マネージャー内のチャットボット ...

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

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gerente

6 ヶ月前

検証済み

... Siteminder クライアント用の無料モバイル アプリを作成します。PC ...

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

... 素晴らしい予約エンジンとチャネルマネージャー、さらに収益を増やすための評判管理とゲストとのコミュニケーションのための新しいツール ...

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

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E-commerce manager

2 ヶ月前

検証済み

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2 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder で改善できる可能性がある領域の 1 つは、API 統合です。よりオープンな API を提供することで、カスタマイズと自動化をさ ...

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2 ヶ月前

検証済み

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Asst. Sales Manager

1 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder を 5 年間使用していますが、使いやすいので気に入っています。ユーザーが必要なツールを使いやすくする機能があります。 ...

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Asst. Sales Manager

1 ヶ月前

検証済み

... PMSからSiteMi ...

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Asst. Sales Manager

1 ヶ月前

検証済み

... PMSからSiteMinder、そして ...

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Asst. Sales Manager

1 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder を 5 年間使用していますが、使いやすいので気に入っています。ユーザーが必要なツールを使いやすくする機能があります。 ...

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価値

バランスの取れた

Hoteliers often highlight the value of SiteMinder's Guest Messaging Software in significantly enhancing guest communication and business management. Users appreciate the detailed and clear messaging which simplifies the process of managing guest interactions. The integration of messaging tools with property management systems allows for seamless coordination of inventory distribution and guest reviews. The ability to efficiently link multiple distribution channels and customize the Channel Manager according to business needs saves time and expands market reach. Additionally, the software's insightful reporting features provide valuable indicators that enable hoteliers to make informed decisions, ultimately improving operational efficiency and guest satisfaction.

Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

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gerente

6 ヶ月前

検証済み

... すべてのチャネル、料金、空室状況を簡単に管理し、オーバーブッキングを回避できます。Web 用のキャンバス システムの使いやすさ。 ...

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gerente

6 ヶ月前

検証済み

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gerente

6 ヶ月前

検証済み

... ビジネス管理の改善に役立ちます ...

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gerente

6 ヶ月前

検証済み

... ビジネス管理の改善に役立ちます ...

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

... さまざまなチャネルでの在庫配分を簡単に管理でき、予約エンジンで直接予約を増やすことができました ...

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Front Office Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 女性はとても親切かつ迅速に対応してくれて、私のリクエストをすべて適切なチームにエスカレーションしてくれました。とても早かったです。 ...

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Front Office Manager

3 ヶ月前

検証済み

... 女性は私のリクエストにすべて応えられるように質問してくれました。彼女はとても親切に私を助けてくれました。 ...

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Yield Controller

3 ヶ月前

検証済み

... 気配りのあるスタッフ、素晴らしいサービス... 親切で、迅速な返信「アビゲイルとのやり取りは素晴らしかったです。訪問中、彼らはとても親切で、忍耐強く、気配りがありました。彼らは私のニーズをすぐに理解し、私の質問に明確かつ詳細に答え、私がきちんと対応されてい ...

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2 ヶ月前

検証済み

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2 ヶ月前

検証済み

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2 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder のソフトウェアを使い始めてから、ホテルの運営とゲストとのやり取りがずっとスムーズで効率的になりました。チャンネル マネージャーはカスタマイズ性が高く、一度設定すれば、膨大な時間を節約できます。接続でき ...

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2 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder のソフトウェアを使い始めてから、ホテルの運営とゲストとのやり取りがずっとスムーズで効率的になりました。チャンネル マネージャーはカスタマイズ性が高く、一度設定すれば、膨大な時間を節約できます。接続できる配信チャネルが非常に多いため、リーチが大幅に拡大しました。組み込みの統計情報から、情報に基づいた意思決定を行ってビジネスを導くのに役立つ有益な指標が得られます。予約エンジンは一流で、SiteMinder の支払い処理業者や PayPal などのサードパーティ オプ ...

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Co- Founder

1 ヶ月前

検証済み

... ウェブサイトのテンプレートは非常に少ないので、選択できるオプショ ...

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Asst. Sales Manager

1 ヶ月前

検証済み

... ワンストップサービス #コンバージョン、#モバイル、#収益の向上 ...

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Owner

1 ヶ月前

検証済み

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機能性

信頼できる

Hoteliers often highlight SiteMinder's functionality as robust and reliable. Key features like booking management and reporting are praised for their effectiveness, while the software's scalability allows for growth across multiple properties and users. Users appreciate the automation of tasks, such as billing and reporting, which enhances operational efficiency. The platform's insights and reporting tools are commended for providing actionable and easily interpretable data. Overall, SiteMinder offers a comprehensive suite of tools that meet the core needs of hotel management with reliability and efficiency, supporting multiple languages and currencies for global use.

Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder チャネル マネージャーのチャット機能を使用してサポートとやり取りしたのは今回が初めてでした。メッセージには、リンク付きの明確でわ ...

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder チャネル マネージャー内のチャットボット ...

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Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

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gerente

6 ヶ月前

検証済み

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gerente

6 ヶ月前

検証済み

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Manager

4 ヶ月前

検証済み

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

... さまざまなチャネルでの在庫配分を簡単に管理でき、予約エンジンで直接予約を増やすことができました ...

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

... さまざまなチャネルでの在庫配分を簡単に管理でき、予約エンジンで直接予約を増やすことができました ...

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

... 素晴らしい予約エンジンとチャネルマネージャー、さらに収益を増やすための評判管理とゲストとのコミュニケーションのための新しいツール ...

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

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3 ヶ月前

検証済み

... アップデート。アップデートで問題が発生したため、いつも送られてくるマニュアルよりも完全なトレーニングが必要かもしれません。 ...

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2 ヶ月前

検証済み

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2 ヶ月前

検証済み

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2 ヶ月前

検証済み

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2 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder のソフトウェアを使い始めてから、ホテルの運営とゲストとのやり取りがずっとスムーズで効率的になりました。チャンネル ...

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Reservations Supervisor

2 ヶ月前

検証済み

... 長い待ち行列は悪夢です。週末だけなのかはわかりませんが、この問題が解決され、修正されることを願っています。 ...

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Co- Founder

1 ヶ月前

検証済み

... 複雑さはありません。非常に簡単で、SiteMinder の使いやすさに勝るシステムは他にありません。 ...

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Co- Founder

1 ヶ月前

検証済み

... 複雑さはありません。非常に簡単で、SiteMinder の使いやすさに勝るシステムは他にありません。 ...

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Co- Founder

1 ヶ月前

検証済み

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Front office coordinator

1 ヶ月前

検証済み

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Asst. Sales Manager

1 ヶ月前

検証済み

... ワンストップサービス #コンバージョン、#モバイル、#収益の向上 ...

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Asst. Sales Manager

1 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder を 5 年間使用していますが、使いやすいので気に入っています。ユーザーが必要なツールを使いやすくする機能があります。 ...

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Asst. Sales Manager

1 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder を 5 年間使用していますが、使いやすいので気に入っています。ユーザーが必要なツールを使いやすくする機能があります。 ...

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Reservations Manager

1 ヶ月前

検証済み

... すべての質問や疑問に対する迅速かつ簡単な説明。必要なすべての重要な情報を提供し ...

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Owner

1 ヶ月前

検証済み

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Owner

1 ヶ月前

検証済み

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Owner

1 ヶ月前

検証済み

... 1 つのサイト。完全な制御。 ...

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ユーザーインターフェース

アクセス可能な

Hoteliers often highlight that SiteMinder's Guest Messaging Software features an intuitive user interface. They appreciate the ease of navigation, noting that menus and features are straightforward to use and easy to locate. The visual design is often described as modern and professional, enhancing the overall user experience. However, some hoteliers mention that there could be improvements in customizability, expressing a desire for more options to personalize dashboards and settings. Despite this, first-time users generally find the interface user-friendly and intuitive. While mobile compatibility is not a primary focus of the feedback, the system seems to meet basic usability expectations across devices. Additionally, information clarity is generally commended, with data and key details being presented clearly, aiding in quick decision-making.

Revenue Manager

6 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder チャネル マネージャー内のチャットボット ...

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gerente

6 ヶ月前

検証済み

... すべてのチャネル、料金、空室状況を簡単に管理し、オーバーブッキングを回避できます。Web 用のキャンバス システムの使いやすさ。 ...

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Manager

4 ヶ月前

検証済み

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Manager

4 ヶ月前

検証済み

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General Manager

4 ヶ月前

検証済み

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E-commerce manager

2 ヶ月前

検証済み

... 実際のユーザーからのレビュー。 ...

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E-commerce manager

2 ヶ月前

検証済み

... すべての更新されたステータスが正しいことを確認するだけでなく、OTA に送信された内容を成功として示すメッセージが必要です。 ...

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2 ヶ月前

検証済み

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2 ヶ月前

検証済み

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2 ヶ月前

検証済み

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Co- Founder

1 ヶ月前

検証済み

... 複雑さはありません。非常に簡単で、SiteMinder の使いやすさに勝るシステムは他にありません。 ...

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Co- Founder

1 ヶ月前

検証済み

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Asst. Sales Manager

1 ヶ月前

検証済み

... PMSからSiteMinder、そしてすべてのチャネルへの接続性を改善する必要 ...

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Asst. Sales Manager

1 ヶ月前

検証済み

... PMSからSiteMinder、そしてすべてのチャネルへの接続性を改善する必要があります。予約ボタンの表示 ...

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Asst. Sales Manager

1 ヶ月前

検証済み

... PMSからSiteMi ...

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Owner

1 ヶ月前

検証済み

... SiteMinder を使い始めてから、Web ...

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ホテル経営者が最もよく言及する

Booking Engine PMS Integration Issues
Support Team
Ease of Use
Pre-and Post-Stay Communication
Guest Feedback Collection
Environmental Conservation
Upselling
TripAdvisor Integration
Survey Tools

セグメント別人気

サイズ

729 | 大型 (75-199 ルーム)

711 | 中くらい (25-74 ルーム)

383 | 小型 (10-24 ルーム)

461 | 超大型 (200+ ルーム)

236 | 超小型 (1-9 ルーム)

国

341 | Thailand

312 | Australia

251 | Spain

157 | United States of America

113 | Mexico

97 | Malaysia

82 | United Kingdom

73 | New Zealand

67 | Indonesia

66 | Vietnam

49 | Cambodia

48 | Portugal

44 | France

42 | Ireland

39 | Germany

34 | Colombia

31 | Philippines

27 | Taiwan

25 | Singapore

25 | China

23 | Estonia

21 | Canada

21 | South Africa

20 | Italy

19 | India

19 | Finland

16 | Laos

15 | Czech Republic

15 | Hungary

14 | Costa Rica

14 | United Arab Emirates

13 | Switzerland

12 | Iceland

10 | Austria

10 | Fiji

10 | Sri Lanka

10 | Argentina

10 | Chile

9 | Latvia

7 | Cyprus

7 | Greece

5 | Malta

5 | Belize

5 | Uruguay

5 | Denmark

5 | Ecuador

5 | Pakistan

5 | Morocco

4 | Sweden

4 | Peru

4 | Qatar

4 | Poland

4 | Maldives

4 | Egypt

4 | Romania

4 | Trinidad and Tobago

3 | Kenya

3 | Nigeria

3 | Panama

3 | Uzbekistan

3 | Norway

3 | Slovenia

3 | Andorra

3 | Croatia

3 | Myanmar

2 | Georgia

2 | Zambia

2 | Seychelles

2 | Hong Kong

2 | Ukraine

2 | Vanuatu

2 | Namibia

2 | Turkey

2 | Samoa

2 | Bangladesh

2 | Saint Martin (French part)

1 | Nicaragua

1 | Papua New Guinea

1 | Nepal

1 | Oman

1 | Netherlands

1 | Dominican Republic

1 | Saudi Arabia

1 | Montenegro

1 | Zimbabwe

1 | Paraguay

1 | Belgium

1 | Mozambique

1 | Uganda

1 | Tunisia

1 | Japan

1 | Bahamas

1 | Rwanda

1 | Cameroon

1 | Brazil

1 | Iran

1 | Honduras

1 | Sierra Leone

1 | Guatemala

タイプ

688 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

982 | ブティック

564 | ブランドホテル

47 | カジノ

764 | シティセンターホテル

596 | 空港/会議ホテル

338 | 長期滞在＆サービスアパート

194 | ホステル

557 | 限られたサービスと予算のホテル

825 | 高級ホテル

143 | モーテル

878 | リゾート

51 | RVパークとキャンプ場

156 | バケーションレンタル＆ヴィラ

領域

291 | 北アメリカ

695 | ヨーロッパ

789 | アジア太平洋

400 | オセアニア

34 | 中東

90 | 南アメリカ

13 | 中央アメリカ

45 | アフリカ

カテゴリー

271 | レートショッピング

1112 | 予約エンジン

2290 | チャネルマネージャー

289 | ウェブサイトデザイン

127 | ホテル料金平価

126 | ホテルメタサーチ管理ソフトウェア

130 | アップセルソフトウェア

111 | ゲストメッセージングソフトウェア

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SiteMinderとは何ですか？

設立：2006年 | 本社所在地：The Rocks (Australia) | 従業員数：700人
SiteMinder ゲストエンゲージメント (メッセージング) は、ゲストの体験を向上させ、ホテルの運営を効率化するために設計された、包括的なゲストコミュニケーションおよびエンゲージメントプラットフォームです。コミュニケーションを一元化することで、ホテルは宿泊前および宿泊後のメールを自動送信し、オンラインチェックインを管理し、アップセルの機会を容易に促進することができます。デジタルゲストディレクトリと TripAdvisor レビューの統合は、ゲストの満足度を高め、収益を最適化するために非常に重要です。このユーザーフレンドリーなツールは定期的に更新され、積極的にサポートされるため、ゲストとのコミュニケーションを改善し、予約を増やし、全体的なサービス品質を向上させたい現代のホテルにとって不可欠なソリューションとなっています。

ウェブサイトを見る

機能

魅力的なメール

部屋を超えた収益

パーソナライズされたオファー

オンラインチェックイン

カスタマイズされた調査

特徴

統合受信トレイ

4/5 features

マルチチャネル

4/5 features

オートメーション

4/5 features

アップセルと付属品

4/5 features

タスク管理

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

CRM

ホテル CRM とメール マーケティング
GuestJoy を使用すると、デジタル対応のエクスペリエンスで効率を高めることができます。予約からチェックアウトまで、すべてのゲストをよりパーソナライズできます。

プレミアムアドオン

アンケートとフィードバック

ゲストアンケートとフィードバック
非公開のアンケートでゲストの気持ちを知り、喜んでいるゲストがトリップアドバイザーや Google に簡単にレビューを残せるようにします。

含まれています

Upselling

アップセルソフトウェア
Reach out to your guests with upsell offers tailored to them before they arrive at your property. Impress and delight your guests with upgrades, services, and products that will enhance their stay with you, all while maximising revPAR - without your team doing a single thing!

含まれています

チェックイン

非接触チェックイン
シンプルな ID アップロード、デジタル署名、Ts & Cs チェックを使用して、ゲストがオンラインでチェックインする便利な方法を提供します。

含まれています

ゲスト ディレクトリ

ホテルゲストアプリ
時代遅れの小冊子に別れを告げ、豊富なデジタル ディレクトリにようこそ - 数秒で更新され、QR コードからアクセスできます。

プレミアムアドオン

SiteMinderのレビュー概要

4.7
優秀な
111 レビュー
使いやすさ
4.7/5
顧客サポート
4.7/5
ROI
4.6/5
実装
4.6/5

が推奨します

ブティック 92% が推奨します 982 ブティック
リゾート 92% が推奨します 878 リゾート
高級ホテル 92% が推奨します 825 高級ホテル
シティセンターホテル 93% が推奨します 764 シティセンターホテル
ベッド＆ブレックファースト＆イン 91% が推奨します 688 ベッド＆ブレックファースト＆イン
空港/会議ホテル 93% が推奨します 596 空港/会議ホテル
ブランドホテル 94% が推奨します 564 ブランドホテル
限られたサービスと予算のホテル 92% が推奨します 557 限られたサービスと予算のホテル
長期滞在＆サービスアパート 92% が推奨します 338 長期滞在＆サービスアパート
ホステル 92% が推奨します 194 ホステル
バケーションレンタル＆ヴィラ 94% が推奨します 156 バケーションレンタル＆ヴィラ
モーテル 92% が推奨します 143 モーテル
RVパークとキャンプ場 92% が推奨します 51 RVパークとキャンプ場
カジノ 89% が推奨します 47 カジノ

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、SiteMinder Guest Engagement (Messaging) は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (71 のうち) で #3 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #109 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

SiteMinder 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。

Learn more about this achievement in the official press release
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
84 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

SiteMinderの価格

平均以上

この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも高価に設定されています。これは、複雑な操作とユースケース、大規模なプロパティ向けに設計された高度な機能を備えたプレミアム製品であることを示す指標です。

SiteMinder 平均 SiteMinder

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46

サクセスストーリー

5

参考文献

10

注目の顧客

SiteMinderの事例

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SiteMinder fuels online booking growth and operational peace of mind for Wapa di Ume

Gianyar (Indonesia)

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Aligned Corporate Residences runs four locations seamlessly with SiteMinder.

Mackay (Australia)

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Corporate Living Accommodation simplifies operations and enhances the guest experience with SiteMinder

Abbotsford (Australia)

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Hotel Palau Fugit maximises productivity and sales with SiteMinder

Girona (Spain)

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Trust in SiteMinder: Bali Mandira experiences a surge in bookings of up to 20%

Kecamatan Kuta (Indonesia)

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Mutiara Carita achieves major direct bookings surge thanks to SiteMinder

Pandeglang (Indonesia)

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Grupo Premium tackles the challenge of portfolio optimisation with SiteMinder

Malaga (Spain)

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Deutsches Haus saves three hours of work every day with SiteMinder

Bonn (Germany)

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The office in your pocket: SiteMinder and 3RPMS transform everyday operations at Hotel Hirsch 1783

Bodenseekreis (Germany)

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Potato Head Suites & Studios enjoys a booking surge of up to 38% thanks to SiteMinder

Kerobokan Kelod (Bali)

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SiteMinder successfully helps Urban Rest expand global footprint and streamline operations

Surry Hills (Australia)

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SiteMinder helps Infinity8 Bali develop easy strategies for success

Jimbaran (Bali)

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Grün Resorts Bali relies on SiteMinder to support rapid growth

Pecatu (Indonesia)

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Smoky Mountain Resorts finds large-scale business management a breeze with SiteMinder

Pigeon Forge (United States of America)

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City Oasis Inn finds perfect partner with SiteMinder’s smart platform

Townsville (Australia)

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SiteMinder supports Invergarry Hotel’s improved guest experience

Invergarry (United Kingdom)

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Brady Hotels & Apartments gains game-changing support and success with SiteMinder

Melbourne (Australia)

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Kupu Kupu Barong teams up with SiteMinder to secure a 50% increase in bookings

Kedewatan (Bali)

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Lloyd’s Inn Bali finds seamless integration and rate parity thanks to SiteMinder

Kuta (Bali)

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Hotel Oderberger Berlin achieve more bookings and less work - all thanks to SiteMinder

Berlin (Germany)

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The Little Guesthouse in Salzburg experiences successful online distribution with SiteMinder platform

Salzburg (Austria)

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Hanging Gardens of Bali maximises sales and improves channel management with SiteMinder

Payangan (Indonesia)

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How Villa Italia profited from switching to SiteMinder’s channel manager

Munich (Germany)

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Palladium Hotel Group accelerates its growth with SiteMinder

Sant Antoni de Portmany (Balearic Islands)

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Town Hotel optimises online distribution and efficiency with SiteMinder

Kreisfreie Stadt Wiesbaden (Germany)

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Silavadee Pool Spa Resort increases bookings by 60% with SiteMinder

Lamai Beach (Thailand)

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Hotel Graf Bentinck increases efficiency up to 70% with SiteMinder

Dangast (Germany)

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Hotel Gran Bilbao trusts SiteMinder to support its revenue management strategy

Bilbao (Spain)

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SiteMinder helps Hotel Kragemann generate more direct bookings with less effort

Aachen (Germany)

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Chatrium Hotels & Residences “revolutionise” operations and find success with SiteMinder

Tubsai (Thailand)

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The Phala Group Optimise Channel Management and Boost Revenue

Sanur (Bali)

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Hotel Amicizia は SiteMinder でルーム管理を改善しますHotel Amicizia は SiteMinder でルーム管理を改善します

Rimini (Italy)

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Qunci Villas は、SiteMinder とのホテル統合の大きな利点を享受しています Qunci Villas は、SiteMinder とのホテル統合の大きな利点を享受しています

Mangsit (Indonesia)

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Infinite Hospitality Group のクチン パーク ホテルは、SiteMinder のプラットフォームを追加することでスマートなゲスト エクスペリエンスを補完します Infinite Hospitality Group のクチン パーク ホテルは、SiteMinder のプラットフォームを追加することでスマートなゲスト エクスペリエンスを補完します

Kuching (Malaysia)

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Kirimaya ブランド - 堅実なオンライン販売戦略を策定することにより、予約を 50% 増加させます。Kirimaya ブランド - 堅実なオンライン販売戦略を策定することにより、予約を 50% 増加させます。

Mu Si (Thailand)

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SiteMinder は、信頼できるシステムとあらゆる状況でホテリエに確かなサポートを提供することにより、VALA Hua Hin hotel の旅の一部であることを嬉しく思います。あらゆる状況でホテル経営者を強力にサポートします。

Cha-am (Thailand)

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常時対応: マイナー ホテルは、SiteMinder マルチプロパティで適応性を維持します常時対応: マイナー ホテルは、SiteMinder マルチプロパティで適応性を維持します

Tagum City (Philippines)

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Olive House Apartments は SiteMinder でオーバーブッキングを解決し、直接収益の成功を確認しますOlive House Apartments は SiteMinder でオーバーブッキングを解決し、直接収益の成功を確認します

Ogunquit (United States of America)

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HOMA は、タイの予約量がパンデミック前のレベルから 75% 急増する中、SiteMinder を使用してディストリビューションを向上させ、直接予約を簡素化しますHOMA は、タイの予約量がパンデミック前のレベルを 75% 上回るにつれて、ディストリビューションを向上させ、SiteMinder を使用して直接予約を簡素化します

Ratsada (Thailand)

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TFE Hotels、SiteMinder Multi-Propertyで料金を一元化し、手作業の日数を節約TFE Hotelsは、SiteMinder Multi-Propertyで料金を一元化し、手作業の日数を節約

Sydney (Australia)

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PPHE Hotel Group は、SiteMinder Multi-Property で機敏な新しいアプローチを採用します。PPHE Hotel Group は、SiteMinder Multi-Property で機敏な新しいアプローチを採用します。

London (United Kingdom)

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Quest Apartment Hotels が SiteMinder Multi-Property を使用して時間を取り戻すための一元化された配布方法Quest Apartment Hotels が SiteMinder Multi-Properperty を使用して時間を戻す方法

Melbourne (Australia)

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La Flora Group は、SiteMinder で永続的なソリューションを見つけたと確信していますLa Flora Group は、SiteMinder で永続的なソリューションを見つけたと確信しています

Khao Lak (Thailand)

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RuMa Hotel and Residences は SiteMinder を選び、決して振り返りません The RuMa Hotel and Residences は SiteMinder を選び、決して振り返りません

Kuala Lumpur (Malaysia)

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フリ ホット スプリング リゾートでは、すべてのボックスに SiteMinder がチェックされています フリ ホット スプリング リゾートでは、すべてのボックスに SiteMinder がチェックされています

Yuchi (Taiwan)

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自動化がバリ ガーデン ビーチ リゾートと SiteMinder のコラボレーションの鍵 オートメーションがバリ ガーデン ビーチ リゾートと SiteMinder のコラボレーションの鍵

Kecamatan Kuta (Indonesia)

もっと 製品 に SiteMinder

https://ucarecdn.com/cc73fc08-292c-42b6-85a0-33588714756d/-/crop/1068x667/0,0/-/preview/
SiteMinder（チャネルマネージャー） チャネルマネージャー

世界で最も強力でスマートなホテルチャネルマネージャーであり、世界中の33,000の大小の宿泊施設プロバイダーから信頼されています。 350を超えるPMSおよびRMSとの同期を維持しながら、収益を促進し、幅広い予約チャネルにわたる配信を最適化します。

4.6 (2290 レビュー)

https://ucarecdn.com/02ad1fc4-a4d8-45ca-a7e1-9cb4e8917e14/
SiteMinder予約エンジン 予約エンジン

旅行者はこれまで以上に直接予約しています。予約エクスペリエンスのすべてのステップを最適化するように設計されたSiteMinderの高変換予約エンジンは、直接予約を最大43％増加させます

4.5 (1112 レビュー)

https://ucarecdn.com/de9375a6-fb7d-4fc4-89c2-35e4807b905a/
Siteminder（Canvas） ウェブサイトデザイン

旅行者の52％が、予約する前に宿泊施設のウェブサイトを閲覧していることをご存知ですか？あなた自身のウェブサイトを持つことによって、あなたも手数料無料の収入を楽しみながら訪問者をゲストに変えることができます。 SiteMinderのウェブサイトビルダーは、あなたのようなホテルがオンラインで調べている旅行者からの予約を獲得するのを助けるために特別に開発されました。

4.6 (289 レビュー)

https://ucarecdn.com/2ce7ff14-c385-4603-a7c9-b984672ea9b2/
SiteMinder（インサイト） レートショッピング

リアルタイムの市場およびパフォーマンスデータを提供する詳細な洞察レポートを参照して、より多くの情報に基づいた価格設定および配布の決定を行うのに役立ててください。どのチャネルが最もパフォーマンスが高いかを確認できます。マーケティング活動に集中するか、競合他社のレートを注意深く監視する必要があります。

4.6 (271 レビュー)

https://ucarecdn.com/79762e14-3653-4682-903e-3dd6002d0fd8/
GuestJoy アップセルソフトウェア

GuestJoyアップセルは、ホテルの販売にデータ主導のアプローチをもたらします。これにより、ホテルはホテルに到着する前でもゲストと交流することができます。最終的に、ゲストがどのようなサービスを望んでいるかを予測できます。強力なセグメンテーションのおかげで、今後のゲストに提供するオファーの種類と、このオファーを送信するタイミングを選択できます。これにより、収益が増加し、ゲストの満足度が向上し、レビューの質が向上します。

4.7 (130 レビュー)

https://ucarecdn.com/daf0b11c-f6b3-4495-89e1-74d6cb880f45/
SiteMinder Insights（レートパリティ） ホテル料金平価

問題になる前にパリティの問題に対処することで、将来のゲストにあなたのレートを信頼しない理由を与えないでください。 OTAコミッションを慎重に管理してください。ゲストが流通チャネル全体に表示される料金を確認し、直接予約を見逃すことはありません。

4.7 (127 レビュー)

https://ucarecdn.com/92ee060e-9bbc-4f42-8e3a-4f204d28832e/
SiteMinder Demand Plus ホテルメタサーチ管理ソフトウェア

旅行者の約75％がメタ検索エンジンを使用してホテルを検索し、オンラインで予約していることをご存知ですか？どうすればパイのスライスを手に入れることができますか？ Demand Plusは、これらの旅行者をあなたの直接のチャネルに連れて行きます。あなたは予約を所有し、アップセルオファーを通じてゲストの忠誠心を高め、収益を増やすことができます。その一方で、サードパーティチャネルへの依存を減らすことができます。セットアップ、入札、請求の煩わしさを忘れてください。私たちはすべての面倒を見て、あなたは完了した滞在に対してのみ支払います。

4.6 (126 レビュー)

https://ucarecdn.com/5d24c75e-b075-498e-bfac-418fdbe0e3a1/
SiteMinder Guest Engagement (Messaging) ゲストメッセージングソフトウェア

From emails to check in forms, in-room directories and review collection - Guest Engagement gives you everything you need to communicate with your guests, all in the one place. Send one-off or automated marketing and upsell communications that make your property shine.

4.7 (111 レビュー)

SiteMinderのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
2065
とても良い
312
平均
118
貧しい
45
ひどい
40

プロパティサイズ

  • 超小型 (236)
  • 小型 (383)
  • 中くらい (711)
  • 大型 (729)
  • 超大型 (461)

国

  • Thailand
    Thailand
    (341)
  • Australia
    Australia
    (312)
  • Spain
    Spain
    (251)
  • United States of America
    United States of America
    (157)
  • Mexico
    Mexico
    (113)
  • Malaysia
    Malaysia
    (97)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (82)
  • New Zealand
    New Zealand
    (73)
  • Indonesia
    Indonesia
    (67)
  • Vietnam
    Vietnam
    (66)
  • Cambodia
    Cambodia
    (49)
  • Portugal
    Portugal
    (48)
  • France
    France
    (44)
  • Ireland
    Ireland
    (42)
  • Germany
    Germany
    (39)
  • Colombia
    Colombia
    (34)
  • Philippines
    Philippines
    (31)
  • Taiwan
    Taiwan
    (27)
  • Singapore
    Singapore
    (25)
  • China
    China
    (25)
  • Estonia
    Estonia
    (23)
  • Canada
    Canada
    (21)
  • South Africa
    South Africa
    (21)
  • Italy
    Italy
    (20)
  • India
    India
    (19)
  • Finland
    Finland
    (19)
  • Laos
    Laos
    (16)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (15)
  • Hungary
    Hungary
    (15)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (14)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (14)
  • Switzerland
    Switzerland
    (13)
  • Iceland
    Iceland
    (12)
  • Austria
    Austria
    (10)
  • Fiji
    Fiji
    (10)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (10)
  • Argentina
    Argentina
    (10)
  • Chile
    Chile
    (10)
  • Latvia
    Latvia
    (9)
  • Cyprus
    Cyprus
    (7)
  • Greece
    Greece
    (7)
  • Malta
    Malta
    (5)
  • Belize
    Belize
    (5)
  • Uruguay
    Uruguay
    (5)
  • Denmark
    Denmark
    (5)
  • Ecuador
    Ecuador
    (5)
  • Pakistan
    Pakistan
    (5)
  • Morocco
    Morocco
    (5)
  • Sweden
    Sweden
    (4)
  • Peru
    Peru
    (4)
  • Qatar
    Qatar
    (4)
  • Poland
    Poland
    (4)
  • Maldives
    Maldives
    (4)
  • Egypt
    Egypt
    (4)
  • Romania
    Romania
    (4)
  • Trinidad and Tobago
    Trinidad and Tobago
    (4)
  • Kenya
    Kenya
    (3)
  • Nigeria
    Nigeria
    (3)
  • Panama
    Panama
    (3)
  • Uzbekistan
    Uzbekistan
    (3)
  • Norway
    Norway
    (3)
  • Slovenia
    Slovenia
    (3)
  • Andorra
    Andorra
    (3)
  • Croatia
    Croatia
    (3)
  • Myanmar
    Myanmar
    (3)
  • Georgia
    Georgia
    (2)
  • Zambia
    Zambia
    (2)
  • Seychelles
    Seychelles
    (2)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (2)
  • Ukraine
    Ukraine
    (2)
  • Vanuatu
    Vanuatu
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Turkey
    Turkey
    (2)
  • Samoa
    Samoa
    (2)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (2)
  • Saint Martin (French part)
    Saint Martin (French part)
    (2)
  • Nicaragua
    Nicaragua
    (1)
  • Papua New Guinea
    Papua New Guinea
    (1)
  • Nepal
    Nepal
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Dominican Republic
    Dominican Republic
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Zimbabwe
    Zimbabwe
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Mozambique
    Mozambique
    (1)
  • Uganda
    Uganda
    (1)
  • Tunisia
    Tunisia
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Bahamas
    Bahamas
    (1)
  • Rwanda
    Rwanda
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Iran
    Iran
    (1)
  • Honduras
    Honduras
    (1)
  • Sierra Leone
    Sierra Leone
    (1)
  • Guatemala
    Guatemala
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (291)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (695)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (789)
  • オセアニア
    オセアニア
    (400)
  • 中東
    中東
    (34)
  • 南アメリカ
    南アメリカ
    (90)
  • 中央アメリカ
    中央アメリカ
    (13)
  • アフリカ
    アフリカ
    (45)

ホテル業者の声

Hoteliers like how GuestJoy enhances guest communication, enabling automated pre-and post-stay emails, online check-ins, and upsell opportunities. Unique features like the digital guest directory and seamless TripAdvisor review integration help with revenue optimization and guest satisfaction. Despite some complaints about the booking engine occasionally missing PMS integration, GuestJoy’s ease of use, frequent updates, and proactive support team are highly praised. This tool aids in increasing revenue, boosting TripAdvisor rankings, and improving the overall guest experience, making it invaluable for modern hospitality businesses.

AI-generated from the text of customer reviews

Booking Engine PMS Integration Issues
Support Team
Ease of Use
Pre-and Post-Stay Communication
Guest Feedback Collection
Environmental Conservation
Upselling
TripAdvisor Integration
Survey Tools

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10

現代のホテル経営者のためのシームレスな接続性と効率性

Online Distribution Manager から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Pak Kret (Thailand)

検証済み
30 日前
スケーラビリティ、グローバルなリーチ、サポート、使いやすさ SiteMinder のシームレスな接続、リアルタイムの更新、堅牢な自動化により、チャネル管理が簡素化され、予約超過が削減され、あらゆる規模の施設の可視性が最大化され、全体的な運用効率が向上します。
Country Thailand
Online Distribution Manager
大規模ホテル
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Zidane from SiteMinder replied
Hi Thanit, Thank you for your feedback! We’re glad to hear that SiteMinder’s seamless connectivity, real-time updates, and robust automation have been helpful in simplifying channel management, reducing overbookings, and maximising visibility for your property. We appreciate your suggestions to improve the user interface, expand mobile app functionality, streamline onboarding, and introduce advanced analytics for deeper performance insights. These are valuable ideas, and we’ll pass your feedback along to our team for future enhancements. If there's anything more we can assist you with, please don’t hesitate to reach out. Warm regards, Zidane
10

1 つのサイト。完全な制御。

Owner から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Pebble Beach (United States of America)

検証済み
1 ヶ月前
SiteMinder は、さまざまなチャネルに接続し、配信率や空室状況を簡単に管理できるため、施設の管理に必要なすべてのものが揃ったワンストップ Web サイトです。手間がかからず、変更も非常に簡単です。モバイル アプリも非常に便利です。すべての予約エンジンに接続できるため、時間を節約し、製品のアップセルによる収益を増やすことができます。テキストでゲストにメッセージを送信すると、コミュニケーションが簡単になります。
Country United States of America
Owner
大規模ホテル
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Zidane from SiteMinder replied
Hi there, Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you find SiteMinder a comprehensive solution for property management, appreciating our channel connectivity, easy distribution control, mobile app convenience, and guest messaging features. We understand your suggestion about implementing user permission levels for better access control within the same account, and we will definitely look into adding this functionality. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Best regards, Zidane
10

サポートチームの効率

Reservations Manager から 100 to 199 ルーム の New York City (United States of America)

検証済み
1 ヶ月前
すべての質問や疑問に対する迅速かつ簡単な説明。必要なすべての重要な情報を提供し、理解しやすいようにスクリーンレコード ファイルも追加しました。
Country United States of America
Reservations Manager
大規模ホテル
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Zidane from SiteMinder replied
Hi Raoni, Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that our explanations were fast and simple, and that our screen recordings helped make things easier to understand. We appreciate your confidence in our ability to handle any future questions you may have. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Best regards, Zidane
10

ワンストップサービス #コンバージョン、#モバイル、#収益の向上

Asst. Sales Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Mangsit (Indonesia)

検証済み
1 ヶ月前
SiteMinder を 5 年間使用していますが、使いやすいので気に入っています。ユーザーが必要なツールを使いやすくする機能があります。
Country Indonesia
Asst. Sales Manager
大規模ホテル
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10

最高の顧客サービス

Front office coordinator から 75-99 ルーム ブティックホテル の Jayapura (Indonesia)

検証済み
1 ヶ月前
SiteMinder は素晴らしいサポートを提供してくれました。エージェントは反応が良く、知識が豊富で、問題を迅速に解決してくれました。明確で簡潔な指示により、セットアップ プロセスがスムーズに進みました。プロフェッショナリズムと効率性から、同社のカスタマー サービスを強くお勧めします。
Country Indonesia
Front office coordinator
大規模ホテル
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Ereena from SiteMinder replied
Hi Lince, Thank you for your fantastic feedback! We're so pleased to hear that you had a positive experience with our support team, and we truly appreciate your recommendation. We'll continue to maintain the high standards you've mentioned and actively seek feedback for further improvements. Thanks again for your valuable input! Warm regards, Ereena
10

複雑さはありません。非常に簡単で、SiteMinder の使いやすさに勝るシステムは他にありません。

Co- Founder から 25-49 ルーム 空港/会議ホテル の Bentota (Sri Lanka)

検証済み
1 ヶ月前
複雑なことをする時間はありません。だからこそ、私は SiteMinder がとても気に入っています。簡単で、これを使うと物事をずっと速く行うことができます。
Country Sri Lanka
Co- Founder
中規模ホテル
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Zidane from SiteMinder replied
Hi Shifans, thank you for your feedback! We're pleased to hear that you find SiteMinder easy to use and efficient for your needs. We understand your suggestion regarding more website template options, and we will definitely look into expanding these choices as we continue to improve our platform. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Best regards, Zidane.
8

ホテル経営者のニーズをワンストップで満たします。

DOSMq から 10 to 24 ルーム 空港/会議ホテル の Waya Island (Fiji)

検証済み
2 ヶ月前
* 予約エンジンをチャネル マネージャーと連携させるのが簡単です。 * ゲスト メッセージング ソフトウェアは、非常に便利なので、私たちにとっては画期的なものです。 * すべてのチャネルを 1 つのチャネル マネージャーにまとめると、生産性が向上し、時間の節約になります。
Country Fiji
DOSMq
小規模ホテル
レビューを共有する
Zidane from SiteMinder replied
Hi Lauren, thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you find value in our Booking Engine, Channel Manager, and Guest Messaging Software. We understand your concern regarding support article updates, and we will definitely work on keeping these updated. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Best regards, Zidane.
10

整理する

Reservations Supervisor から 200 to 499 ルーム 高級ホテル の Bang Tao Beach (Thailand)

検証済み
2 ヶ月前
フィリピンからのサポートは非​​常に体系的で、私はフィリピン人なので母国語で話すことができますが、彼らは英語で応答することになっていると理解しています。
Country Thailand
Reservations Supervisor
超大規模ホテル
レビューを共有する
Zidane from SiteMinder replied
Hi there, thank you for your valuable feedback! We're glad to hear that you find our Philippine support team systematic and appreciate the ability to communicate with them. We understand your concern regarding queue wait times, particularly during weekends, and we will definitely work on improving our response times across all shifts. If you need any further assistance, please don't hesitate to reach out. Warm regards, Zidane.
10

素晴らしい製品とサポートでホテル運営がスムーズ

から 5 to 9 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Ohrid (Republic of North Macedonia)

検証済み
2 ヶ月前
SiteMinder のソフトウェアを使い始めてから、ホテルの運営とゲストとのやり取りがずっとスムーズで効率的になりました。チャンネル マネージャーはカスタマイズ性が高く、一度設定すれば、膨大な時間を節約できます。接続できる配信チャネルが非常に多いため、リーチが大幅に拡大しました。組み込みの統計情報から、情報に基づいた意思決定を行ってビジネスを導くのに役立つ有益な指標が得られます。予約エンジンは一流で、SiteMinder の支払い処理業者や PayPal などのサードパーティ オプションに接続するオプションがあり、予約プロセスがシームレスになります。ゲスト コミュニケーション プラットフォームも非常に役立っています。広範な自動化オプションが用意されており、ゲストとのコミュニ...
Country Republic of North Macedonia
超小規模ホテル
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Ereena from SiteMinder replied
Hi Slavica, thank you for your fantastic feedback! We’re thrilled to hear that SiteMinder’s software has greatly improved your hotel operations, guest interactions, and overall efficiency. It’s great to know that the Channel Manager, Booking Engine, Guest Engagement, and Website Builder have helped streamline processes, enhance guest experience, and improve your online presence. We also appreciate your suggestion regarding API integration. Your input is valuable, and we’ll certainly consider this as we continue to enhance the platform. If you need any further assistance, please don’t hesitate to reach out. Warm regards, Ereena.
10

実際のユーザーからのレビュー。

E-commerce manager から 75-99 ルーム 高級ホテル の Chiang Mai (Thailand)

検証済み
2 ヶ月前
新しいチャネルの実装が簡単で、常にスムーズに配信されます 「新しいチャネルの実装が簡単で、プラットフォーム間のすべての更新と通信のスムーズな配信プロセスが保証されます。」
Country Thailand
E-commerce manager
大規模ホテル
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Zidane from SiteMinder replied
Hi Chanat, thank you for your feedback! We’re glad to hear that implementing new channels and ensuring smooth distribution is easy and efficient. We also appreciate your suggestion regarding the messaging status and we’ll take your feedback into consideration as we continue to improve. If there's anything more we can assist you with, please don’t hesitate to reach out. Warm regards, Zidane.
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか？

答え:

SiteMinder は、当社の PMS との効果的で信頼性の高い統合を提供し、共通のクライアントがシームレスかつ効率的にチャネルを管理できるようにします。当社には、プラットフォームの安定性と機能性を高く評価する共通のクライアントからの素晴らしい成功事例があります。

に Liliana Moreira Ascensão (Host Hotel Systems) の上 January 12, 2025

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？

答え:

SiteMinder チームは応答性が高く、プロフェッショナルで、優れたカスタマー サービスと迅速なサポートを提供しています。当社の共通のクライアントは、結果とプラットフォームの使いやすさに非常に満足しています。

に Liliana Moreira Ascensão (Host Hotel Systems) の上 January 12, 2025

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

SiteMinder の導入を検討されている場合、PMS やその他のシステムとのシームレスな統合機能を最大限に活用することをお勧めします。チャネル マネージャーを適切に設定して、リアルタイムの更新を確実にし、すべてのチャネルで収益機会を最大化することに重点を置いてください。これは、運用を大幅に効率化し、オンライン配信戦略を改善できる信頼性の高いツールです。

に Liliana Moreira Ascensão (Host Hotel Systems) の上 January 12, 2025

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 126 お勧め
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Liliana Moreira Ascensão Partnerships & Strategic Projects @ Host Hotel Systems
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Christoph Irving Head of Partnerships @ Smartpricing
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Ariane Benninger Communications Manager @ Gastfreund GmbH
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Shirene Perry Business Consultant @ Koncept Konnect
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Luke Shepherd Business Development @ Duetto
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Liliana Moreira Ascensão Partnerships & Strategic Projects @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Christoph Irving Head of Partnerships @ Smartpricing
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Ariane Benninger Communications Manager @ Gastfreund GmbH
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Shirene Perry Business Consultant @ Koncept Konnect
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Luke Shepherd Business Development @ Duetto
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Alejandro Martinez COO @ ARPON ENTERPRISE
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David Byrne Chief Growth Officer @ HotelTime
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David Chestler President @ ProVision
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Alain Mayer COO @ Grupo Zugatech
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Maria Santoro Partnerships Management @ SIHOT
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Joclynn Richardson Integrations Product Manager @ Springer-Miller Systems
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James Gancos CEO & Founder @ The Guestbook
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Carlo Librea Director of Business Management @ Enderun Hospitality Management
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Munish Chetty Managing Director @ Vision Sales and Marketing NZ Ltd
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Brendan Veary Director @ Pebble Design
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Slava Dyugaev Director @ Darano Consulting
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Irving Sulub Chief Information Officer @ Zavia ERP
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Michael Goldrich Chief Experience Officer @ The Hotels Network
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Pelle Schopenhouer Partnerships Coordinator @ Revinate
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Timea Suto Head of Business Development @ RegiÔtels
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Nicholas Albertini Marketing @ GuestPoint
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Eva Basakari Vice President @ Hoteliga
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Yasamin Rahnema Marketing @ Medialog
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Isabel Becerra Operations Manager @ PJs Marketing Mexico - E-commerce Managers
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Andreas Rhein CEO / Consultant @ Der Hotelflüsterer™
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Adir Ron CMO @ Duve
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Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
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Sarah Duguay Sales & Marketing Manager @ WebRezPro Property Management System
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Ben Londa Chief Operating Officer @ Volo Hospitality Systems
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Pau Ferret Chief Revenue Officer @ 123compare.me
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Roger Miro Program Specialist, Strategic Accounts & Partnerships @ Sojern
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Oier Fano Dadebat Content Marketing Manager @ STAY
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Hoang Trong Thien Vice Director @ SMILE Software
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Mercedes Blanco VP Strategic Alliances @ The Hotels Network
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David Thompson CEO & Co Founder @ Book Me Bob AI Chatbot for Hotels by Hotelier
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Joao Freitas Head of Business Development @ HiJiffy
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Alicia Dorget Sales Manager @ Thaïs-PMS
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Sara De Urrutia Global Partner Manager @ Duetto
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Ashley Porter Head of Sales @ Booking Factory
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Virginie BERNEDE Responsable commerciale et technique @ Sphère Informatique
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Josh Beckwith MD, Global Strategic Accounts @ Sojern
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Pau Ferret Chief Revenue Officer @ 123COMPARE ME
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Simon Faucitano Head of Hotel Partnerships @ Welcome Pickups
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Khalid Bin Habib Head of Business @ Techno Sense Limited
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Craig Crestani General Manager @ GuestTraction
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Brian Batts VP of Global Partnerships @ Revinate
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Johanna Bernuy Marketing Manager @ Bookboost
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Damien Cazabonne Senior Strategic Partnership Manager @ Mews
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Hannah Lee Sales&Country Manager North America @ RoomPriceGenie
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Ofri Zeiger Marketing Manager @ Duve
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Nicki Graham VP Marketing @ Cendyn
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Jenna Xue Senior Regional Marketing Manager, APAC @ Duetto
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Victor Tofan Director Customer Solutions @ Cloudbeds
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Sarah Kock Senior Sales & Revenue Manager @ RoomPriceGenie
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Simon Thomas Sale & Marketing Director @ Experience CRM
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Jake Dazely Business Development Manager @ Net Affinity
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Rawiporn Oonyankowit Revenue & Ecommerce @ Revstar
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Navarro Miriam Connectivity Manager @ Tesipro Solutions | Septeo Hospitality
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Arina Kolomiets App Success Manager @ Apaleo
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Hendrik Niehues Business Development Manager @ RoomPriceGenie
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Guillaume Wolf Owner @ HotelBoost
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Nuria Lafuente Head of Implementations @ Triptease
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Brendan Veary Director @ Pebble Design
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Amelia Gain CEO @ Preno
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Gavin Stevens Director @ AbodeBooking
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Patrick Lau Co-Founder & CEO @ Infinite Hospitality Group
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Marc Horner Account Manager @ InnQuest Software
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Kevin Kevin Business Development @ PT. Realta Chakradarma
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Prameeth Shetty Head of Global Sales @ Winsar Group
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Guillaume Wolf Owner @ Pacific Travel Industry Solutions
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Alfonso Valera Product Manager @ Minsait
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Jaeyun Noh CEO @ Roomsy Inc
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Sonja Kriedemann Product Manager @ Guestrevu
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Christoph Irving Head of Partnerships @ RoomPriceGenie
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Brendan May MD @ Hotel Res Bot
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Cristina García Sales Manager @ Roommatik
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Damien Cazabonne Partner Sales Manager @ Mews
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Ricardo Vargas Ulyses Cloud Leader @ Tesipro Solutions S.L
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Paula Navarro Global Development Manager @ Hotelinking
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Rodd Herron VP Strategic Partnerships @ Cendyn
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Céline Barbeau Marketing manager @ Misterbooking Hotels
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Erik Tengen Co Founder @ Oaky
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Christopher McKenzie Director of Sales, North America @ protel
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Jason Pinto COO and Co-Founder @ Pace
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Ruben Westmeijer Head of Channel Sales @ Mews
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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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Krasimir Trapchev Co-founder and CEO @ Clock Software
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Alicia Dorget Sales Manager @ Thaïs-Soft
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Jan Hejny CEO @ hoteltime solutions
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Marieke Wisse Marketing Manager @ Oaky
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Tomas Broucek head of business development @ MyStay
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Meiru Lu Marketing Manager @ Bookboost Guest Messaging
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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Matthew Rose Commercial Director - Asia Pacific @ RoomPriceGenie
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Sarah Duguay Sales & Marketing Manager @ WebRezPro Property Management System
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Thomas Landen Chief Marketing Officer @ RoomPriceGenie
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Mark Kelly Partner Integrations Consultant @ Maestro PMS
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Lukas Hughes VP Product, Hospitality @ FLYR
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James Andrew Rhind Business Development Manager @ RoomPriceGenie
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Adrienne Hanna Founder & CEO @ Right Revenue
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Liliana Leon Operations Manager @ The Q Project
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Alexandra Boros EMEA&APAC Partnerships Director @ The Hotels Network
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John Lingos-Webb Global Partnerships & Alliances @ Duetto
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Arina Kolomiets App Success Manager @ Apaleo Gmbh
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Andrea Dell'Aquia Business Development @ HReservations.com
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Carla Baptista Business Developemnt and Sales @ Newhotel Software
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Jan Linders CEO @ Nitesoft
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Rene Rumberg Digital Marketing Manager @ GuestJoy
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Ashley Porter Head of Sales @ Booking Factory
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Filip Kühnel Director of Sales @ HOTELTIME SOLUTIONS
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George Titlow Director of Sales @ HotelTime Solutions
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Niall Lenihan Partnerships Manager @ Net Affinity
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Jan Hejny CEO @ hoteltime solutions
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