世界で成功を収めているすべてのホテルの裏側では、心温まるスタッフのグループがゲストにユニークな体験を提供しています。もう1つの部分は、ホテルのデジタルマーケティング戦略であり、ブランドを世界に向けて発信します。
時々、非常によく知られているデジタルマーケティング戦略がホテル業界にまだ適用されるかもしれませんが、他のいくつかの動きはホテルビジネスにとって特に素晴らしいです！
たとえば、これはあなたのマーケティングアプローチを見て、それがミレニアル世代に向けられすぎているかどうかを自問する絶好の機会です。これらの世代はもはや子供ではなく、今やあなたが取り組む必要のある市場の不可欠な部分になっています。
「顧客は常に正しい」だけでは不十分な場合は、空室を増やすためのホテルのマーケティング戦略に関するヒントをいくつか紹介します。
1.見事なWebデザインが必要
多くの旅行者は次のようなサイトに行く傾向がありますがBooking.com、彼らはまだあなたを詳しく見るためにあなた自身のサイトを参照しているかもしれません。適切な顧客を引き付け、優れた第一印象を与えるには、優れたWebデザインとシャープなSEOが間違いなく必要です。
SEOについて話し、キーワードとサイトへの外部リンクを最適化して、検索ランキングを向上させましょう（たとえば、Google）。
オンサイトSEO
オンラインSEO（すべてのデジタルプレゼンス）を最適化して、オンラインでの認知度を高めます。これは、関連するキーワードを使用するために、タイトル、画像、説明、およびタグを最適化することを意味します。
オフサイトSEO
オフサイトSEOには、外部リソースへのサイトの配置が含まれます。他のウェブサイト、ブログ、ソーシャルメディア、ディレクトリ、および所有していないその他のサイトにバックリンクを配置すると、ホテルのサイトの可視性と権限を高めることができます。
チャットボットを使用する
チャットボットはユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。
モバイルフレンドリーサイト
電話デバイスを介してより多くの検索が行われることに注意してください。したがって、ホテルの検索のほとんどはそのように行われると想定する必要があります。モバイルフレンドリーなサイトは、モバイルユーザーがあなたの美しいウェブサイトを簡単に楽しんだり、素晴らしい体験をしたりするのに役立ちます。
ウェブサイトがモバイルに反応しない場合、ユーザーに間違った第一印象を残します。
2.コンテンツマーケティングもあなたのためです
コンテンツは、有料広告が常に得られるとは限らない、非常に意図的な顧客がいるサイトへの本物のトラフィックを促進するための最良の方法です。さまざまなソースでコンテンツマーケティング戦略を立てることができます。面白いブログ投稿を書いたり、さまざまなテーマ、季節のトピックなどでカスタムランディングページを作成したりできます。ソーシャルメディアは、ホテルブランドに関するコンテンツを作成するためのもう一つの優れた情報源ですが、それについてはさらに詳しく説明します。
あなたの場所と訪問者があなたのホテルに滞在している間に何ができるかについての関連性のある興味深いコンテンツを共有してください。全体として、食べ物、訪問する場所、美術館など、あなたの場所に関する詳細を提供します。
優れたコンテンツを作成するには、高品質の画像とジューシーな説明が必要です。あなたの完璧な顧客のレーダーにあなたのコンテンツを載せるためには、SEOに焦点を合わせたテキストも不可欠です！
3.コミュニティアプリに参加する
トリップアドバイザー、Yelpなどのアプリは、潜在的なゲストをWebサイトに誘導するのに最適です。これらのリストの情報を最適化し、ホテルの評判を築くために時間をかけてください。 Google My Businessでさえ、すべてのホテルビジネスにとって必須です。アカウントを作成し、説明、画像、場所、営業時間、および基本的にホテルについて知っておく必要のあるすべてのものを追加したことを確認してください。
ローカルSEO
ホテルについて言及するたびに場所を追加して、ローカルSEOに最適化します。これは、たとえば「オーランドのホテル」などのローカル検索で上位にランク付けするのに役立ちます。これにより、「米国のホテル」のような非常に一般的な検索でGoogleの最初のページにたどり着くよりも、オーランドのホテルを見つけやすくなります。
あなたのレビューに取り組む
肯定的なレビューを取得することは黄金です。あなたのゲストがあなたにレビューを与えることを忘れないでください、そして彼らが価値があるならば、世界中の人々が見るためにそれらを共有してください。肯定的で正直なレビューは、ホテルの評判を高めるのに役立ちます。
ホテルのウェブサイトトラフィックの70％以上は、Kayak、Expediaなどの旅行代理店からのものです。
4.ビデオを作成する
将来のゲストにあなたのアメニティ、地元のアクティビティ、最高の機能についてすべて伝えるのではなく、見せてください！今では、ビデオ映像がこれまで以上に手頃な価格になっています。数回クリックするだけで、ビジネスに魅力的な動画を作成できます。 Placeitのようなツールを使用すると、ビジネスオーナーは独自の高品質コンテンツを作成できます。
Worldhotelsによると、インターネットユーザーの80％は、同じコンテンツテントを読むよりもビデオを見ることを好みます。
あなたのビデオが十分に面白い場合、それはソーシャルメディアで共有され、より多くの露出を得る本当のチャンスを手に入れます！
5.ホテルのソーシャルメディアの動き
強力なソーシャルメディアプレゼンスにより、ホテルのブランド認知度が高まり、顧客との関係を構築し、新しいオーディエンスをターゲットにすることができます。ソーシャルメディアテンプレートを使用すると、人目を引く投稿を作成して、使いやすいため、毎日共有することができます。ホテルのビジョンに沿ったデザインを選択してください。たとえば、次のように使用できます。ホテルの隠れ家などの投稿を作成するためのウェルネス。
ユーザー生成コンテンツは間違いなく非常に価値があり、ソーシャルメディアから入手できます。ゲストが素晴らしい景色でホテルにタグを付けるときはいつでも、そのコンテンツをいつでも共有できます！
ソーシャルメディアはまた、ホテルブランドに新しい現代的な方法を使用して予約を行う新しい機会を与えました。 Facebookには、企業が予約や支払いを受け入れるための機能が追加されました。さらに、独自のソーシャルメディア戦略とコンテンツを開発する理由。
Trivagoは最近、優れたソーシャルメディアキャンペーンでメキシコのリゾートを表彰しました。その結果、Facebook経由で特に多数の直接予約が発生しました。
常にカジュアルでありながらプロフェッショナルな口調で顧客と話をします。誰も機械に話しかけたくないと約束します。
インフルエンサーホテルマーケティング
関連する旅行者の影響力者を選び、彼らと関係を築きます。コラボレーションなどができます。インフルエンサーマーケティングは、ブランド認知度を高め、潜在的なゲストをWebサイトにリダイレクトし、全体的に人気を高めることができます。
ソーシャルメディア広告
有料のソーシャルメディア広告を使用すると、目的地に引き付けようとしている非常に特定のニッチをターゲットにすることができます。広告はクリーンでクリアで、見事な画像を備え、非常に明確な行動を促すフレーズが必要であることを忘れないでください。
6.ソーシャルリスニング
有効にするGoogleアラートは、あなたのビジネスを指し示す可能性のあるWeb上の言及に鋭敏に対応します。あなたは顧客があなたについて本当に言っていることを読んで、あなたに有利にその情報を使うことができます！
また、 CuralateやBuzzsumoなどのアプリを試して、ソーシャルメディアやウェブサイトを管理しながら、外部からの言及を探し続けることもできます。
7.メールマーケティング
適切な関心を持ってオーディエンスをセグメント化し、高度にカスタム化されたメッセージを送信します。それらは一般的であってはなりません。メールを魅力的にし、お得な情報、プロモーション、特別割引などを利用しましょう。顧客の忠誠心に報い、有意義な関係を築きます。これは彼らがあなたの電子メールを開いて驚きを探すように動機づけるでしょう！
目を引く、明確なレイアウトを使用します。また、最新のニュースや今後のイベントなどについて書くこともできます。
8.リマーケティング広告を使用する
これらの広告は、誰かがあなたのサイトを見ていて、ある時点で離れるたびに表示されます。目標は、これらのユーザーにページを再訪してもらうことです。これらのユーザーはすでに滞在するホテルを探しているので、それはうまくいきます！
最終的な考え
ホテル業界に適用される実用的なデジタル戦略を使用します。堅実なマーケティング計画で業界の競争に勝ちましょう。ホスピタリティにおける優れたマーケティングには、継続的な進化と実験が必要です。秘密の公式はありません！あなたはあなたとあなたのゲストのためだけに何が最もうまくいくかを理解しなければなりません。以前のヒントを参考にして、独自のホテル戦略を構築するために必要なすべての洞察が得られたことを願っています。
