AsksuiteがHotelTechReportのPeople's Choice Awardsを含む3つの賞を受賞
3 つのカテゴリーでホテリエに認められた Asksuite は、2023 年に素晴らしいスタートを切ります。
2023 年は、Asksuite にとって順調にスタートしました。同社は 3 つの HotelTechAwards を受賞しました。その中には、ライブ チャットとチャットボットが 4 回連続で 1 位、People's Choice Award が 5 位、Best Place to Work が 3 位でした。これらの賞は、Asksuite が最も革新的で顧客中心のホテル テック企業のグローバル リーダーであることを示しています。
Hotel Tech Awards は業界で唯一のデータ主導の賞であり、勝者は一握りの審査員や人気投票ではなく、今年の賞期間中に HTR を訪れた 800,000 人以上のホテル経営者で構成されるグローバル コミュニティからの製品レビューによって決定されます。 16,000 件以上の新しい検証済み製品レビューに貢献しており、今年は HotelTechAwards の歴史の中で最も競争の激しい年になりました。
このような驚異的な数に直面しているにもかかわらず、Asksuite は無敗を維持しており、4 年連続でライブ チャットおよびチャットボット ソリューションの第 1 位を獲得しています。 Asksuite は、417 件のレビューと 33 件のパートナーからの推薦で 100/100 のスコアを達成し、ホテル経営者の 98% から推薦されています。
ピープルズ チョイス アワードは、最も競争力のあるホテル テック アワードのカテゴリーです。全体で 5 位に選ばれたことは、Asksuite が顧客との関係とパートナーシップを強く重視する企業の 1 つであることを裏付けています。年間の People's Choice Award を決定するために使用される主な要素には、検証済みのカスタマー レビューの総数、レビューの地理的リーチ、全体的なレビューのセンチメント、および評価が含まれます。
さらに、最高の職場として第 3 位にランクされたことは、Asksuite が従業員にとって素晴らしい職場環境を育んでいることを裏付けています。人材に対する需要はかつてないほど高まっているため、このカテゴリで総合 3 位にランク付けされたことは、市場で最も求められている専門家の一部が会社の一員となり、より価値の高いサービスの提供を支援することを選択したことを意味します。
「世界の多くの地域が景気後退に向かう中、収益性の高い直接予約を獲得し、顧客サービスに自動化を導入することは、これまで以上に重要になっています」と、Hotel Tech Report の CEO、Jordan Hollander は説明します。 「そして、Asksuite のクライアントは、AI ブッキング アシスタント製品がまさにそれを行う能力を高く評価しています。
最高のホテルの Web サイトでさえ、市場のバイヤーが見つけにくい情報を掲載しています。これらの重要な質問にリアルタイムで回答することは、予約者を変換するか、予約を OTA または競合他社に奪われるかの違いを意味する可能性があります。 Asksuite のクライアントの 98% が、HotelTechReport.com で同僚にこの製品を強く勧めている理由は秘密ではありません。」
Asksuite のレビューでは、その 360° プラットフォームと、シームレスな直接予約プロセス、統合の互換性、パートナー ネットワークの強さ、カスタマー サポートの品質、実装、市場シェアなどの機能が強調されています。 Hotel Tech Report の Asksuite の公式ページにアクセスすると、Asksuite が過去 4 年間、ホテル向けのライブ チャットおよびチャットボット ソフトウェア ソリューションのナンバー 1 としての地位を獲得した方法を示す数百の検証済みの Asksuite レビューを参照できます。
Asksuite のテクノロジーへの取り組みにより、ホテル経営者は簡単で洞察に満ちたツールにアクセスして、世界中の旅行者にシームレスにリーチし、予約を促進することができます。
「2022年はAsksuiteにとって素晴らしい年でした。インスタグラム、ウェブサイト チャット、フェイスブック メッセンジャー、グーグル、ワッツアップに加えて、電子メールと電話を新しいチャネルとして追加した、ホスピタリティ業界で初めての完全なオムニチャネル サービス プラットフォームです。昨年は 40 以上の機能をリリースし、すべてのサービス チャネルと予約エージェントのパフォーマンスを 1 つのプラットフォームで完全に制御できるようにしました。この 2023 年の賞は、顧客サービスとコミュニケーションがホテルの直接予約と収益の増加に与える影響を十分に認識している企業としての当社の地位を確固たるものにします。旅行者とホテルの間のコミュニケーションの中断を減らし、予約代理店がサービス プロセスの機敏性、鋭い管理制御、エンゲージメントの喪失の削減によりサービスと販売の生産性を高め、コンバージョン率を売上に変えられるようにします。」 Asksuite の CEO である Rodrigo Teixeira 氏は、この賞について次のようにコメントしています。
今年の 12 月、同社は旅行者を支援するために交換された 2 億件のメッセージという印象的な記録に達し、世界中の何千ものホテル経営者が迅速な応答を提供し、見込み客が決して冷めることを許しませんでした。
「ソフトウェアの直感的な操作方法が気に入っています。これにより、顧客は質問に迅速に回答することができます。サポート チームは非常に役に立ち、常にアドバイスを提供し、製品を改善する方法を提供してくれます。私たちのチャットボットは、私たちが受ける電話の数を減らし、顧客の関心のある分野を示し、アップセルを可能にしました.ブラボー！」イギリスのある高級ホテルの支配人は言います。
Asksuite の意欲的なエンジニアは、さまざまな技術ソリューション、高度な AI と自然言語、および簡単なインターフェイスを備えたオムニチャネル ソフトウェアとの 250 以上の統合を特長とする、優れた製品を紹介するために引き続き取り組んでいます。
同社は、ホテル予約エージェントが人工知能を通じて運用上の需要を減らしながら、販売実績を向上させることを可能にする完全な顧客サービスのバックアップを提供しています。ホテルの結果は、お客様の説明によると、売上高の急増と生産性の向上です。
「Asksuite のおかげで作業がとてもシンプルになりました。ほとんどの作業はシステムが代行してくれ、ウェブサイトやソーシャル チャネルでのアップセルをサポートしてくれます。ユーザーとして、好きなだけ参加できます。ライブ チャットは、直接予約のレベルを上げる大きな問い合わせと機会を生み出します。セットアップ、使用、保守が非常に簡単で、ホテルのリードジェネレーションとサポートの中心となっています。システムを維持するための大きな助けとサポートを提供します。このツールは、顧客とのコミュニケーションを支援するだけでなく、独自の収益を生み出し、顧客に提供するサービスをサポートします.これにより、カスタマー サポート サービスのレベルが向上し、24 時間年中無休で対応できるようになりました」とアイルランドの高級ホテル チェーンのホテル グループ収益マネージャーは言います。
何よりも、同社は前四半期の終わりに Hotel Tech Report によるレベル III グローバル サポート認定に到達し、2022 年を印象的な時点で終えました。
HotelTechAwards は、顧客からのフィードバックと、統合の互換性、組織の健全性、市場シェア、パートナー ネットワークの強さ、顧客サポートの品質などの主要な独自データ シグナルに基づいて、すべてのカテゴリで最高のホテル ソフトウェア製品を決定します。
受賞者は、世界中のトップ ホテル ソフトウェア製品から選ばれます。 Hotel Tech Report は、100,000 を超えるデータ ポイントを分析して、市場で最高の製品を決定します。
