Valsoft傘下のAspire Softwareが、PMSの近代化、AIイノベーション、顧客価値をリードするルームマスターのCEOにレイチェル・ダグラスを任命
新しいリーダーシップは、ルームマスターがよりスマートな AI を活用したホテル管理ソリューションへと進化する上で重要な一歩となります。
30年以上にわたり独立系ホテル向けのホスピタリティ管理ソフトウェアを提供してきた信頼できるプロバイダーであるルームマスターは、レイチェル・ダグラスを最高経営責任者に任命したことを発表しました。
ダグラスは過去3年間、ルームマスター社と戦略アドバイザーとして提携し、オペレーション、製品戦略、カスタマーサクセスを指導してきました。また、Aspire Softwareのホスピタリティポートフォリオ全体にわたるSaaS変革イニシアチブを主導し、テクノロジープロバイダーの近代化、市場ポジショニングの強化、そして顧客への価値提供の向上を支援してきました。
ケント・ハワードからのメッセージ
「20年以上にわたりルームマスターPMSの構築に携わってきた者として、ホテル経営者が何を求めているかを知っています。それは、頼りになるツールと、業務を簡素化するイノベーションの組み合わせです」と、ルームマスターの元社長で、現在はAspire Softwareの役員を務めるケント・ハワード氏は述べています。「レイチェルはこのビジネスを隅々まで熟知しています。彼女は、当社のPMSの近代化、そして最新の予約エンジンやチャネルマネージャーといったツールの導入を牽引してきました。また、AIを活用した製品と統合のビジョンを加速させてきました。レイチェルをCEOとして迎えることができ、大変嬉しく思います。彼女はルームマスターを次の段階へと導くのにふさわしいリーダーです。」
最新のPMS + マーケティング＆ディストリビューションスイート
ダグラス氏のリーダーシップの下、ルームマスターはAIを活用したツールを導入し、PMSを進化させています。これらのツールにより、プラットフォームはより直感的で応答性に優れ、顧客への価値提供に重点を置くようになります。この取り組みの一環として、同社は新しい予約エンジンとチャネルマネージャーを含む「New Marketing & Distribution Suite」を発表しました。これらのツールを組み合わせることで、ホテルはより強力な直接予約機能、同期されたOTA配信、そしてPMS内で完全に統合されたワークフローを実現できます。
AI製品と統合
ルームマスターは、独立系ホテルにも大手ブランドと同様の優位性を与えるために、AI を活用したソリューションと統合にも多額の投資を行っています。
ルームマスター コンシェルジュ → 複数の言語でゲストの電話に応答し、24 時間 365 日予約を取得し、問い合わせの見逃しによる収益の損失がないようにする AI 搭載の音声エージェント。
ampliphi RMS プレミア パートナーシップ → 需要を予測し、価格推奨を自動化し、チャネル間で料金を整合させる AI 駆動型収益管理システム。roommaster PMS と完全に統合されています。
API とパートナーの統合の拡大 → ホテル経営者は、成長を続けるホスピタリティおよび収益促進ツールのエコシステムにルームマスターをシームレスに接続できるようになります。
顧客第一のビジョン
「ルームマスターは常に信頼性とサービスで高く評価されてきました」とダグラスは述べています。「私のビジョンは、その基盤を維持しながら、近代化を加速させることです。最新のPMS、新しい予約・チャネル管理ツール、そしてコンシェルジュやampliphiといったAIを活用したツールを組み合わせることで、独立系ホテル経営者がより効果的に競争力を高め、収益性を向上させ、忘れられないゲスト体験を創造できるよう支援します。」
今後の展望
ダグラスの指揮の下、ルームマスターはユーザー主導のイノベーションと継続的なフィードバックプログラムを通じて、ホテルパートナーとの連携をさらに強化していく予定です。また、すべてのお客様が最新のテクノロジーを安心して最大限に活用できるよう、トレーニングとオンボーディングのリソースも拡充しています。さらに、ルームマスターは、独立系ホテル経営者の進化するニーズに応えるため、製品の拡張性、データセキュリティ、高度な分析、そしてグローバルなカスタマーサポートへの投資を継続します。イノベーション、サービス、そして顧客エンパワーメントに新たな焦点を当てることで、ルームマスターはホスピタリティテクノロジーの未来を形作り続け、世界中の独立系ホテルが高度で信頼性の高いソリューションを利用できるようにしていきます。
