Bowo と FLEXIPASS が戦略的パートナーシップを発表
スマートフォンが旅行の必須アイテムになりつつある現在、Bowo と FLEXIPASS は提携して、利便性と効率性を重視したソリューションを提供しています。
コネクテッドトラベルはこれまで以上に普及しています。最新の統計によると、旅行者のほぼ 2/3 が、予約から探索まで、旅のあらゆる段階でスマートフォンを使用しています。したがって、ホテル業界は流動性と利便性の新しい基準を満たさなければ、顧客満足度が損なわれる危険があります。これを念頭に置いて、ホテル向けにオーダーメイドの Web アプリケーションを開発している Bowo は、デジタル キー ソリューションのパイオニアである FLEXIPASS との提携を発表できることを嬉しく思います。
この提携のおかげで、Bowo のパートナーホテルは、宿泊客が物理的なキーを使わずに、スマートフォンを使用するだけで客室にアクセスできるようになります。鍵を紛失したり、フロントでチェックインの長い列ができたりする心配はもうありません。旅行者は簡単なジェスチャーで客室にアクセスできるため、スムーズかつ迅速なチェックイン体験が可能になります。
「Bowo では、お客様が優れた宿泊体験を提供できるよう、イノベーションの限界を押し上げることに尽力しています」と Bowo の CEO、ジョナサン シェニエールは述べています。
「FLEXIPASSとのパートナーシップは、その方向に向けた重要な一歩です。デジタルロックはホスピタリティ業界の未来であり、このテクノロジーをお客様に提供できることを嬉しく思います。」
スマートフォンは新しいパーソナルアシスタントです
従来、ホテルのコンシェルジュ サービスは対面でのやり取りに基づいていました。現在、ゲスト アプリ、オンライン チェックイン、デジタル キーなどのモバイル テクノロジーの台頭により、この状況が変化し、リモートおよび非接触の代替手段が提供されています。これらのデジタル ソリューションは、人間のタッチに代わるものではなく、より優れた柔軟性と応答性を提供して、運用チームがホスピタリティの本質である顧客サービスや個人的な配慮に集中できるようにすることで、サービスを完成させます。
Bowo Guest アプリを使用すると、ゲストはスマートフォンを使用して、24 時間年中無休、どこにいてもホテルのサービスにアクセスできます。チェックイン、レストランやバーの予約、ルームサービスの注文、外出の手配、報道記事の閲覧、フロントとのチャットなど、すべてを簡単かつ即時に行うことができます。
このデジタル アプローチにより、顧客は時間を節約し、利便性を高めることができるだけでなく、ホテルの運営を最適化し、スタッフをより付加価値の高いタスクに割り当て、ゲスト エクスペリエンスを向上させることもできます。
したがって、FLEXIPASS との戦略的提携により、Bowo はホテルとそのゲストに新たなレベルの利便性、効率性、セキュリティを提供できるようになります。
Bowo X FLEXIPASS 統合の利点
FLEXIPASS ソリューションとアプリケーションを統合すると、次のようないくつかの利点が得られます。
- アプリをダウンロードせずに部屋にアクセス: ゲストは、事前にダウンロードしなくてもアクセスできる Bowo ゲスト アプリから直接部屋のドアのロックを解除できます。 2回クリックするとドアが開きます。
- 顧客満足度の即時向上: キーレス アクセスにより、顧客満足度スコアが平均 7% 向上します。逆に、チェックインで 5 分の待ち時間がある場合、顧客満足度スコアは 50% 低下することに注意することが重要です。
- シームレスなゲスト エクスペリエンス: このテクノロジーにより、チェックイン時の長い行列や、鍵の紛失または忘れに関する懸念が解消されます。チェックインは迅速かつスムーズでストレスのないエクスペリエンスになります。
- 追加のアップセルの機会: デジタル キーはホテルのゲスト アプリの使用を強化し、追加の収益機会を最大化します。 Bowo ゲスト アプリを使用すると、ホテルは部屋のアップグレード、ルームサービスのプロモーション、レストランやスパの予約など、パーソナライズされたオファーをゲストに送信できます。
- コスト削減: デジタル キーの使用により、ホテルが RFID カードを頻繁に交換する必要がなくなるため、大幅な節約につながり、月額約 1,000 ドルの節約になります。
- CSR への取り組みの強化: ホテルは物理的なキーを廃止することで、プラスチック製のキーカードの製造と廃棄による環境への影響の削減に貢献しています。
- ほとんどのホスピタリティ ツールとの簡単な統合: Bowo と FLEXIPASSFlexipass の統合は、市場のほとんどのホスピタリティ ツール (PMS、POS、ハウスキーピング ソフトウェアなど) と互換性があります。これにより、ホテル運営のより効率的かつ透明性の高い管理が可能になります。
このパートナーシップは、ASSA ABLOY Global Solutions、Dormakaba、SALTO Systems などの大手ドア ロック プロバイダーの BLE (Bluetooth) ドア ロックを装備しているすべての Bowo 顧客が利用できるようになりました。
