Mews、デジタルウォレットとホテルキーの統合を開始
この革新は、宿泊客の3分の1以上が、完璧なホテル体験にはキーレス入室が含まれると回答したことを受けて実現した。
リーディングホスピタリティクラウドプロバイダーであるMewsは、デジタルホテルルームキーをゲストのスマートフォンウォレットに直接接続できる、先駆的な統合を発表しました。サードパーティ製アプリやミドルウェアを必要とせず、真のネイティブウォレットベースの客室アクセスを提供する初のプロパティマネジメントシステム（PMS）として、Mewsはホテルの自動化における新たな基準を確立し、旅行者にスムーズな滞在と、到着時の体験をより自由にコントロールできる環境を提供します。
デジタルホスピタリティの次のステップ
Mewsは、成功を収めているアプリベースのデジタルキーソリューションを基盤に、お客様がスマートフォンのウォレットアプリ内でホテルの客室キーに安全にアクセスし、ブラウザから直接保存できるようになりました。お客様は、スマートフォンまたは対応するウェアラブルデバイスをドアのリーダーにかざすだけで、ワンタップでロックを解除できます。従来のキーカードや追加のアプリダウンロードは不要です。
この新機能は、ASSA ABLOY 傘下の Vingcard と Mews のコラボレーションによるもので、互換性のあるドアロックを備えたすべての物件で利用できるようになります。
ゲスト特典: シンプル、安全、便利
宿泊客の3分の1以上が、理想的なホテルとはキーレス入室システムであるべきだと回答しています。ウォレットベースのデジタルキーの導入により、かさばる鍵や受付での待ち時間の煩わしさが解消されます。お客様はより迅速にチェックインでき、ゲストポータルからシームレスにルームキーを受け取り、滞りなく客室へ直行できます。
その結果、列に並ぶ時間が短縮され、非接触での到着が可能になり、ゲストの体験がよりスムーズで満足度が高まります。
スマートなデジタルプロセスと温かくカジュアルなゲストエクスペリエンスを融合させた先進的なドイツのホテルグループ、Hey Lou HOTELSは、Mewsの顧客として初めて新しいウォレット型デジタルキーを導入しました。Hey Lou Karlsruheの宿泊客は既にスマートフォンのウォレットキーで客室のロックを解除しています。
Hey Lou HOTELSの創設者兼マネージングディレクター、マーティン・ケマー氏は次のように述べています。 「お客様は到着した瞬間から、まるで自宅にいるかのようにくつろいでいただけます。行列に並ぶ必要も、クレジットカードの提示も必要ありません。Vingcardテクノロジーを活用したMewsとの連携を通じて、ウォレットキーを初めて導入したことは、私たちのイノベーションへの情熱を改めて示すものであり、先駆的なテクノロジーがホスピタリティをよりシンプルかつパーソナルなものにできることを証明しています。」
ホテル経営者のメリット: 効率的な運営、強化されたサービス
モバイルアクセスの導入は、ゲストの満足度向上だけでなく、ホテルスタッフの業務負担軽減にもつながります。Hey Lou Hotel Karlsruheでは、フロントデスクの待ち時間や鍵紛失時の対応回数が減ることで、スタッフが思い出に残る滞在の提供に集中できる時間が増え、キーカードの取り扱いが減ることでセキュリティと持続可能性が向上しました。この完全に統合されたソリューションにより、ホテル経営者は煩わしい回避策やサードパーティ製のアドオンを必要とせず、効率性とブランドイメージの向上につながります。
Hey Lou HOTELSのデジタルプロセス＆カスタマージャーニー責任者であるLinus Bihn氏は次のように述べています。「ウォレットキーは、ホテル滞在を可能な限りシンプルに、デジタル化して、パーソナライズするという当社の取り組みに完璧に合致しています。お客様は、手間のかからないシンプルなソリューションを期待しています。ウォレットキーがあれば、コンサートチケットをスキャンするのと同じくらい直感的に客室を開けることができます。このキーは、360°デジタルゲストジャーニーにシームレスに統合されます。」
MewsのCEO、マット・ウェル氏は次のように付け加えました。「旅行者は、ホテルでの滞在に何を求めているかを的確に伝えてくれます。それは、利便性、スピード、そして到着した瞬間からまるで自分の部屋にいるかのように感じられることです。当社の調査によると、宿泊客の3分の1以上が、完璧なホテル滞在にはキーレスエントリーが不可欠だと考えていることが分かりました。また、70%の宿泊客は、もし可能ならフロントデスクでの待ち時間を完全に省きたいと考えています。」
彼はさらに、「スマートフォンウォレット型デジタルキーにより、お客様はご自身のペースでチェックインし、ワンタップで客室に入室できるようになります。これは単なる技術のアップグレードではありません。Vingcardとの提携により、パーソナライゼーションとスムーズなサービスがホテルの差別化要因となる、ホスピタリティの未来に向けた大きな飛躍です」と述べました。
Mewsは、スマートフォンウォレットプラットフォームにネイティブのデジタルキー機能を提供する世界初かつ唯一のPMSとなり、よりスマートで直感的なホテルテクノロジーを世界中に提供するという同社の使命を改めて強調します。今回のリリースは、進化するホテル業界のニーズと、現代のゲストのモバイルファーストへの期待に応えるというMewsのコミットメントを示すものです。
HeyLouについて
Hey Lou GmbHは、モンハイム・アム・ラインに本社を置き、2024年にマーティン、トーマス、セバスチャン・ケマーによって設立されたPlace Value GmbHのブランドです。AI最適化された革新的なシステムベースのエコノミーホテルコンセプトは、ローンチ時点で既に7か所で営業しています。人々のために新しいテクノロジーを賢く効率的に活用するという野心的な目標を掲げ、Hey Louは業界初の完全デジタルなゲストジャーニーを実現しました。同社のAIおよびIoTソリューションは「Lou」という名称で統合されており、今後数か月かけて「Lou」との直接的なゲストコミュニケーションを段階的に拡大していく予定です。
Vingcardについて
Vingcardは、物理アクセスおよびデジタルアクセス管理のための安全で持続可能な最先端技術ソリューションを提供するASSA ABLOY Global Solutionsの一員です。包括的なソリューションプロバイダーであるASSA ABLOY Global Solutionsは、より広範なASSA ABLOYグループの一員です。アクセスソリューションのグローバルリーダーである同グループは、世界中で63,000人の従業員を擁し、効率的なドア開閉、信頼できるID、エントランス自動化などの分野で主導的な地位を占めています。
Vingcardは、ホスピタリティ、学生寮、賃貸住宅業界の進化するニーズに応えるセキュリティアクセスソリューションやその他の先進技術を提供するリーディングプロバイダーです。セキュリティ強化における業界の信頼できるパートナーとしての役割を担うVingcardは、包括的な統合ソリューションを通じて、より安全で適応性の高い事業運営を実現し、効率性とエンドユーザーの満足度を向上させるよう設計されています。Vingcardは、セキュリティ強化における信頼できるパートナーです。
