Brøchner Hotels、Canary Technologies でブティックホスピタリティを向上
デンマークのブティックホテルグループが、カナリーのゲスト管理システムを導入し、到着受付とゲストコミュニケーションを近代化
ホテルゲスト管理テクノロジーの受賞歴のある世界的リーダーである Canary Technologies は本日、Brøchner Hotels がポートフォリオ全体のデジタルゲストジャーニーとサポートスタッフを強化するために Canary のゲスト管理システムを選択したと発表しました。
コペンハーゲンを拠点とする家族経営のBrøchner Hotelsは、歴史的建造物を受賞歴のあるブティックホテルへと変貌させることで知られています。「ありきたりではないことをする」という哲学のもと、デザイン、文化、そしてサステナビリティを融合させ、パーソナルで思い出深く、唯一無二の滞在体験をお届けします。
「Brøchner Hotelsは、デザイン主導のアプローチを補完するテクノロジーによって、ブティックホスピタリティを再定義しています」と、Canary TechnologiesのEMEA地域セールス責任者であるマヌエル・デ・ラ・トーレ氏は述べています。「Canaryの導入により、到着手続きの効率化、ゲストとのコミュニケーションの改善、そしてブティックホテルのサービスビジョンを反映した、よりパーソナライズされた滞在を実現できます。」
Brøchner Hotelsは、Canaryを活用して、ゲストジャーニーの主要部分をデジタル化しています。モバイルファーストのチェックインにより到着手続きが簡素化され、AIを活用したゲストメッセージングにより、SMS、WhatsApp、その他の主要チャネルを通じたリアルタイムコミュニケーションと自動応答が可能になります。100以上の言語への即時翻訳により、スタッフは海外旅行者とスムーズにコミュニケーションを取ることができます。また、自動化によりチームの負担が軽減され、より迅速かつ一貫した対応が可能になります。
「Brøchner Hotelsでは、滞在は特別な体験であるべきだと考えています」と、Brøchner HotelsのCMOであるSinne Fiil Fredslund氏は述べています。「Canaryは、シームレスなコミュニケーション、同僚のサポート、そしてあらゆるやり取りをパーソナルなものにすることで、私たちのビジョンをさらに広げてくれます。」
ブロクナーホテルについて
ブロクナーホテルズは、デンマークのコペンハーゲンを拠点とする、独立系家族経営のブティックホテルグループです。歴史的建造物を受賞歴のあるデスティネーションへと変貌させることで知られる同グループは、大胆なデザイン、地元の文化、そして人々と地球への深い配慮を融合させた「普通ではない」滞在を提供することに尽力しています。詳しくはwww.brochner-hotels.dkをご覧ください。
