CanaryのAI音声がHotelTechReportにより最優秀ホスピタリティソリューションに選出

業界をリードするAI搭載ゲストマネジメントシステムを提供するCanary Technologiesは、HotelTechReportが主催する2026年度HotelTechAwardsにおいて、最優秀音声・コールセンターソフトウェア賞を受賞しました。今年から導入されたこの賞は、コールマネジメントおよびルーティングサービスにおける業界トップクラスのイノベーターにスポットライトを当てるものです。

この受賞は、CanaryのAI Voiceの影響力を示すものです。AI Voiceは、24時間365日体制で電話に応答し、ゲストのリクエストに対応する、完全統合型の音声自動化ソリューションです。ホテルはAI Voiceを活用することで、保留時間を短縮し、ゲストからのよくある質問への回答を自動化し、インテリジェントに通話をルーティングすることで、より迅速で一貫性のあるサービスを実現できます。

この賞はまた、AI Voice、AI Webchat、AI Messaging などのオムニチャネル AI における Canary の急速なイノベーションを浮き彫りにするものでもあります。これらの技術により、テキスト、通話、Web チャットを通じてゲストに即座にパーソナライズされた応答を提供できるようになります。

「ホスピタリティ業界全体で当社のAI音声ソリューションが大きな注目を集めていることを大変嬉しく思います」と、カナリー・テクノロジーズの共同創業者兼CEOであるハーマン・シン・ナルラ氏は述べています。「お客様各社が業務を変革し、宿泊施設とコールセンターの両方への通話量をより適切に管理されているのを目の当たりにしています。この賞は、よりスマートな自動化とよりパーソナライズされたサービスを実現する当社のAIソリューションの進歩が認められたものです。」

HotelTechReportは、このカテゴリーの導入により、ホスピタリティ業界におけるAIコミュニケーションの重要性の高まりを強調しています。CanaryのAI Voiceは、大手ホテル、管理​​会社、そしてWyndham Hotels & Resortsなどのグローバルブランドで既に導入されています。AI Voiceを導入したホテル経営者は、直接予約やアップセルによる収益の増加、業務効率の向上、そしてゲストへの迅速かつパーソナライズされたサービス提供を実現しています。

この賞は、ベスト ゲスト エクスペリエンス プラットフォーム、ベスト ゲスト メッセージング ソフトウェア、ベスト コンタクトレス チェックインなど、今年 HotelTechAwards Canary が受賞した 9 つの賞のうちの 1 つです。