Chichester Park Hotel が Infor を使用してクラウドにチェックイン

業界向けクラウド企業の Infor® は本日、Chichester Park Hotel が、完全に統合されたイベント管理ソフトウェア ソリューションである Infor Hospitality Management Solution (HMS) と Infor Sales & Catering (SCS) を導入したことを発表しました。新しいクラウド システムは、主要なプロセスを合理化して統合し、継続的なビジネス成長の基盤を築きました。

イギリスの歴史的なチチェスターの中心部にある 86 室のホテルは、成長するビジネスの需要に対応できなかった既存のシステムを置き換える新しいソリューションを探していました。 Chichester Park Hotel は、市場を徹底的に評価し、6 者間の競争力のある提案を行った結果、インフォアの 2 つのソリューションを選択しました。

特に、Chichester Park は、ソリューションの使いやすさと、相互にシームレスに統合するだけでなく、他のソリューションやテクノロジとも統合できる能力を高く評価しました。 Infor HMS と SCS はすでにビジネスにメリットをもたらし、貴重な効率の節約を確保し、以前のソリューションよりも洞察に富んだアクセス可能なデータを提供しています。 Infor SCS は、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階で直感的なワークフローを使用して予約プロセス全体を自動化し、スムーズなゲスト エクスペリエンスの促進を支援しています。システム統合により、いつでも包括的なビジネスの可視性がチームにもたらされます。

「簡単に言えば、システムは私たちのために働いています」と、チチェスター パーク オペレーション マネージャーである Kam Sanmukhani 氏はコメントしています。 「コア ビジネス プロセスのシームレスな統合により、スタッフとゲストの両方にとってより合理的で効率的なエクスペリエンスが実現しました。たとえば、高度な預金の投稿に関しては、数回のクリックで自動的にカードに請求できるようになりました。これは、以前は手動で行うのに 90 分かかっていたプロセスです。レポート機能も優れており、さまざまな方法でデータをフィルタリングして、貴重なビジネス インサイトを明らかにすることができます。」

「Infor SCS のおかげで、最初の問い合わせから最終的な請求まで、予約プロセス全体を自動化できました。 Infor HMS の機能と組み合わせることで、Infor SCS はスケーラブルな基盤を整備し、持続可能で収益性の高いビジネスの成長を確保し、収益を最大化しながら優れた顧客サービスを提供できるようにします」と Sanmukhani 氏は付け加えました。

「Infor HMS と SCS は、ホテル業界の厳しい要求を満たすように構築されています。 「チチェスター パークのチームが認識しているように、当社の柔軟でスケーラブルなソリューションは定量化可能なビジネス上のメリットをもたらし、コア プロセスを自動化してゲストとスタッフの両方に非常に重要な質の高い体験を提供します。当社のソリューションが提供する効率性と貴重な洞察により、野心的な成長戦略を追求し、顧客満足度と収益性を高めたいと熱望しているホテル ビジネスにとって、当社のソリューションは引き続き理想的な選択肢となっています。」