時計が新たな収益源を開拓
業界初のハイブリッド属性ベース販売
朝のコーヒーを楽しめるバルコニーや美しい景色など、ゲストが希望する客室設備を細かく選択できると、滞在の質が向上し、ホテルの収益性も高まります。ホテルは、ゲストの好みをまったく新しい方法で取り入れて、客室を収益化できるようになりました。
Clock のハイブリッド属性ベース販売 (HABS) は、ゲストに永続的な印象を残すパーソナライズされたゲスト エクスペリエンスを提供します。オンライン チェックイン時にゲストが滞在をカスタマイズできるようにすることで、ホテルは満足度を高め、ロイヤルティを育み、肯定的なレビューを生み出し、一度だけ訪れたゲストをリピーターに変えることができます。
Clock のハイブリッド属性ベース販売 (HABS) の紹介
純粋な属性ベースの販売 (ABS) では、ゲストは景色やアメニティへの近さなど、個々の部屋の特徴を選択できます。ただし、すべての部屋の属性を分離すると、部屋のカテゴリの数を簡素化し、部屋の属性を差別化と収益向上の重要な形態として強調できます。ただし、OTA、GDS、企業プラットフォームなどのほとんどのサードパーティ予約プラットフォームがこのアプローチをサポートしていない可能性があるため、多くのホテルでは実装が難しい場合があります。
ここで HABS の出番です。Clock のハイブリッド モデルは、両方の長所を兼ね備えています。市場のニーズを満たすために基本的な客室カテゴリーを維持しながら、特定のゲストの好みに基づいてパーソナライズされたアップグレードを提供することができます。構造と柔軟性のこのバランスにより、よりスムーズな運用とホテルの採用が容易になり、ゲストに希望するパーソナライズされた選択肢を提供できます。
ホテルがHABSから得られるメリット
ハイブリッド ABS の導入は単なるサービスではありません。RevPAR を大幅に向上させながら、空室状況と在庫管理を簡素化できる戦略的な転換です。そのメリットについて詳しく見ていきましょう。
1. 客室当たり売上高（RevPAR）の向上
バルコニーや眺めのよい部屋などのプレミアム設備をゲストに提供することで、平均客室料金 (ADR) を上げ、利用可能な各部屋からの収益を増やすことができます。ホテルは、これまで収益化できなかった設備を活用できるようになります。
2. スマートな可用性管理
HABS では、システムがリアルタイムの空室状況を追跡して保証するため、自信を持って客室設備をアップセルできます。特定の客室設備がオーバーブッキングされるリスクがなくなります。
3. ゲスト満足度の向上
ゲストは滞在をカスタマイズする機会を高く評価しています。静かな部屋を選ぶかバルコニーを追加するかなど、最も重要な機能を選択できるようにすることで、全体的な満足度が向上します。
4. 在庫管理の簡素化
HABS は、無限の客室カテゴリーを作成する代わりに、属性を分離することで管理を簡素化します。ゲストにアピールする特定の機能のアップセル オプションを提供しながら、基本的な客室タイプを少なく維持できます。
HABSの使い方
ここでは、ホテルが Clock の HABS を使用してゲストの体験を向上させ、収益を増やすための実用的な方法をいくつか紹介します。
カスタムルーム機能: ベッド構成や、高速インターネット パッケージや高級ヘアドライヤーなどのプレミアムアメニティなどの客室機能をゲストが選択できるようにします。
場所に基づく設定: 眺めの良いバルコニー、エレベーターに近い、高層階の部屋など、部屋の場所に基づいてアップグレードを提供します。
強化された客室アメニティ: ヨガマット、ゲーム機、作業デスクなどのアメニティを追加して、ゲストがニーズに合わせてスペースをカスタマイズできるようにします。
柔軟なハウスキーピング サービス: 追加料金で、環境に優しい清掃オプションや毎日のサービスなど、カスタマイズされたハウスキーピング スケジュールをゲストが選択できるようにします。
ホテルは、オンライン チェックイン時にこれらのオプションを統合することで、ゲストの満足度を大幅に向上させ、新たな収益源を生み出すことができます。
どのような属性を販売できますか?
オンライン チェックイン時に、追加料金で利用できるさまざまなオプション機能を選択できます。例:
エッフェル塔の眺め: 15 ユーロ
バルコニー: 25ユーロ
デスク: 10 ユーロ
ツインベッド：無料
システムはリアルタイムで自動的に更新され、利用可能な機能が表示されるため、ゲストが選択したものが到着時に提供されます。このアプローチにより、オーバーブッキングを防ぎ、ゲストは滞在にパーソナライズされたタッチを加えて満足できます。
まとめ
Clock のハイブリッド属性ベース販売 (HABS) が間もなくリリースされ、強化されたカスタマイズされたゲスト エクスペリエンスを提供しながら収益を向上させる新しいアプローチをホテルに提供します。
客室カテゴリーを複雑にする可能性のある従来の ABS モデルとは異なり、Clock のハイブリッド モデルでは、コア客室タイプとパーソナライズされたアップグレードをバランスよく組み合わせています。このアプローチにより、ゲストは選択肢に圧倒されることなく、バルコニーや眺望などの特定の客室機能を選択でき、在庫管理も簡素化されます。
その結果、RevPAR が増加し、ホテル運営がスムーズになり、ゲストの満足度も高まりました。
HABS by Clock がホテルの収益とゲストの満足度をどのように向上させるかをご覧ください。
