dailypoint™は、ダニエラ・カラジョワをカスタマーサクセス担当ディレクターに任命しました。

ホスピタリティ業界におけるCRMおよびロイヤルティのための顧客データプラットフォームであるdailypoint™は、ダニエラ・カラジョワをカスタマーサクセス担当ディレクターに任命し、グローバルなカスタマーサクセス組織と長期的な顧客価値への取り組みをさらに強化します。

ダニエラ・カラジョワは、豊富な国際的なホスピタリティおよび商業経験をdailypointにもたらします。当社に入社する前は、Cendynで4年以上シニアアカウントマネージャーとして、ホテル顧客と緊密に連携し、収益向上、顧客関係構築、戦略的なアカウント開発に取り組んでいました。Cendyn以前は、ヨーロッパとアジア各地のフェアモントホテルズ＆リゾーツ、プルマンホテルズ＆リゾーツ、ソフィテルで、営業および顧客体験に関する上級職を歴任しました。

彼女の経歴は、ホテル運営、国際的なホテル営業、アカウント管理、顧客成功といった分野を網羅しており、ホテルが日々直面する課題や、テクノロジーが実際に提供すべき価値について深い理解を持っている。

「デイリーポイントが成長の重要な段階にある今、入社できることを大変嬉しく思います」とダニエラ・カラジョワは述べています。「今日のホテル業界は、テクノロジーだけでなく、ゲストデータから測定可能な価値を生み出すための強力なパートナーを必要としています。お客様と緊密に連携し、デイリーポイントプラットフォームを最大限に活用できるようサポートしていくことを楽しみにしています。」

「ダニエラをチームに迎えることができて大変嬉しく思います」と、デイリーポイントのCEOであるマイケル・トエト博士は述べています。「彼女の国際的なホスピタリティ業界での経験、顧客中心の考え方、そしてアカウント管理における豊富な経験は、当社のカスタマーサクセス組織にとって非常に貴重な財産となるでしょう。」

ダニエラの任命は、最近ミカエル・フリースがカスタマーサクセス責任者として加わったことに続くもので、彼女は6ヶ月以内にカスタマーサクセスチームに加わった2人目の上級幹部となります。この継続的な投資は、デイリーポイントの力強い成長と、世界中のホテルパートナーからの期待の高まりを反映したものです。

dailypointはグローバル展開を続ける中で、カスタマーサクセスの強化を最優先事項としています。同社は、ホテルが顧客データ、テクノロジーエコシステム、CRMおよびロイヤルティ戦略の可能性を最大限に引き出せるよう、拡張性の高い組織構造、より強固なサポート体制、そして経験豊富なリーダーシップに投資しています。