エンバーグローブ・ホスピタリティ・グループ、ゲストジャーニーの近代化にカナリーを選択

ホテルゲスト管理テクノロジーの受賞歴のある世界的リーダーである Canary Technologies は本日、Embergrove Hospitality Group がデジタルゲストジャーニーを強化し、ポートフォリオ全体の運用効率を向上させるために Canary のゲスト管理ソリューションを選択したと発表しました。

エンバーグローブ・ホスピタリティ・グループは、米国中西部に12施設を展開し、ブティックホテル、カンファレンスセンター、レストラン、バーなど、成長を続けるポートフォリオを管理しています。真摯でパーソナルなサービスと実践的なアプローチで知られる同グループは、ゲストに記憶に残る体験を提供し、パートナー企業に長期的な価値をもたらす、現代的なホスピタリティ・ソリューションへの投資を続けています。

「エンバーグローブは、旅行者とスタッフの両方にメリットをもたらすゲストエクスペリエンスの近代化に取り組んでいます」と、カナリー・テクノロジーズのグローバルセールス担当バイスプレジデント、DJ・シン氏は述べています。「カナリー・テクノロジーズと提携することで、エンバーグローブは業務を効率化し、ゲストとのつながりを強化し、ポートフォリオ全体にわたって新たな収益機会を獲得することができます。」

Embergroveは、Canaryを導入することで、モバイルファーストのワークフローで到着手続きを効率化し、AIテクノロジーを駆使して100以上の言語でゲストとの即時コミュニケーションを実現し、収益増加につながるパーソナライズされたオファーを提供しています。これらの機能を組み合わせることで、スタッフの負担を軽減し、ゲストエクスペリエンス全体を向上させています。

「今日のお客様は、旅のあらゆる場面でデジタルの利便性を期待しています」と、エンバーグローブ・ホスピタリティ・グループの最高売上責任者、マーク・クレガー氏は述べています。「Canaryの導入により、スタッフのサポートと新たな収益機会の創出を両立させながら、今日のお客様が期待するシームレスなサービスを提供しながら、こうした期待に応えることができます。」

エンバーグローブ・ホスピタリティ・グループについて

エンバーグローブ・ホスピタリティ（旧称ストーニー・クリーク・ホスピタリティ）は、真心込めたパーソナルなサービスの提供に尽力するホテル運営会社です。ブティックホテル、カンファレンスセンター、レストラン、バーなど、多様なポートフォリオを運営し、パートナー企業の皆様一人ひとりに、きめ細やかで行き届いたソリューションを提供しています。社名は変化しましたが、ホスピタリティの卓越性へのこだわりは変わりません。エンバーグローブは、私たちの成長と未来のビジョンを体現する会社です。私たちは、これまで培ってきた情熱と献身的な姿勢を守りながら、事業拡大を続け、独立系ホテル経営者や業界プロフェッショナルの皆様の成功を支援していきます。