ファンタジーランド ホテル、モバイルゲストエクスペリエンスで INTELITY と提携

ホスピタリティ業界をリードするゲスト エクスペリエンスとスタッフ管理プラットフォームを提供する INTELITY® は本日、アルバータ州エドモントンのファンタジーランド ホテルとの新たな提携を発表しました。楽しさを追求するこのホテルは、モバイル チェックイン、モバイル チェックアウト、モバイル キーをゲストに提供する INTELITY のモバイル サービスを導入し、同時に INTELITY のスタッフ向けツール スイートである GEMS® を通じてスタッフの日常業務を合理化しました。

北米で最も総合的な小売とエンターテイメントの複合施設であるウエスト エドモントン モールに位置するファンタジーランド ホテルは、ユニークな冒険的なゲスト体験を求める旅行者にとって理想的な場所です。モダン イグルーからビクトリア コー​​チ、豪華ウエスタンから宇宙探査まで、ユニークなテーマの客室があり、ジャグジーや二段ベッドなどの室内設備をお楽しみいただけます。この施設には、高級エグゼクティブ スイートを備えたビジネス旅行者向けの宿泊施設のほか、館内レストランや高級バーも備わっています。

「ファンタジーランド ホテルでは、週末だけでなく楽しいゲスト体験を提供することが私たちの目標です」とファンタジーランド ホテルの運営ディレクター、ジェイ・ヴァシ氏は述べています。 「私たちはゲストに自宅にいるように感じてもらえるよう努めており、今日それはゲストの滞在にテクノロジーの利便性をもたらすことを意味します。私たちの細部へのこだわりは、テーマのある客室にとどまらず、デジタル ゲスト ジャーニーまで続き、顧客が自分の部屋にアクセスし、思いどおりにスタッフとコミュニケーションできるようにします。」

ファンタジーランド ホテルのお客様は、INTELITY プラットフォームを活用した非接触型サービスとデジタル アメニティを滞在中ご利用いただけます。宿泊客は宿泊施設のアプリをダウンロードすると、支払いを記録したまま、モバイル端末を使ってチェックインとチェックアウトができる便利さを享受できます。モバイル アプリと INTELITY の BLE Lock と ASSA ABLOY の統合を使用することで、ゲストはフロント デスクを迂回し、モバイル デバイスから安全に部屋にアクセスできると同時に、鍵を紛失する心配がなくなりました。ゲストは、ブランドのモバイル アプリを通じて、到着前リクエストの送信、ホテル情報へのアクセス、特別プロモーションの表示、地元の観光スポットの発見、係員付き係員への連絡、交通手段の評価、地図と道順の確認、施設のダイニング メニューの確認、サービスのリクエストを行うこともできます。さらに、INTELITY のバックオブハウス ワークフロー管理システムであるゲスト エクスペリエンス管理システム (GEMS) は、スタッフに 1 か所からゲストのデジタル ニーズの詳細な概要を提供します。 GEMS は、ゲストのリクエストと作業指示を自動化し、サービスを合理化し、ビジネスに関する洞察を経営チームに提供します。

INTELITY の CEO、ロバート スティーブンソンは次のように述べています。 「ファンタジーランド ホテルは、お客様が宿泊施設を出た後も長く記憶に残るゲストエクスペリエンスを提供することに誇りを持っています。 INTELITY プラットフォームは、その体験をさらに一歩進めるのに役立ちます。」

ファンタジーランド ホテルについて

ファンタジーランド ホテルは、北米で最も総合的な小売とエンターテイメントの複合施設、ウエスト エドモントン モール内にあります。このホテルは、ユニークな装飾が施されたテーマルームで空想を実現できるため、冒険を求める人にとって理想的です。スペースルームで宇宙飛行士のような気分を味わい、ローマの部屋でシーザーのように暮らし、モダンなポリネシアンルームで島でリラックスし、その他多数のテーマルームで時代を超越したエキゾチックな場所を体験してください。