ザ ヘーゼルトン ホテルが INTELITY でゲスト エクスペリエンスを変革

ホスピタリティ業界をリードするゲスト エクスペリエンスとスタッフ管理プラットフォームを提供する INTELITY® は、トロントの The Hazelton Hotel との新たな提携を発表しました。この高級ブティック ホテルは、INTELITY プラットフォームを導入して、ゲストにデジタルでモダンなスマート ルーム体験を提供するとともに、スタッフ向けの INTELITY の GEMS® ツールを活用してバック オブ ハウス業務を合理化しました。

トロントのスタイルと文化の中心地、トロントのヨークビル地区に位置するザ ヘーゼルトン ホテルは、62 室の広々とした客室と 15 室のエレガントなデザインのスイートを誇り、1940 年代のハリウッドの魅力を感じさせる壮大な雰囲気を醸し出しています。ヘーゼルトン ホテルの施設は、カナダ初で唯一のフォーブス誌の 5 つ星ブティック ホテルであり、トロントのトリップアドバイザー (トラベラーズ チョイス) で 7 年連続第 1 位のホテルであるザ リーディング ホテルズ オブ ザ ワールドの一部です。

ザ・ヘーゼルトン・ホテルのゼネラルマネージャー、ガウラヴ・ダッタ氏は次のように述べています。 「ヘーゼルトン ホテルでは、製品とサービスを通じて卓越性を日々追求しています。私たちの目的は、ゲストに永続的な思い出を作ることであり、INTELITY との統合を通じて、オーダーメイドのシームレスな体験を提供することができます。当社のチームは INTELITY と協力して、各スマート ルームのタブレット画面に当社のデザインを補完するスタイルであらゆるアメニティを表示できるように取り組んできました。 INTELITY の GEMS とスマート ルーム タブレットを組み込むことで、ゲストとの対話を向上させながら、AI テクノロジーを利用してチームの業務を自動化および簡素化することに向けて新たな一歩を踏み出すことができました。」

提携の一環として、ザ・ヘーゼルトン・ホテルはスマートルームタブレット上で配信されるINTELITYプラットフォームを導入し、ゲストが室内での食事の注文、室温や照明の調整、スパトリートメントのレビュー、バレーサービスのリクエストを可能にすることでゲストエクスペリエンスを豊かにします。 、Les Clefs d'Or Concierge チームなどと連携します。ゲストが完全にペーパーレスで複数のメディアを楽しめるプレス リーダー機能など、デジタル エクスペリエンスを提供することは、ザ ヘーゼルトン ホテルの持続可能性の目標とビジョンとも一致しています。

INTELITY スタッフ対応のゲスト エクスペリエンス管理システム、GEMS、および施設の既存の技術スタックへの統合により、ザ ヘーゼルトン ホテルのチームはすべてのサービス リクエストを管理、追跡、完了し、付随する作業指示を発行できます。さらに、GEMS チケット機能はチームの運用ワークフローを最適化し、エンゲージメントと生産性を向上させ、全体的にシームレスなデジタル エクスペリエンスを生み出します。

INTELITY CEO、ロバート・スティーブンソン氏は「テクノロジーを通じてゲストの体験を向上させることを目指し、世界で最も象徴的なホテルを含む当社の高級ホテルファミリーにザ・ヘーゼルトン・ホテルを加えられることをうれしく思う」と述べた。 「ザ・ヘーゼルトン・ホテルとのこの提携は、インテリティーとザ・リーディング・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドとの既存の関係を基礎とするものです。フォーブス トラベル ガイド ブランドのコレクションの一部として、我々 INTELITY は、ザ ヘーゼルトン ホテルのように、ゲスト エクスペリエンスを向上させるためにテクノロジーを利用する 5 つ星ホテルが増える中、高級市場がテクノロジーを急速に導入していることを引き続き見ています。」

INTELITY プラットフォームを体験し、HITEC トロント 2023 での Hazelton Hotel パートナーシップについて直接学ぶには、ブース #2106 をご覧ください。 INTELITY プラットフォームの詳細について、またはデモをリクエストするには、INTELITY にアクセスしてください。

ザ ヘーゼルトン ホテルについて

ザ ヘーゼルトン ホテルは、カナダ初で唯一のフォーブス誌の 5 つ星独立系高級ブティック ホテルで、カナダのファッション、アート、ライフスタイルの中心地であるトロントのヨークビルに位置しています。このホテルは象徴的なランドマークであり、市内で唯一のザ リーディング ホテルズ オブ ザ ワールドの加盟店です。ザ ヘーゼルトンには、国際的に有名なデザイン会社ヤブ プシェルベルグが設計した 77 室の豪華な客室とスイートがあります。ここには、親密なプライベート シルバー スクリーニング ルームと、トロントで最も高級なスパ サンクチュアリの 1 つであるスパ バイ ヴァルモントがあります。ホテルの ONE レストランは、有名なシェフ、ダービー ピケットが指揮し、世界クラスの料理を提供し、トロント最高級のパティオを誇ります。