Hapi、ホスピタリティテクノロジーのベテラン2名を副社長に起用

システム間の高速かつコスト効率の高い接続を実現する業界をリードするプラットフォームである Hapi は、ホスピタリティ テクノロジー業界のベテラン 2 名を任命したことを発表できることを嬉しく思います。ビジネス & プロフェッショナル サービス担当副社長に Ben Heiland 氏、ソリューション設計 & 開発担当副社長に Cesar Mendoza 氏です。

Heiland と Mendoza は、システムを接続し、安全かつ大規模にデータを共有することで、ホスピタリティ業界のイノベーションを推進するという Hapi の使命に完璧に加わることになります。プロフェッショナル サービス チームを率いるハイランドは、Hapi クライアントの期待を超え続けるサービスを確実に提供していきます。メンドーサ氏は、ソリューションの設計と開発を監督し、動的な業界のニーズを満たすために、Hapi のシステム アーキテクチャとフロントエンド ソリューションの進化を担当します。これらの追加により、Hapi は 700 年を超えるホスピタリティの総合経験を積むことができ、これはこの規模のチームとしては比類のない累積経験となります。

「Hapi は、ホスピタリティ ビジネスの複雑さを理解している人々によって意図的に構築されているため、ホテル経営者は、当社が展開するソリューションが特定のニーズを満たしていると信頼できます。」と創設者兼 CEO のルイス セグレドは述べています。 「統合とデータストリーミングの課題を解決するために、より多くのホテル会社と提携する中で、ホスピタリティ全体のイノベーションの推進に情熱を注ぐ最も才能のある人材を引き続き調達していきます。」

製品およびエンジニアリング担当副社長のブライアン・アードマン氏は、「ホスピタリティテクノロジーのベテランであるベンとセザールを迎え入れることを誇りに思います。彼らは、経験豊富なチームメンバーのオールスターラインナップに加わります。」と付け加えました。

ハイランドはホスピタリティとテクノロジーの両方で 15 年の経験を持ち、ホテル運営側とサプライヤー側の両方でいくつかの役割を果たしてきました。大学院ホテルのホテル テクノロジー担当副社長としての最近の役職では、全体的なテクノロジー戦略の開発と、約 40 の施設のテクノロジー スタックの標準化を担当しました。卒業前は、Two Roads Hospitality で 70 の独立したホテルとリゾートのコレクションを担当する IT ビジネス パートナーとして働いていました。以前、Heiland は Oracle で働き、さまざまな Opera 製品を展開していました。

メンドーサは、ハイアット ホテルでの在職期間をオンライン チェックイン チームの技術リーダーとして開始し、顧客エクスペリエンスを向上させるプロジェクトを主導するスキルを発揮しました。同社での 8 年近くの勤務の中で、彼はシニア ソフトウェア開発者からシニア アプリケーション開発者マネージャーまで急速に昇進しました。彼は、ホテルの宿泊客に無料のインターネット アクセスを提供することに尽力し、この重要なサービス強化を担当するチームを率いました。ホスピタリティ サービスに対する彼の先見の明のあるアプローチは、デジタル キー チームを率い、Apple Wallet へのホテルのルームキーの最初の実装の立ち上げを首尾よく監督したときにさらに実証されました。この先駆的なプロジェクトは、多数の関係者が関与する共同作業であり、メンドーサのリーダーシップの下でのハイアットのデジタル イノベーションへの取り組みにおいて重要なマイルストーンとなりました。

Heiland と Mendoza の追加により、Hapi には豊富な専門知識がもたらされ、同社はホテル会社に以下を介して重要なゲストおよびトランザクション データへのアクセスを提供し続けることができます。

• Hapi 統合プラットフォームは、ホテル システムからのイベント ストリームとトランザクション API を大規模に公開するクラウド データ ハブです。

• Hapi Data Platform は、正規化されたホテル システム データを安全かつスケーラブルな方法で AWS に保存します。

• Hapi Guest はホテルデータを Salesforce CRM にシームレスに統合し、ホテル会社が強化されたパーソナライズされたゲスト ジャーニーを提供できるようにします。

同社は最近、AWS と提携した新しいインフラストラクチャを発表しました。これにより、ホテル会社は革新的な方法で重要なゲストおよびトランザクションデータにアクセスできるようになります。 Amazon AWS 環境に新たに構築された Hapi データ プラットフォームは、テクノロジー システムから「保存された」データ、つまりストレージに保存されたデータを提供し、ホテル会社がより迅速にアクセスできるようにします。現在、ホテル ブランドは、データ ストリームに直接接続したり、条件に応じてデータを消費したりできるようになりました。 Hapi の取り組みにより、同社は最近 AWS から旅行およびホスピタリティ ISV パートナー コンピテンシーの指定を受けました。

現在、ハイアット ホテルズ & リゾーツ、グレート ウルフ リゾーツ、IHG、ソネスタ ホテルズ & リゾーツなどのトップ ホテル ブランドは、Hapi 統合プラットフォームを利用して、ポートフォリオ全体の異種のプロパティ管理システムから 1 つの中央データ ストリームにデータをプッシュおよびプルしています。これらのブランドやその他のブランドは、包括的な API を使用して、ゲストの行動や施設のアクティビティについて前例のない洞察を得ることができます。

Hapi がデータをどのように活用できるかについて詳しくは、Hapi Cloud をご覧ください。