ホスピタリティ・アソシエイツ、AIゲストメッセージングにカナリーテクノロジーズを採用

ホテルゲスト管理テクノロジーの受賞歴のある世界的リーダーである Canary Technologies は本日、Hospitality Associates, Inc. が、ポートフォリオ全体でゲストとのコミュニケーションを近代化し、サービスを向上させるために、Canary の AI ゲスト メッセージングを選択したと発表しました。

ホスピタリティ・アソシエイツは、3世代続く家族経営のホテル経営・開発会社です。1959年にジェス・ウィニアとルーラ・ウィニアによって設立され、これまでに75軒ものホテルを運営してきました。現在では6州にまたがり、フランチャイズ、独立系、ブティックホテルなど、多岐にわたるホテルを管理しています。数十年にわたる業界リーダーとしての実績を持つ当社のチームは、サービス、トレーニング、そして柔軟性において高く評価されており、フランチャイザー、金融機関、そして同業他社から高く評価されるホテルを築き上げています。

「ホスピタリティ・アソシエイツは、AIを活用したコミュニケーションでゲストサービスを向上させています」と、カナリー・テクノロジーズのグローバルセールス担当バイスプレジデント、DJ・シン氏は述べています。「ゲストが希望するチャネルを通じて瞬時につながり、スタッフがより親密な瞬間に時間を割けるようにすることで、効率性と思い出に残る体験を融合させたホスピタリティの新たな基準を確立しています。」

CanaryのAIゲストメッセージングを活用することで、ホスピタリティアソシエイツはSMSやWhatsAppなどのプラットフォーム上でゲストとリアルタイムにコミュニケーションを取り、100以上の言語に瞬時に翻訳できます。このソリューションは、サービスを効率化し、フロントデスクのボトルネックを軽減し、各滞在をパーソナライズする機会を増やします。

「ホスピタリティ・アソシエイツは、常にお客様の期待を上回るためにイノベーションを取り入れてきました」と、ホスピタリティ・アソシエイツ社の収益管理サービス担当副社長、デビー・トービン氏は述べています。「カナリーのAIゲストメッセージングにより、お客様と迅速につながり、滞在中のあらゆる段階で思い出に残るサービスを提供する当社の能力が向上します。」