旅行業界がCOVID-19の蔓延によって大きな打撃を受けたことは当然のことです。オックスフォード・エコノミクスは、ホテルの収益は2020年末までに50％の減少に直面すると予測しています。これは、ホテルの占有率で過去最悪の年です。これらの心配な指標にもかかわらず、ホテル業界のメンバーが他の人をサポートするためにステップアップしたという報告があります。世界中のホテルは、医療スタッフとファーストレスポンダーにベッドを提供し、従業員とコミュニティに経済的支援を提供し、最前線の労働者と旅行者に将来の旅行のためのクレジットを提供しています。ここに、ホスピタリティ業界がCOVID-19のフォールアウトと戦うためにその役割を果たしている創造的で重要な方法のいくつかがあります。
最前線の労働者のための住宅
ホスピタリティ業界は、パンデミックの最前線で病院の労働者や医療従事者をサポートするという独自の立場にあり、多くのブランドがこの課題に直面しています。 COVID-19患者を扱う看護師や医師はウイルスにさらされている可能性があるため、これらの労働者は家族に帰ることができず、感染のリスクがあります。 Cloudbeds、Mews、GuestCentricは、この時期に病院の労働者と患者を収容するために働いているほんの数社です。
Cloudbedsの創設者であるAdamHarrisとRichardCastleは、ホテルやゲストハウスから医療提供者や政府機関にベッドを提供する業界横断的なイニシアチブであるHospitalityHelpsの背後にいます。 Hospitality Helpsは、医師、看護師、ファーストレスポンダー、COVID-19に直接影響を受けた患者、入院治療が必要な患者、愛する人の近くにいる必要がある家族のために、これまでに100万以上の病床を約束しました。 1つは病院にあります。
Mews SystemsとGuestCentricは、それぞれ、 HotelsforHelpersとRoomsAgainstCOVIDと呼ばれる同様の取り組みを行っています。 Hotels for Helpersは、医療専門家に無料または大幅に割引された部屋を提供しています。看護師、医師、および患者の家族は、米国、英国、オランダ、およびチェコ共和国で1泊あたり最大25ユーロで宿泊施設を予約できます。オランダだけでも、ミューズは全国の120のホテルを400実現された部屋の夜。 GuestCentricは、ポルトガルの都市で独占的に活動し、COVID-19と戦う専門家に最低2週間無料の宿泊施設を提供します。これは完全にボランティアが運営するイニシアチブであり、Portugal Association ofLocalAccommodationの支援を受けています。
AHLA、Airbnb、Guest Centricはすべて、ホスピタリティ業界のリソースを最も必要としている人々と結び付けるためのイニシアチブを実行しています。 AHLAのHospitalityforHope Initiativeは、COVID-19の期間中、ホテルの施設と健康コミュニティを結び付け、住居と支援を提供します。 AHLAはHHSと協力して、政府が地理的位置に基づいて検索できるプロパティの全国データベースを作成しました。このデータベースには、現在までに17,000のホテル。 Airbnbの最前線滞在プログラムは、ホストに自分の部屋やアパートをファーストレスポンダーにリストする機会を提供します。パンデミックと闘う人々には、10万以上の宿泊施設が提供されています。このプラットフォームは、英国の国民保健サービス、カリフォルニアのSutter Health、フランスの住宅省、Barcelona Official Doctors Association、および多くの国際的な医療機関とも提携して、ニーズに応えています。
最後に、Expediaは、ホテルや代替宿泊施設の運営者向けに2億7500万ドルの回収パッケージを開始しました。このパッケージには、2億5000万ドルのマーケティングクレジット、手数料の支払いオプションの削減または遅延、目的地の広告キャンペーンの2500万ドルのクレジットなど、ホテル所有者向けのさまざまなリソースが含まれています。専門家によると、Expediaのプログラムは、寛大ではありますが、個々の不動産所有者ではなく、かなりの数の物件を所有する不動産管理者やバケーションレンタル所有者をわずかに支持しているとのことです。
困っている地域社会や従業員を支援する
Rosewood Raiseは、COVID-19の影響を受けたグループの仲間やコミュニティをサポートするためのRosewoodHotelGroupによるイニシアチブです。この救援活動は、 Rosewood Hotels＆Resorts 、 New World Hotels＆Resorts 、および3つのRosewoodブランドの企業オフィスおよびホテルのスタッフをサポートします。KHOS。 Rosewood Raiseは、医療関連のニーズのために経済的困難に直面している人々のニーズを満たすことを目指しており、パンデミックによって大きな打撃を受けた地域社会も支援します。
Rosewood Raiseは、 Emergency Assistance Foundation、Incと呼ばれる501c（3）非営利団体によって管理されています。この事業体は、雇用主が後援する複数の災害救援および従業員の苦難基金を運営しており、それ以来、ローズウッドの幹部および従業員から約200万ドルを調達しています。会社は、ファンドへのすべての従業員の現金拠出を照合します。そのため、COVID-19の影響を抑えることに専念していない追加の資金は、将来の困難に対してローズウッドグループの従業員を引き続き支援するために使用されます。
ギフトカードイニシアチブによる資金調達
全国の中小企業や小売業者は、後日利用できるギフトカードを顧客に提供することで生き残っています。ホテル業界も、 Toast POSとモバイルコンシェルジュプログラムであるPorter＆Sailが主導する2つのイニシアチブを通じて、この資金調達方法の恩恵を受けています。
Toastは、予約が落ち込んでいる間、物件の収益を増やすための短期的なソリューションを提供しています。 Toast Online Orderingで設定したWebサイトまたはオンライン注文サイトを追加して、ギフトカードをオンラインで販売します。ギフトカードは、キッチンが稼働している場合は、後日または食事の配達に利用できます。 Toastのデータによると、ギフトカードは短期的なキャッシュフローを改善するだけでなく、収益も増やすことができます。ギフトカードを使用して購入するゲストは、通常、ギフトカードの価値よりも多くを費やします。現在、ギフトカードを提供しているレストラン向けのPOSシステムはトーストだけではありません。Clover 、 Square 、 Shopifyはすべて、POSプラットフォームとのギフトカード統合を提供します。プロパティのPOSに仮想ギフトカードの提供を開始する機能が備わっているかどうかを確認し、レストランを営業に戻します。
Porter＆Sailは、21の独立した高級ホテルのホテルクレジット、割引ホテルギフト券を作成しました。同様のギフトカードイニシアチブには、 WeTravelForwardとBuy Now、 StayLaterが含まれます。旅行者は、後日引き換えるためにバウチャーを購入することができます。ニューヨーク州ウィリアムズバーグ、またはハビタストゥルムでの1,500ドルのクレジットで1,000ドル。一部のホテルは、ギフトカードを慈善目的に関連付けています。プラザのラフォンダは、救急医療従事者に食事を提供するファーストレスポンダーサポートファンドに販売された100ドルのギフト券ごとに10ドルを寄付することを約束しました。シカゴのRobeyホテルは、解雇された従業員向けにGoFundMeページを設定しました。このページでは、500ドルの寄付で、寄付者に1泊の滞在と100ドルの飲食クレジットが提供されます。
最後に、 Buy One、Give Oneは、パンデミック後、旅行者にギフトカードを購入したり、慈善団体にポイントを寄付して医療提供者に配布したりする機会を提供します。最前線の労働者は、旅行者からの感謝とホスピタリティ業界を後押しする方法として、将来の休暇やレジャー滞在のために参加施設で寄付されたギフトカードとポイントを引き換えることができます。 Buy One、Give Oneは現在、アメリカ看護師協会およびニューヨーク長老派教会と提携しています。
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