ホスピタリティ インフレ レポート 2023 が価格上昇の可能性を明らかに

最近発表された白書「Hospitality Inflation Report 2023」は、ホテル業界がインフレを効果的に処理し、エネルギーと人件費の増加をゲストに転嫁することに成功したことを明らかにしています。コストを管理し、収益性を維持するこの能力は、業界の最大の強みの 1 つです。ホスピタリティ業界向けの客室内タブレットのヨーロッパ有数のプロバイダーであり、デジタル ゲスト コミュニケーションの専門家である SuitePad によって作成されたこのレポートは、この成功したコスト管理が 1 日あたりの平均料金 (ADR) にのみ適用され、付帯サービスには適用されないことも明らかにしています。 2022 年のヨーロッパの 1 日あたりの平均料金 (ADR) は、前年比で 18.5% 増加して 148.9 米ドルになりましたが、朝食、ルーム サービス、スパ トリートメントなどの追加サービスの価格は平均 7% しか上昇しませんでした。

「追加サービスの価格の 7% の上昇は比較的高いですが、依然としてユーロ圏の現在のインフレ率 9.2% を下回っており、ADR の上昇と比較するとさらに緩やかに見えます」と Moritz von Petersdorff 氏は述べています。 SuitePad の共同創設者兼マネージング ディレクターである Campen 氏は、次のように述べています。

推奨事項: アップセルを最適化する

「私たちの結論であり、同時にホテル業界への推奨事項は、上記の追加サービス (アップセル) の現在の価格を見直し、必要に応じて値上げすることです。結局のところ、たとえば、宿泊客が自分の部屋に 20% 多く費やすことをいとわない場合、朝食にも 10% 多く支払うことをいとわないはずです」と v. Petersdorff-Campen は言います。ホスピタリティ インフレ レポートは、個々の付帯サービスとその価格を区別し、さまざまな星評価を考慮して、サービスと価格の比較分析を提供します。

ゲストデータを使用して追加の収益を増やす

SuitePad は、世界 30 か国以上の 1,000 を超えるホテルで使用されており、70,000 を超えるホテルの客室でゲストの行動を分析および最適化するための貴重なデータを提供しています。クラウドベースのソフトウェアにより、ホテル経営者はルーム サービス、スパ トリートメントなどの追加サービスのためのユーザー フレンドリーな予約ツールを客室内のタブレットにシームレスに統合できます。これらのサービスの価格は、ホテルの管理者が独自に設定し、いつでも調整できます。 SuitePad はこのデータを使用して、価格設定とゲストの行動に関する独自の洞察を得て、ホテル業界の収益の可能性を最大化するのに役立てています。