Actabl社、ホテル経営幹部が信頼できる回答を数秒で得られるAI「Altitude」を発表

Actablは本日、ホテルポートフォリオを運営する経営幹部が、レポートやアナリストを待つことなく、必要な時にすぐに平易な言葉で回答を得られるAI製品「Altitude」を発表しました。Altitudeは、Noble House Hotels & Resortsを設計パートナーとして開発され、招待制のベータ版として提供開始され、2026年後半に一般公開される予定です。

ホテルの経営幹部は、日々、担当する施設に関する質問に答えることに追われている。従来、そのためには報告書を収集し、複数の情報を照合し、スプレッドシート上で同じ数値を再構築する必要があり、多くの場合、たった一つの答えを得るためにこうした作業を繰り返していた。ホテルの利益率がパンデミック前のピーク時を大きく下回っている現状では、こうした回答を待つコストはポートフォリオ全体で積み重なっていく。

「AIはポートフォリオ全体の収益性を根本的に向上させることができると確信しています」と、ActablのCEOであるスティーブン・ムーア氏は述べています。「Altitudeは、地域担当のオペレーション担当副社長が空港のラウンジで回答を得て、迷うことなくそのまま経営陣との電話会議に持ち込めるように設計されています。」

Altitudeを使えば、リーダーは信頼できるアナリストに質問するのと同じように質問できます。例えば、地域担当副社長が「今年、GOPが予算を下回っているホテルはどれですか？」と質問すると、ホテルの財務チームが使う言葉で、出典付きの回答が数秒で得られます。さらに、数値が変動した理由を尋ねたり、ポートフォリオの傾向から個々のホテルへと掘り下げて、同じ会話の中で詳細を追うこともできます。回答が保存する価値がある場合は、Altitudeがすぐにダッシュボードに表示します。リーダーは、部門別の稼働客室単価、RevPARと予測値の差異、ホテル別のEBITDA、ポートフォリオ全体の予算差異など、データで既に回答可能な数十もの質問をすることができます。

Altitudeは、重要な質問に対する信頼できる回答を提供するために開発されました。その回答はホテルのオーナーや役員会で活用されるため、すべての回答には情報源とタイムスタンプが表示されます。インテリジェンスレイヤーはActablのエンジニアリングチームによって設計・構築され、決定論的なクエリに基づいて学習されています。AIが回答を見つけ出し、すべての数値は顧客自身のデータから直接取得されます。回答が捏造されることは決してありません。

「ほとんどのAIは確率に基づいています。同じ質問を2回しても、2つの異なる答えが返ってくる可能性があります」と、Actablの製品担当上級副社長であるスティーブン・ジャーマン氏は述べています。「数字に関しては、根拠となる事実が必要です。私たちが構築しているテストはシンプルです。あなたは、この答えを事前に確認せずにCFOに渡しますか？」

Altitudeは、Actablのデータ基盤上で動作します。この基盤は、14,000を超える物件の財務、労働、および業務記録を標準化するもので、米国特許を取得しています。ポートフォリオの利益率は損益計算書の両側で決定され、人件費をはじめとする利益率を左右するコストは、ほとんどのAIツールでは見ることのできない業務データに含まれているため、この広範なデータ範囲が重要となります。また、AltitudeはActablが既に管理しているデータ上で動作するため、新たに接続したり保護したりする必要のあるデータはなく、その数値は財務チームが既に作成しているレポートと一致します。Altitudeはこれらのレポートを置き換えるのではなく、レポートに既に含まれている答えを明らかにするものです。

ノーブルハウス・ホテルズ＆リゾーツは、Altitudeの開発当初から貢献し、財務部門のリーダー陣が、オーナーシップレビューでチームが抱える実際の疑問点に基づいて製品を徹底的に検証しました。その結果は明白でした。「Altitudeに私たちの実際の疑問点をぶつけたところ、期待通りの成果が得られました。予測の迅速化、施設パフォーマンスのリアルタイム可視化、そして以前は複数のシステムから手作業でデータを抽出していた施設間の比較が可能になったのです」と、同社の最高財務責任者であるジャネット・アメント氏は述べています。「私たちが抱えていた実際の問題を解決してくれました。Actablとこのプロジェクトで協力できることを大変嬉しく思っています。」