チェーンホテルがなければ、ホテル業界はどうなるでしょうか。 Expediaのようなオンライン旅行代理店のない世界を想像できますか？または、Airbnbのない世界はどうですか？数人の例外的な個人が宿泊業界に貢献し、私たちの業界だけでなく世界に革命をもたらしました。ホテル業界の7人の巨人のアイデア、リーダーシップ、そして意欲のおかげで、私たちは今日より良い旅行をすることができます。

この記事では、ホテルビジネスで最も重要な7人の人物、コンラッドヒルトン、J。ウィラードマリオット、イサドアシャープ、ジェイプリツカー、バリースターンリヒト、ブライアンチェスキー、リッチバートンを紹介します。彼らの経歴、キャリアパス、彼らが設立した会社、そして彼らがホテル業界の進化にどのように適合するかについて学びます。そして、あなたはあなたのアイデアを実現するために、またはあなた自身の会社を始めるためにあなたが必要とするインスピレーションを見つけるかもしれません！

ホテル業界の初期

ホテルのコンセプトは新しいものではありません。下宿、旅館、キャラバンサライ、その他の初期の宿泊施設は、何千年も前から存在しています。これらのシンプルな宿泊施設は、旅行者に寝る場所、温かい食事、そして馬の厩舎を提供しました。初期の「ホテル」は家族経営で、多くの場合、家族が住んでいたのと同じ建物にありました。

1400年代以降、旅行がより一般的になるにつれて、ヨーロッパのいくつかの国では、ホテルに宿泊客の記録を義務付けました。これらの新しい法律は、ホテル業界の始まりを示していました。ホテル経営者は現在、地方自治体の目から見て合法的な事業を営んでいました。 1700年代までに、すべての都市で少なくともいくつかのホテルが町の中心部で運営され、宿泊の需要に応えていました。美しい建築と魅力的な顧客で有名なシカゴのルグランオテルパリやパーマーハウスホテルのように、多くのホテルがそれ自体でアトラクションになりました。

米国のホテル産業ブーム

1900年代半ばまで、ほぼすべてのホテルが独立して所有および運営されていました。都心にあるスタイリッシュでコスモポリタンなホテルと、地方にあるシンプルな道端のモーテルの間にも明確な違いがありました。国の反対側にいる2人の起業家は、ホテル業界に高水準のサービスを提供する機会を見出し、今日私たち全員が知っている名を冠した名前、コンラッドヒルトンとJ.ウィラードマリオットを作成しました。

コンラッド・ヒルトンは、銀行を購入する計画が失敗したときに、いくぶん偶然にホテル業界に参入しました。代わりに、彼は1919年にテキサス州シスコのモブリーホテルを購入することになりました。ヒルトンはホテルを成功裏に運営できることを知り、有望なホテル取引を偵察し、今後数十年にわたってポートフォリオを拡大し続けました。ニューヨーク市のウォルドルフアストリアやプラザホテルなどのランドマークホテルがヒルトンホテルになり、同社は当時最大の不動産取引であるスタットラーホテルカンパニーを買収しました。ヒルトンは、グローバルなホテル帝国を築いただけでなく、星評価システムを普及させ、ホテル、レストラン、カジノを組み合わせたことでも知られています。

ヒルトンのように、J。ウィラードマリオットはホテルの大御所になることを計画していませんでした。彼はワシントンDCエリアでA＆Wルートビアショップを経営することでホスピタリティビジネスを開始し、大規模なレストランとフードサービスビジネスを構築しました。次のベンチャーの時期になると、マリオットはバージニア州アーリントンにモーテルをオープンし、素晴らしい成果を上げました。マリオットは、実践的なリーダーシップのスタイルと完璧主義の考え方で知られるようになり、マリオットの会社が成長するにつれて、彼は行動の真っ只中に留まり続けました。実際、息子のビルがCEOに就任した後も、彼はマリオットを引退することはありませんでした。彼らのリーダーシップの下で、マリオットは30以上のブランドを傘下に持つ世界最大のホテル会社になりました。

ヒルトンとマリオットに加えて、ホリデイインやモーテル6など、20世紀半ばに数多くのホテルブランドが登場しました。これらのブランドは、独立系企業で標準以下の体験をするリスクを冒したくない旅行者に品質と一貫性を提供できます。財産。当時はTripadvisorがなかったため、ブランドは魅力的なソリューションを提供していたことを忘れないでください。

ホテルブランドの台頭

ブランドと言えば、マリオットとヒルトンは業界を形作った素晴らしいホテルブランドの2つにすぎません。ヒルトンとマリオットが会社を設立している間、別の起業家が新しいタイプのホテル、ジェイ・プリツカーを作成する機会を見ました。

すでに確立されたビジネスマンであるプリツカーは、1957年にロサンゼルスへの出張中に、空港の近くに高品質のホテルがないことに気づきました。彼は旅行者が素敵なダウンタウンのホテルと怪しげな空港のモーテルのどちらかを選ぶ必要があるとは思わなかったので、空港近くの高級ホテルに焦点を当てたハイアットブランドを立ち上げました。ハイアットホテルズは、特に同社がその特徴的なアトリウムデザインで知られるハイアットリージェンシーブランドを立ち上げたときに、最終的に都市型ホテルに進出しました。

しかし、建築がホテルブランドの資産になり得ることを認識したのは、プリツカーだけではありませんでした。訓練を受けたビルダーとして、イサドア・シャープは、建築が常に彼のフォーシーズンズホテルブランドの柱になることを知っていました。彼は1961年にトロントに最初のフォーシーズンズホテルをオープンし、ゲストは街の景色や騒音から解放される革新的な中庭のデザインを高く評価しました。シャープはフォーシーズンズブランドを成長させ、サービスとラグジュアリーの世界的に有名なアイコンになりました。現在、同社はパリなどの都市やボラボラ島などの遠く離れた目的地で100を超えるホテルを管理しています。

裕福な旅行者にアピールする機会をつかんだのはシャープだけではありませんでした。スターウッドキャピタルとスターウッドホテルアンドリゾートの創設者であるバリースターンリヒトも、1998年にWブランドを立ち上げたとき、高級ホテル市場のギャップに気づきました。遊び心のある、若々しい贅沢。 Wブランドは、今日でも人気のあるトレンドである最初の「ライフスタイル」ホテルブランドと見なされています。スターウッドホテル＆リゾートのポートフォリオには、ウェスティンやシェラトンなどのブランドも含まれており、2016年にマリオットはスターウッドを購入し、世界最大のホテル会社を設立しました。

デジタル時代の宿泊

1990年代までに、ホテルは世界を席巻していました。 6つの大陸と数十の国でマリオットまたはフォーシーズンズを予約できます。しかし、実際にどのようにその予約をしますか？ほとんどの旅行者は予約を確保するために旅行代理店に依存していました。または、チェーンラインのヒルトンまたはハイアットの1-800番号に電話することもできます。 MicrosoftのプロダクトマネージャーであるRichBartonが1994年にExpediaのアイデアを思いついたとき、それはすべて変わりました。彼は、インターネットの力が旅行者の手に旅行予約をどのようにもたらすかを見ました。彼はすべてを収容するプラットフォームを作成する必要がありました。データ。

1999年にExpediaが公開されるまでには、Expediaは唯一のデジタル予約プラットフォームやオンライン旅行代理店とはほど遠いものでした。 Booking.com、Priceline、Orbitz、Travelocityなどの競合他社は、消費者に世界中のホテルに関する手頃な料金と情報へのアクセスを提供しました。オンライン旅行代理店が離陸したため、実店舗の旅行代理店の人気は低下しました。 20年後、OTAスペースは、現在、ExpediaGroupとBookingHoldingsというブランドの大部分を所有している2人の大手企業によって支配されています。

ただし、宿泊先を予約できるサイトはExpediaとBooking.comだけではありません。実際、ホテルはもはやあなたの唯一の選択肢ではありません。 Uberがタクシー業界を混乱させたように、Airbnbは、地元の体験やアパートスタイルの短期賃貸を見る旅行者に新しいタイプの宿泊施設を提供します。 2009年にBrianCheskyによって設立されたAirbnbは、その謙虚な始まりから長い道のりを歩んできました。チェスキーと彼の2人のルームメイトは、サンフランシスコでの忙しい会議中にアパートで数枚のエアマットレスを借りるというアイデアを思いつきました。数年後、彼らの会社は10億ドルを超える評価でシリコンバレーの「ユニコーン」になりました。 Airbnbは600万件を超えるリストに成長し、2020年後半にIPOを計画しています。

ホテル業界の将来に何を期待できますか？業界のパイオニアは、おそらく私たちの旅行やホスピタリティの体験をさらに変える何かを構築することにすでに熱心に取り組んでいます。

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マイク・ヌーデルマンによるブライアン・チェスキーのイラスト