ホテル収益の成長が Cendyn の再ポジショニングの先頭に立つ

統合ホテル ソリューションの世界的リーダーである Cendyn は、成長する顧客ベースをサポートするために EMEA と APAC のより大きなチームによって強化された、刷新されたブランド アイデンティティと新しい統合製品の提供を ITB ベルリンで発表しました。

Cendyn の新しい価値提案は、統合ソリューションの強力なコレクションを提供し、ホテル経営者が新しいゲストを見つけ、より直接的に予約し、収益を拡大できるようにします。Cendyn の製品ポートフォリオの重要な部分を表す、人工知能 (AI) を活用した新しい統合収益成長パッケージ– デジタル環境全体でホテルの収益の可能性を最大限に引き出すように設計されています。

ホテル経営者にとって、オンラインでの強固な存在感を確立することは最も重要です。ソーシャル メディアと検索チャネルは、直接予約を効果的に獲得して収益を伸ばす上で重要な役割を果たします。ホテルの検索の90% *がGoogle で行われている Cendyn の収益成長パッケージは、ホテルのターゲット ユーザーの共感を呼ぶ競争力のある価格設定を利用して、メタ検索と有料検索戦略を通じてホテルを顕著にランク付けします。ホテル経営者は、Cendyn CRM と組み合わせることで、パーソナライズされたマーケティングを展開できます。ゲストはエクスペリエンスをカスタマイズし、ソーシャル メディアやマルチチャネル広告キャンペーンをターゲットにしました。

直接予約は、第三者機関の手数料がかからず、ホテルに大きな収益機会をもたらします。昨年、オンラインでの直接予約^ は過去最高に達しましたが、OTA は2021 年以降も市場シェアを取り戻すことができ* 、ホテルからの予約の 20% を取り戻しました。

ブランドの刷新と並行して、Cendyn はさらなる拡大と市場浸透に向けた同社の市場開発計画をサポートするために、テクノロジー、サービス、アカウント管理チームを強化しました。同社の人員数は過去 1 年間で、特に主要な成長地域である EMEA と APAC で 2 桁の増加を記録しました。 Cendyn は現在、米国、フランス、英国、スペイン、ドイツ、シンガポール、インド、オーストラリアを含む世界中で 750 人以上の従業員を擁し、150 か国以上で 32,000 を超えるホテル顧客にサービスを提供しています。

Cendyn の CEO、ジャック ブラハ氏は次のように述べています。「Cendyn は過去数年間で大幅に進化し、多くの主要なテクノロジー パートナーを買収した後、完全に統合されたプラットフォームの開発に時間がかかりました。」 「当社の新しいビジュアルアイデンティティは、ホテルが当社の広範な製品とサービスを通じて達成できる勢いと成長を捉えています。あらゆるゲストとのやり取りが、利益を最大化するだけでなく、関係を育む機会を提供することが重要です。当社の統合テクノロジーはこれらの関係を支え、ホテル経営者がデジタル マーケティングを理解し、継続的な成功に向けてより深い人間関係を築くのに役立ちます。」

Cendyn の統合プラットフォームは、ホテルにシームレスな広告戦略を提供し、マーケティング支出が最大限の効果をもたらし、より収益性の高い収益を生み出すことを保証します。

「私たちはホテルがすべてのデータを活用できるようにしています」とブラハ氏は言います。 「AI を使用してオーディエンスを作成し、顧客となるべき人々を特定してコミュニケーションをとることで、ホテルはよりターゲットを絞った方法でマーケティング予算を割り当て、最も効果があり、最も収益性の高い収益を生み出す場所に予算を費やすことができます。」

現在利用可能な Cendyn の収益成長パッケージは、デジタル環境全体でビジネスの成長を推進するために必要なすべての機能をホテル経営者に提供し、あらゆるゲストとのやり取りやタッチポイントで利益を最大化し、より深い顧客生涯価値を生み出します。