1920年代に、デュポンとゼネラルエレクトリックは、結束力に欠けるビジネスユニットを持つ多様な組織を開発し始めました。彼らは後に「コングロマリット戦略」として知られるようになったものの先駆者でした。これらの企業（およびそれに続く多くの企業）は、現代ポートフォリオ理論を利用して、あらゆる経済情勢を乗り切ることができるビジネスを構築しました。一方のビジネスユニットが谷にあった場合、もう一方のビジネスユニットがたるみを取り戻す可能性があります。

1980年代に、この理論は崩壊し、数十億の企業価値を破壊しました。コングロマリットの熱狂を解き明かした問題は単純でした。多様化は強力な投資ポートフォリオを生み出しますが、製品は弱く、組織は混乱します。

優れた製品を作成するには、特異な問題にマニアックに焦点を当てます。毎日これらの問題に取り組むのに十分な情熱を持っているチームを結集する必要があります。各マイルストーンは、ことわざの完璧に一歩近づいています。それでも、今日の断片化された競争の激しい状況で提供することは、信じられないほど困難です。最近のリストラを見るだけで、旅行やホテルのテクノロジーにさらに紆余曲折があることがわかります。

「急速なイノベーションにより、現職者の大規模な修正のリスクが常にあります」

30年前、ホテルを動かす2つの主要なテクノロジーがありました。GDSと資産管理システムです。今日、エコシステムは何千ものニッチなプレーヤーを生み出し、信じられないほどのROIを備えた革新的な製品を提供しています。

直接予約ツール（例：Triptease）、ゲストメッセージングプラットフォーム（例：KipsuとWhistle）、収益管理ソフトウェア（例：DuettoとIdeaS）、デジタルマーケティングプラットフォーム（例：CendynとHeBS）、EメールCRM（例：Digital Alchemy）、Webサイトオプティマイザー（例： Voyat）、レピュテーションマネージャー（例：Revinate）、スタッフコラボレーションツール（例：ALICE）のリストはどんどん増えています。

現職者はこれらのプレーヤーが成長するのを見て、コングロマリット戦略を採用しましたが、彼らにとっては多様化ではなく、既存の顧客の支出を増やすための製品の購入と開発でした。GDS企業は、販売管理ソフトウェア事業を買収し、資産管理製品、中央予約システム、予約エンジンなどを開発しました。

場合によっては、これらのコングロマリットによって生産されたコア製品は優れていますが、それらの製品のすべてが優れているわけではありません。

私を信じないの？ Googleのソーシャルネットワークにログインする頻度はどれくらいですか。 Macを持っているという理由だけでAppleのスプレッドシートツールを使用しますか？もちろん、簡単でプリインストールされていますが、ビジネスがスプレッドシートウィザードに依存している場合は、MicrosoftExcelが必要になります。では、予約エンジンと同じサプライヤーから提供されているという理由だけで、なぜプロパティマネジメントシステムを使用するのでしょうか。

「市場には騒音が多すぎて、みんなを傷つけている」

Porter＆Sailが2016年にGuestDrivenとGoConciergeを買収してGold Keysを購入したことからも明らかなように、顧客教育、業界構造、細分化などの課題により、小規模企業でさえ合併を余儀なくされています。そして、それらの特性に適したソリューションを採用します。

チャネルマネージャーを連れて行ってください。市場には150以上あり、多くのサプライヤーはWebサイト開発、アプリ、価格設定ツール、マーケットインテリジェンス、予約エンジンなどの他の製品も宣伝しています。

間違ったチャネルマネージャーを選択すると、めちゃくちゃコストがかかる可能性があります。ダウンタイムは、部屋がサードパーティで販売されていないことを意味します。パリティのバグにより、利益率の高い直接ビジネスが失われます。これはミッションクリティカルなソフトウェアです。これらの150のサプライヤーのWebサイトのそれぞれにアクセスすると、市場でのリーダーシップの主張と並んで絶賛されている証言を見つけることができます。

問題は、ホテル経営者があらゆるビジネスニーズに最適なソリューションを見つけ、効率、利益、ゲストの満足度を高める技術スタックを構築するにはどうすればよいかということです。

おもてなしが現在、業界を混乱させ続けているOTA委員会とホームシェアプラットフォームからの前例のない圧力に直面していることは周知の事実です。業界が存続し繁栄するためには、技術スタックはこれまでになく迅速に合理化と進化を遂げる必要があります。

ホテル業界は重大な転換点にあります。今日の時代精神は混乱に悩まされていますが、伝統的なホテルの存在そのものを脅かすのと同じテクノロジーによって可能になっています。 SaaSビジネスモデルは、スイッチングコストを削減し、イノベーションを加速させました。

このテクノロジーの波を受け入れることで、業界はかつてないほど繁栄することができます。業界の近代化に向けた最初のステップは、信号をノイズから分離し、データを統合し、情報の非対称性を排除することです。

現代のホテル業界のこのビジョンを実現するには、ホテル経営者の知識を1か所に集めることが不可欠です。私たちは、幸せなゲスト、充実したホテルスタッフ、満足のいく投資家とともに、より良い世界に向けて調整されています。

Hotel Tech Reportでは、デジタルネイティブのホテル経営者のグローバルコミュニティを結集して、OTAやホームシェアリングなどの前例のない業界の脅威と戦うために懸命に取り組んできました。私たちのコミュニティのホテル経営者は、適切な予約エンジンを見つけるのに何百時間も必要としません（さらに悪いことに、便利なものを選ぶだけです）。私たちのプラットフォームを使用すると、検証済みのホテル経営者やユーザーからのフィードバックに基づいて、何百ものソリューションプロバイダーを即座に比較できます。

ホテルのテクノロジー購入者は、実際のユーザーからの公平なフィードバックを読むことで、より適切な意思決定を行い、コストのかかるミスを回避できます。教育を受けたバイヤーが増えるということは、ソリューションプロバイダーにとっても販売サイクルが短くなり、取得コストが低くなることを意味します。私たちが一緒に働くとき、誰もが勝ちます。