1960 年代から電子 GDS システムを介して、フライト、ツアー オペレーター、レンタカー、ホテルの部屋をリアルタイムで予約できることをご存知でしたか? 「うーん、Expedia や Booking.com などのオンライン旅行代理店はそれほど古くないのでは?」と思われるかもしれません。しかし、OTA が注目を集める何年も前に、グローバルな配信システムにより、世界中の旅行代理店サービス プロバイダーがホテルやフライトの在庫にリアルタイムでアクセスできるようになりました。
この記事では、旅行業界で GDS として知られる従来のホテル テクノロジーの歴史を探り、それを使用する人 (およびその理由) を説明し、GDS が今日の旅行流通部門に依然として存在するかどうかを考察します。ホテルの流通チャネルとして GDS を使用することを検討している場合、または GDS からホテルを削除することの長所と短所を比較検討している場合、この記事は知識に基づいた決定を下すのに役立ちます。
旅行のオンライン予約: GDS の歴史
1960 年代以前は、ホテルやフライトを予約するための最速の方法は、電話を取り、ホテルまたは航空会社に電話することでした。この方法は非常に非効率的でした。旅行代理店 (または出張のアシスタント) が航空会社に電話して予約を行う場合、航空会社の担当者が紙の予約レポートをシャッフルして空席を探し、新しい予約を手動で入力するのに 1 時間以上かかることがあります。航空会社の予約部門の拡大は、一度に多くの人がそれらのファイルにアクセスできる範囲に限られていました。
空の旅に対する需要の高まりに対応するために、航空会社は独自の予約システムを開発して、予約プロセスを合理化しました。アメリカン航空は、 IBM と提携して、予約代理店が使用する電子予約システムを実装した最初の会社です。 Semi-Automated Business Research Environment (SABRE) と呼ばれるこの新しいテクノロジーにより、American Airlines は予約チームを大幅に拡大し、紙の予約ファイルの周りに集まっていた人数を超えました。
他の航空会社もすぐ後に続き、70 年代初頭までに、デルタ航空、アメリカン航空、ブリティッシュ エアウェイズ、ユナイテッド航空はすべて電子予約システムを使用していました。電子予約システムを実装した最初のホテル会社は 1970 年のウェスティンでした。この時点まで、これらの配信システムにアクセスできるのは航空会社またはホテルの従業員だけでしたが、1976 年に旅行代理店が SABRE へのアクセスを許可されたときに状況が変わりました。初めて。 1985 年までに、10,000 以上の旅行代理店が SABRE を使用しました。次の 10 年間で、旅行代理店に航空会社やホテルの予約システムへの直接的な電子接続を提供する多くの新しい会社が出現しました。最後に、1992 年に、北米ベースのシステムとヨーロッパベースのシステムの所有者が協力して、世界初のグローバル配信システムを作成しました。
GDS の仕組み
つまり、GDS は、旅行代理店とホテル (または航空会社) の中央予約システムの間の仲介者として機能します。旅行代理店は、GDS を介して特定のホテルのリアルタイムの料金と在庫を確認できますが、GDS は実際には独自の在庫を保持していません。これは、利用可能な部屋のタイプ、料金、および制限を示す、ホテルのシステムへのウィンドウです。旅行代理店が部屋を予約すると、GDS は予約情報をホテルのシステムに転送し、ホテル システムの在庫からその部屋を削除します。旅行代理店はホテルの誰とも話す必要がなく、ホテルの予約代理店は手動でデータを入力する必要がありません。 60 年代に比べてはるかに効率的です。
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GDS にはどのような利点がありますか?
時間の節約に加えて、GDS を使用すると、旅行代理店は世界中の旅行プロバイダーの予約システムを活用できます。現在、GDS では航空運賃やホテルだけでなく、レンタカー、クルーズ、鉄道チケット、ツアーも予約できます。上記のすべてを含む旅行パッケージを予約している旅行代理店の場合、個々のプロバイダーに電話するのではなく、数回クリックするだけで予約を完了することができます。
ホテルや航空会社などにとって、GDS は強力なマーケティング力を提供します。 GDS が普及する前は、ホテルが旅行代理店に認知されるためには、多大なマーケティング活動を行う必要がありました。 GDS はこのプロセスを効果的に民主化し、チェーン ホテルは独立したホテルと同じように GDS で可視化されました。また、GDS により、ホテルは、American Express や Carlson Wagonlit などの企業を介して直接予約することのない企業旅行者など、新しいセグメントのゲストにアクセスできるようになります。ホテルは GDS を使用するために予約ごとに料金を支払う必要がありますが、その料金は平均的な OTA 手数料よりも低いことがよくあります。
最も人気のあるグローバル配信システムは何ですか?
GDS 業界は 60 年代から長い道のりを歩んできました。 Sabre は依然として主要なプレーヤーですが、現在いくつかの GDS 企業が運営されています。
旅行予約の主要なグローバル配信システムには、次のものがあります。
アマデウスはGDS取引の約40%を占める世界最大のGDSで、特にヨーロッパで人気があります。これらの予約の多くは航空運賃ですが、600,000 を超えるホテルが接続されているため、ホテルにとっては依然として強力なツールです。
Sabre は 2 番目に大きい GDS であり、旅行代理店の予約の約 35% を占めています。 Sabre には約175,000 のホテルが接続されていますが、北米でのポートフォリオは競合他社よりも大きくなっています。
Travelport GDS は、Galileo、Worldspan、および Apollo と呼ばれるシステムを所有しています。
Travelsky は、中国の国営 GDS です。
これらの大きな GDS 企業に加えて、ラテンアメリカで人気のある KIU のような小規模な地域プレーヤーを見つけることができます。
どの GDS が最適ですか?
どの GDS も同様の機能を提供し、独自の違いがあるため、1 つの GDS を「最高の」旅行サービス プロバイダーと呼ぶことはできません。 GDS をどのように選択するか迷っている場合は、ゲストの出身地である市場でのシステムの存在、システムの機能、GDS が接続する旅行 Web サイトなど、いくつかの変数を考慮する必要があります。たとえば、Travelport は、法人旅行者向けの割引オプションをさらにサポートしています。さらに、既存の不動産管理システムが、選択した GDS との統合を提供していることを確認する必要があります。また、価格も考慮する必要があります。各システムには、プロパティや市場によって異なる料金体系があるため、会社に連絡して、ホテルに適用される料金を確認する必要があります.ホテル管理の世界では、GDS 手数料が急速に急騰する可能性があります。GDS ネットワーク上の e コマース チャネルが確実に利益を上げるには、料金と手数料がどのように構成されているかを理解することが重要です。
GDSはもうありませんか？グローバル流通の未来
2006 年には、オンライン予約チャネルの人気の高まりと実店舗型の旅行代理店の衰退により、インターネット予約の量が初めて GDS 予約を上回りました。旅行者が航空会社やホテルに直接簡単に予約できるようになると、GDS は依然として目的を果たしますか?多くの場合、はい、特に航空会社や法人旅行会社にとって、GDS は今でも価値を提供しています。航空会社は今でも GDS を介して在庫を OTA に配布しており、法人旅行プランナーは引き続き GDS を使用して法人料金を見つけています。しかし、旅行分野で非常に多くの革新が起こっているため、GDS のレガシー技術は他の予約システムとの競争に直面しています。
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何十年にもわたる歴史と旅行代理店の膨大なユーザー ベースにより、GDS を使用することは、ホテルのマーケティングおよび流通戦略を拡大する優れた方法となります。しかし、GDS は必ずしもすべてのホテルに価値を提供するとは限りません。 GDS をどのように使用するか、または配布チャネルとして追加する理由を知りたい場合は、個々のホテルの長所と短所を比較検討することが重要です。
